单项选择题

若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是_____。( )

A．设法将毒刺拔出
B．用盐水洗敷伤口
C．用口或吸管吸出毒汁
D．让其服用客人自备的止痛药

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单项选择题

若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是_____。( )

A．设法将毒刺拔出
B．用盐水洗敷伤口
C．用口或吸管吸出毒汁
D．让其服用客人自备的止痛药

单项选择题

乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____。 ( )

A．0kg
B． 10kg
C．15kg
D．20kg

单项选择题

导游人员的带团纪律是_____。( )

A．不与旅游者争吵
B．游客至上
C．自我控制
D．理性

单项选择题

游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了____。( )

A．一视同仁不卑不亢
B．爱国爱企自尊自强
C．尊纪守法敬业爱岗
D．团结协作顾全大局

单项选择题

导游服务___的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。 ( )

A．关联度高
B．独立性强
C．复杂多变
D．脑体高度结合

单项选择题

中国第一批职业导游是指_____ ( )

A．19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
B．1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员
C．新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员
D．1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

单项选择题

清晰流畅是导游语言___的体现。 ( )

A．针对性
B．规范性
C．生动性
D．科学性

单项选择题

外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。 ( )

A．提供必要帮助
B．建议其自行处理
C．断然拒绝
D．劝阻，井告知中国海关规定

单项选择题

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应____。( )

A．请领队调解
B．让游客自行调配
C．予以满足，但费用自理
D．请全陪调解尽量内部调配

单项选择题

港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发____。( )

A．一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
B．一次性有效的中华人民共和国出境通行证
C．港澳居民来往内地通行证
D．一次性有效的人出境通行证

单项选择题

某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的____。( )

A．柔和式回绝
B．迂回式回绝
C．引申式回绝
D．诱导式回绝

单项选择题

导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了___的带团理念。( )

A．服务的契约性
B．工作的主动性
C．有序引导
D．诚信待人

单项选择题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是____。( )

A．海外领队
B．地陪
C．酒店前台接待员
D．全陪

单项选择题

如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与___取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。

A．旅游团的游客
B．首站地陪
C．司机
D．组团社计调人员