信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。

单项选择题

既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务，这种顾客属于（）。

A．漠不关心型
B．软心肠型
C．防卫型
D．干练型

单项选择题

( )是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

A．商品接近法
B．介绍接近法
C．社交接近法
D．馈赠接近法

单项选择题

( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A．品种差价
B．规格差价
C．花色差价
D．式样差价

单项选择题

( )是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。

A．FOB Origin
B．统一交货定价
C．分区定价
D．基点定价

单项选择题

( )是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

A．职业规范
B．仪表端庄
C．仪表仪态
D．语言规范

单项选择题

在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用( )。

A．红脸白脸策略
B．欲擒故纵策略
C．抛放低球策略
D．旁敲侧击策略

单项选择题

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

A．顾客总价值和顾客总成本
B．顾客潜在价值和顾客总成本
C．顾客潜在价值和服务总成本
D．顾客总价值和服务总成本

单项选择题

( )在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。

A．价值型谈判
B．软型谈判
C．价格型谈判
D．硬型谈判

单项选择题

公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少( )家符合投标资格的供应人参加投标。

A．1
B．2
C．3
D．4

单项选择题

( )是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。

A．促销计划
B．销售计划
C．销售配额
D．广告计划

单项选择题

不属于不正当的价格行为的是( )。

A．捏造、散布涨价信息，哄抬价格
B．以成本价处理鲜活商品、季节性商品
C．利用虚假的价格手段诱骗消费者
D．对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视

单项选择题

企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是( )的实例。

A．函电追账
B．诉讼追账
C．面访追账
D．“IT”追账

单项选择题

卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于( )方法。

A．错误试探
B．仲裁试探
C．替代试探
D．开价试探

单项选择题

一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了( )。

A．限期成交法
B．从众成交法
C．保证成交法
D．优惠成交法

单项选择题

企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了( )。

A．分销渠道系统
B．分销渠道长度
C．分销渠道宽度
D．分销渠道深度

单项选择题

( )是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略。

A．请求成交法
B．局部成交法
C．假定成交法
D．选择成交法

单项选择题

( )就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A．标准跟进
B．流程图
C．结构重整
D．蓝图技巧

单项选择题

会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于( )。

A．企业职能管理部门提供的资料
B．竞争对手提供的资料
C．其他各类记录
D．企业经营机构提供的资料

单项选择题

营销道德的基本原则中，不包括( )。

A．守信原则
B．负责原则
C．公平原则
D．逐利原则

单项选择题

分清品种、数量、坎级、返利额度等在制定返利政策时是考虑( )的实例。

A．返利的标准
B．返利的时间
C．返利的形式
D．返利的附属条件

单项选择题

厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( )。

A．代销
B．销售代理
C．经纪
D．经销

单项选择题

与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重，这类顾客属于( )。

A．虚荣型
B．好斗型
C．顽固型
D．怀疑型

单项选择题

信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。

A．依赖
B．公平
C．信赖
D．买卖

单项选择题

( )是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。

A．请求成交法
B．局部成交法
C．假定成交法
D．选择成交法

单项选择题

通过定期拜访，帮助零售商整理货架，设计商品陈列等是间接激励中的( )方法。

A．帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理
B．帮助零售商进行零售终端管理
C．帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D．伙伴关系管理

单项选择题

( )又称整群随机抽样法。

A．简单随机抽样法
B．等距抽样法
C．分层随机抽样法
D．分群随机抽样法

单项选择题

服务营销的核心理念是( )。

A．研究如何促进作为产品的服务的交换
B．顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C．研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D．将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

单项选择题

作为一切市场的基础，(　　)对其他各类市场具有决定性。

A．产业市场
B．中间商市场
C．零售市场
D．消费品市场

单项选择题

市场营销理论的中心是( )。

A．消费
B．交换
C．需求
D．欲望

单项选择题

按照商品流通的顺序可将市场划分为( )。

A．一般商品市场和特殊商品市场
B．现货市场和期货市场
C．批发市场和零售市场
D．消费者市场和组织市场

单项选择题

直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各界明星来进行广告宣传，这是广告的( )。

A．直接的方式
B．先入为主的方式
C．喧宾夺主的方式
D．间接的方式

单项选择题

通常不必要实行直接营销的产品是( )。

A．顾客订制的产品
B．建筑材料
C．易腐烂的产品
D．标准化产品

单项选择题

( )是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。

A．课堂培训法
B．会议培训法
C．实地培训法
D．模拟培训法

单项选择题

可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做( )。

A．传统分销渠道模式
B．垂直分销渠道模式
C．水平分销渠道模式
D．多渠道分销渠道模式

单项选择题

在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。

A．环境因素
B．人际因素
C．个人因素
D．组织因素

单项选择题

“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于(　　)。

A．开放式提问
B．二项选择式提问
C．多项选择式提问
D．顺序法封闭式提问

单项选择题

销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( )的特点。

A．灵活性
B．完整性
C．选择性
D．长远性

单项选择题

商务谈判以( )作为谈判的核心。

A．谈判主体
B．价值
C．谈判客体
D．价格

单项选择题

在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个( )字。

A．慢
B．快
C．稳
D．实

单项选择题

非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于( )。

A．漠不关心型
B．软心肠型
C．防卫型
D．干练型

单项选择题

关系营销是指( )。

A．企业开展公共关系的营销方式
B．企业搞好与政府有关部门关系的营销
C．以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D．根据顾客之间的关系来开展营销

单项选择题

( )是随机抽样法中最简便的方法。

A．简单随机抽样法
B．等距抽样法
C．分层随机抽样法
D．分群随机抽样法

单项选择题

刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是( )。

A．培训式招聘广告
B．表明式招聘广告
C．销售式招聘广告
D．隐蔽式招聘广告

单项选择题

销售计划的中心是( )。

A．销售收入计划
B．销售成本计划
C．销售费用计划
D．销售利润计划

单项选择题

中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于( )决策。

A．独家配货
B．广泛配货
C．专深配货
D．杂乱配货

信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。

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( )是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。

( )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。

( )主要用于工商合同。

( )与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。

货物运输途中，货主即将面临船沉货毁的风险属于( )。

( )是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商，从而使代理商更积极地工作。

交叉销售的本质是( )。

( )是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。

若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的( )。

下列公式正确的是( )。F为功能，C为成本或费用

对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为( )。

( )是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。

顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于( )。

在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用( )。

既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务，这种顾客属于（）。

( )是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

( )是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。

( )是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用( )。

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

( )在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。

公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少( )家符合投标资格的供应人参加投标。

( )是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。

不属于不正当的价格行为的是( )。

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一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了( )。

企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了( )。

( )是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略。

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营销道德的基本原则中，不包括( )。

分清品种、数量、坎级、返利额度等在制定返利政策时是考虑( )的实例。

厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( )。

与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重，这类顾客属于( )。

信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。

( )是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。

通过定期拜访，帮助零售商整理货架，设计商品陈列等是间接激励中的( )方法。

( )又称整群随机抽样法。

服务营销的核心理念是( )。

作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性。

市场营销理论的中心是( )。

按照商品流通的顺序可将市场划分为( )。

直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各界明星来进行广告宣传，这是广告的( )。

通常不必要实行直接营销的产品是( )。

( )是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。

可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做( )。

在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。

“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于( )。

销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( )的特点。

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在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个( )字。

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( )是随机抽样法中最简便的方法。

刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是( )。

销售计划的中心是( )。

中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于( )决策。

作为一切市场的基础，(　　)对其他各类市场具有决定性。

“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于(　　)。