单项选择题

旅客误机后要求退票，需支付的误机费为原票款的( )。

A．100％
B．50％
C．40％
D．30％

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单项选择题

( )是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

A．辛勤劳动
B．优质服务
C．导游人员的行动
D．树立良好形象

单项选择题

到达景区后，导游人员应该顺着( )避免走重复路线和回头路线。

A．统一路线
B．游览路线
C．最佳路线
D．最近路线

单项选择题

在安排旅游活动时，要对客观条件的变化，给予恰当的估计，在( )上留有适当的余地。

A．游览路线
B．资金筹备
C．日程安排
D．娱乐活动

单项选择题

审美活动是通过以( )为依据，经过积极的思维活动，调动已有的知识和经验，进行美的再创造的过程。

A．自然景观
B．游客
C．审美对象
D．文化内涵

单项选择题

当领队提出可能影响旅游活动顺利进行的特殊要求时，地陪应( )。

A．婉言拒绝
B．耐心解释
C．请示接待社
D．说明原因，表示歉意

单项选择题

根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场。

A．1
B．2
C．1．5
D．3

单项选择题

地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场，根据规定，( )小王能够离开机场。

A．旅游团进入隔离区后
B．旅游团所乘飞机起飞后
C．旅游团办完相关手续后
D．旅游团过完安检后

单项选择题

正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后，凭( )完成团队的剩余旅游行程。

A．导游证
B．最后扣分执法单位出具的保留导游证证明
C．最后扣分执法单位发的临时导游证
D．导游人员资格证

单项选择题

全程陪同导游人员的职责是( )。

A．全程导游讲解
B．督促检查计划实施情况
C．分配旅游者的住房
D．调解矛盾和纠纷

单项选择题

外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是( )。

A．收下、阅后扔掉
B．婉拒并说明我国导游员的纪律
C．拒绝
D．严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

单项选择题

旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应( )。

A．接受邀请
B．婉拒并说明中国导游员的纪律
C．谢绝
D．旅游者一再热情邀请可以接受

单项选择题

导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值( )分。

A．4
B．6
C．8
D．10

单项选择题

旅客误机后要求退票，需支付的误机费为原票款的( )。

A．100％
B．50％
C．40％
D．30％

单项选择题

地陪在接到旅游团首先要做的是( )。

A．致欢迎词
B．介绍当天行程
C．沿途风光介绍
D．活跃气氛

单项选择题

下列工作不属于全陪导游职责范围的是( )。

A．维护游客安全
B．处理团队事务
C．景点讲解
D．致欢送词

单项选择题

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求( )。

A．团队离开本地前游客要求自由活动
B．游客要求在游泳区游泳
C．游客要求在江河湖泊划小船
D．游客想单独骑自行车去陌生地方

单项选择题

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )。

A．表示同意
B．先做说明工作
C．不予同意
D．征求旅行社意见后再决定是否同意

单项选择题

导致错接事故的主要原因是( )。

A．组团社与接待社之间工作衔接失误
B．导游员安排不当
C．导游员没有核实团队
D．游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

单项选择题

对于旅游者( )行为，导游员应立即报告公安部门处理。

A．对异性无礼
B．走私文物、贩卖毒品
C．散发宗教宣传品
D．有过激言论

单项选择题

导游人员给旅客留下良好第一印象的方法很多，但不包括( )。

A．穿着打扮
B．精神状态
C．语音语调
D．人格魅力