下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（）。

单项选择题下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（）。

A.企业诚信问题
B.信息资源共享增加
C.客户消费偏好发生变化
D.消费者缺乏对网络品牌的信任

1.单项选择题下列关于客户忠诚度的说法正确的是（）。

A.顾客重复购买次数越多，忠诚度越高
B.顾客对价格敏感度越高，忠诚度越高
C.顾客单次购买挑选时间越长，忠诚度越高
D.顾客对产品质量问题越敏感，忠诚度越高

2.单项选择题下列关于众筹营销说法不正确的是（）。

A.具有预售性
B.需要较大的用户群
C.项目应有明确的目标和期限
D.项目成功后发起人必须获得全部收益

3.单项选择题“邮件送达用户邮箱后，用户打开的邮件占全部送达数量的比率”指的是（）。

A.送达率
B.开信率
C.退信率
D.引导点进率

4.单项选择题外部链接是指从其他网站连过来的链接，对网页排名作用较大，获得外部链接的根本在于（）。

A.增加网站收入
B.建立网站地图
C.提供热点新闻
D.提供对用户有用的内容

5.单项选择题“从互联网提取各个网站的信息建立起数据库，从中检索与用户查询条作相匹配的记录”指的是（）。

A.元搜索引擎
B.全搜索引擎
C.目录索引搜索引擎
D.垂直搜索引擎

6.单项选择题网络广告计费方法中，“每次行动成本（CPA）"指的是（）。

A.按广告展示次数计费
B.按广告被点击次数计费
C.按广告引起的受众行动次数计费
D.按广告的发布时间和展示位置计费

7.单项选择题消费者决策过程通常起始于（）。

A.需求唤起
B.比较选择
C.购买决策
D.信息搜索

8.单项选择题在影响网络消费者行为的变量中，下列不属于个人因素的是（）。

A.消费者的性别
B.消费者的收入
C.消费者的年龄
D.消费者的生活社区

9.单项选择题网络消费者由于喜欢、满意、快乐、好奇等引起的购买动机是（）。

A.从众动机
B.情感动机
C.惠顾动机
D.理智动机

10.单项选择题下列关于网络市场调查说法不正确的是（）。

A.尽量减少无效问卷
B.避免滥用市场调查功能
C.奖项设置越多越好
D.多种网上市场调查手段相结合