新设立的物业管理企业，其资质等级按( )核定。

单项选择题

公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，( )所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。

A．物业管理企业
B．物业管理企业协助政府有关部门
C．物业管理企业与居民
D．居民协助政府部门

单项选择题

( )是在房屋及设施设备基础构件或主要零件损坏严重，主要功能大部分丧失，安全性和可靠性严重下降，必须经过全面修理才能恢复其效能的情况下使用的一种修理形式。

A．完全维修
B．全面维修
C．设施设备中修
D．设施设备大修

单项选择题

在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。

A．事务公文
B．制度公文
C．司法公文
D．行政公文

单项选择题

物业管理企业可结合行业特点，根据所管理物业的名称、地域、公司发起人等取名，但在取名时，必须符合( )的有关规定。

A．《物业管理条例》
B．《房地产管理法》
C．《公司法》
D．《企业法》

单项选择题

营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括物业管理主营业务收入和( )。

A．其他业务收入
B．物业大修收入
C．特约服务收入
D．附加业务收入

单项选择题

招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书。

A．2
B．3
C．4
D．5

单项选择题

在业主、业主大会选聘物业管理企业之前的前期物业管理活动中，由( )负责物业管理服务的招标组织工作。

A．房地产行政主管部门
B．上级单位
C．物业建设单位
D．所在街道

单项选择题

房屋及设备设施的维修方式有预防性维修、事后维修和( )。

A．事前维修
B．正常维修
C．定期维修
D．紧急抢修

单项选择题

制度文书中，制度的内容一般分标题、正文和( )三个部分。

A．要求
B．签署
C．当事人
D．处罚措施

单项选择题

日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、( )和物业管理公司行政档案。

A．业主变动记录档案
B．物业管理投诉记录档案
C．物业服务记录档案
D．物业检查记录档案

单项选择题

物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。

A．客户管理
B．客户协调
C．满意度管理
D．服务管理

单项选择题

物业管理投标，是对物业管理招标的( )。

A．对应
B．回应
C．响应
D．反映

单项选择题

清洁工作日常管理由日检、月检及( )组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。

A．年检
B．重点检查
C．专项检查
D．抽样检查

单项选择题

前期物业管理服务应达到( )的质量标准。

A．约定
B．业主提出
C．建设单位提出
D．合理

单项选择题

居住类型物业的重点主要集中在( )。

A．基础性的物业管理服务内容层面
B．经营和设施设备管理等方面
C．人员的出入管理方面
D．对紧急事件的预防与处理方面

单项选择题

大型公共物业绿化管理中应注意的是( )。

A．植物绿化功能以环保为主
B．按设计意图进行规则式修建
C．不宜使用果树或大花植物作绿化
D．采用精品式管理

新设立的物业管理企业，其资质等级按( )核定。

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公共秩序管理服务的实施，一要以国家相关法规为准绳，二要以( )为根据，明确相关各方的责任和义务，不得违规操作。

物业管理招标由( )依法组织实施。

以下不属于物业管理企业特征的是( )。

物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。

房屋及设施设备管理是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及( )。

物业服务合同通常在( )时即生效。

新设立的物业管理企业，其资质等级按( )核定。

招标人采取( )方式的，首先应依法发布招标公告。

招聘的组织实施的第一步是( )。

处理紧急事件应以( )为前提，不能因急于处理而不顾后果，造成更大损失。

一级资质和二级资质的物业管理企业均要求管理( )种类型以上的物业。

( )是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。

物业服务费应当区别不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和( )。

在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。

早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的( )活动。

能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案的方法是( )。

房屋及设备设施维修养护计划的编制依据不包括( )。

酬金制条件下，物业管理企业应当向全体业主或业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于( )次公布物业服务资金的收支情况。

( )是常规物业管理清洁服务的延伸服务。

物业管理企业的财务管理包括营业收入管理、成本和费用管理、利润管理以及( )。

物业管理投标的第一个步骤是( )。

物业的承接查验是指物业管理企业对( )的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。

制定物业管理服务费用价格必须( )，具体实施内容应该在满足招投标方需求的基础上制定设计科学、运行经济的方案。

业主(住户)手册的内容一般不包括( )。

公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，( )所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。

( )是在房屋及设施设备基础构件或主要零件损坏严重，主要功能大部分丧失，安全性和可靠性严重下降，必须经过全面修理才能恢复其效能的情况下使用的一种修理形式。

在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。

物业管理企业可结合行业特点，根据所管理物业的名称、地域、公司发起人等取名，但在取名时，必须符合( )的有关规定。

营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括物业管理主营业务收入和( )。

招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书。

在业主、业主大会选聘物业管理企业之前的前期物业管理活动中，由( )负责物业管理服务的招标组织工作。

房屋及设备设施的维修方式有预防性维修、事后维修和( )。

制度文书中，制度的内容一般分标题、正文和( )三个部分。

日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、( )和物业管理公司行政档案。

物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。

物业管理投标，是对物业管理招标的( )。

清洁工作日常管理由日检、月检及( )组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。

前期物业管理服务应达到( )的质量标准。

居住类型物业的重点主要集中在( )。

大型公共物业绿化管理中应注意的是( )。