下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是______。

单项选择题

李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。此时，旅行社一共需要赔偿每人______。

A．3000元
B．2000元
C．1000元
D．3900元

单项选择题

旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存______。

A．5万元
B．10万元
C．20万元
D．30万元

单项选择题

“J—2字”签证发给______。

A．来中国进修6个月以下的人员
B．应邀来中国进行经贸洽谈的人员
C．临时来中国采访的外国记者
D．经中国过境的人员

单项选择题

旅行社安排旅游者参观违反社会公德的活动，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处______罚款。

A．5千元以上2万元以下
B．1万元以上10万元以下
C．2万元以上10万元以下
D．2万元以上20万元以下

单项选择题

《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处______罚款。

A．1～5万元
B．2～6万元
C．2～10万元
D．5～10万元

单项选择题

某旅行社导游员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由______，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

A．小曾承担
B．小曾所在旅行社承担
C．旅行社和小曾分
D．旅行社或小曾承担

单项选择题

对已评定星级的饭店，凡在一年内接到警告通知书不超过______，可继续保持星级。

A．3次
B．4次
C．2次
D．1次

单项选择题

旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为，对此，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的______。

A．一半
B．1倍
C．2倍
D．3倍

单项选择题

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿______。

A．同额违约金
B．10%的违约金
C．20%的违约金
D．30%的违约金

单项选择题

《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿______。

A．1至3个月
B．3至6个月
C．6个月至1年
D．1年

单项选择题

当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起______日内向上一级质监所提出申诉。

A．5
B．7
C．15
D．30

单项选择题

______是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

A．遵纪守法、敬业爱岗
B．公私分明、诚实善良
C．优质服务、好学向上
D．团结服从、大局不忘

单项选择题

______不符合《合同法》中关于不可抗力的规定。

A．不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况
B．因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外
C．当事人迟延履行后发生不可抗力的，只有及时通知对方且提供证明后才可免除责任
D．不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有发生在合同汀立之后、履行完毕之前

单项选择题

《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的______。

A．防盗安全设施
B．保安部门
C．保安人员
D．保安制度

单项选择题

《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在______内作出受理或不受理的决定。

A．5天
B．5个工怍日
C．15天
D．15个工作日

单项选择题

根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行______。

A．三星级
B．四星级
C．五星级
D．六星级

单项选择题

下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是______。

A．18周岁以上的中国公民
B．具有中专学历的中国公民
C．美籍华人
D．身体健康的中国公民

单项选择题

常年运输的首选交通方式是______

A．航空运输
B．公路运输
C．铁路运输
D．水路运输

单项选择题

电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的______。

A．要约
B．再要约
C．要约邀请
D．承诺

单项选择题

外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是______。

A．收下，阅后仍掉
B．婉拒并说明我国导游员的规章制度
C．拒绝
D．严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

单项选择题

旅行社服务网店从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处______的罚款。

A．违法所得1倍以上3倍以下
B．违法所得1倍以上5倍以下
C．违法所得2倍以上5倍以下
D．违法所得2倍以上10倍以下

单项选择题

导游人员的计分管理制度是在______中确定。

A．《旅行社管理条例》
B．《导游人员管理条例》
C．《导游人员管理实施办法》
D．《旅行社条例》

单项选择题

收取定金的一方不履行约定的义务，应当______返还定金。

A．原价
B．五倍
C．原价基础上加20%
D．双倍

单项选择题

按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币______万元。

A．5
B．8
C．10
D．16

单项选择题

《消费者权益保护法》体现的核心原则为______。

A．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯
B．国家保护消费者的合法权益不受侵犯
C．全社会保护消费者的合法权益不受侵害
D．消费者保护自身的合法权益不受侵害

单项选择题

我国文物保护单位级别划分的依据是______。

A．文物的观赏、历史、文化价值
B．文物的历史、艺术、科学价值
C．文物的文化、科学、艺术价值
D．文物的历史、艺术、文化价值

单项选择题

文物是我国的宝贵财物，一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向______申报。

A．海关
B．工商行政管理部门
C．文物局
D．公安部门

单项选择题

在《合同法》的基本原则中，______构成了合同关系的前提和基础。

A．自愿原则
B．平等原则
C．公平原则
D．诚实信用原则

单项选择题

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于______。

A．承诺
B．要约
C．要约磋商
D．要约邀请

单项选择题

交谈时的目光要______。

A．适当配合
B．真诚庄重
C．文雅得体
D．坦率真诚

单项选择题

建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理______的关系。

A．动力和平衡两种社会运行机制
B．人与自然和谐相处
C．体制与机制两种运行模式
D．发展与稳定

单项选择题

外国人在中国的朋友家住宿，须在抵达后______内，到当地公安机关申报。

A．12小时
B．24小时
C．48小时
D．72小时

单项选择题

我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确是______。

A．统筹城乡发展
B．统筹工农发展
C．统筹区域发展
D．统筹经济社会发展

下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是______。

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《导游人员管理条例》规定，导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由______颁发的。

在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于______。

质量保证金赔偿请求人的请求赔偿的时效期限是______天。

旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是______。

职业道德是把______结合起来的职业行为规范或标准，因此，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存______。

“J—2字”签证发给______。

旅行社安排旅游者参观违反社会公德的活动，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处______罚款。

《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处______罚款。

某旅行社导游员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由______，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

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根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行______。

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在《合同法》的基本原则中，______构成了合同关系的前提和基础。

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于______。

交谈时的目光要______。

建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理______的关系。

外国人在中国的朋友家住宿，须在抵达后______内，到当地公安机关申报。

我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确是______。