单项选择题

企业(组织)存在的价值是满足( )

A．社会的需要
B．顾客的需要
C．投资者的需要
D．职工就业的需要

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单项选择题

被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是( )

A．泰罗
B．朱兰
C．休哈特
D．石川馨

单项选择题

根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于( )

A．技术方面的特性
B．时间方面的特性
C．安全方面的特性
D．心理方面的特性

单项选择题

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )

A．重复购买者
B．忠诚的顾客
C．主动性顾客
D．合作伙伴

单项选择题

国际上最早设立的质量奖是( )

A．中国国家质量奖
B．马尔科姆波多里奇国家质量奖
C．欧洲质量奖
D．戴明奖

单项选择题

下列选项属于对组织愿景进行陈述的是( )

A．“让人们快乐”
B．“创造世界一流大学”
C．“体验发展技术造福大众的快乐”
D．“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

单项选择题

企业(组织)存在的价值是满足( )

A．社会的需要
B．顾客的需要
C．投资者的需要
D．职工就业的需要

单项选择题

在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是( )

A．管理者通过利润最大化来提高股东的利益
B．管理者承认他们对员工的责任
C．管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
D．管理者感受到他们对社会整体负有责任

单项选择题

企业发展最重要的战略资源是( )

A．人力资源
B．物力资源
C．财力资源
D．信息资源

单项选择题

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为( )

A．设计过程
B．生产提供过程
C．支持过程
D．供应和合作过程

单项选择题

在新产品样机制成之后进行的评审属于（）

A．初期评审
B．中期评审
C．终期评审
D．事后评审

单项选择题

在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( )

A．倡导者
B．大黑带
C．黑带
D．绿带

单项选择题

克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是( )

A．协调
B．激励
C．沟通
D．控制

单项选择题

可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是( )

A．严重缺陷
B．主要缺陷
C．一般缺陷
D．轻微缺陷

单项选择题

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )

A．以顾客为中心指标
B．财务和市场指标
C．供应商和合作伙伴指标
D．监管和社会责任指标

单项选择题

现代采购理念认为，采购活动是一种（）

A．战术性职能
B．战略性职能
C．特殊职能
D．一般职能

单项选择题

在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是( )

A．统一的购买
B．建议的供应策略
C．供应商基数的缩减
D．占有成本数据

单项选择题

今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是( )

A．4
B．43
C．44
D．45

单项选择题

质量管理中最常用的随机变量的分布是( )

A．均匀分布
B．正态分布
C．二项分布
D．泊松分布

单项选择题

对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施为( )

A．调整分布中心，使其与公差中心重合
B．减小标准偏差或放宽过严的公差范围
C．减小检验频次
D．维持现有控制和监督办法

单项选择题

用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是( )

A．流程图
B．排列图
C．关系图
D．石川图

单项选择题

半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于( )

A．可靠性测定试验
B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验
D．环境应力筛选试验

单项选择题

累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( )

A．平均失效时间
B．平均失效间隔时间
C．失效率
D．可靠度

单项选择题

认证的依据是( )

A．相关技术法规
B．管理体系
C．服务
D．质量