单项选择题

一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。

A．主人、年长者、身份高者、女士
B．客人、年长者、身份高者、女士
C．主人、年长者、身份高者、男士
D．主人、年轻者、身份低者、男士

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单项选择题

以下哪种方式存在市场营销（）。

A．自产自用
B．强取豪夺
C．乞讨
D．交换

单项选择题

顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（）

A．货币交易
B．非货币交易
C．交换
D．以上都不是

单项选择题

以下各项中，（）不属于顾客利益。

A．功能利益
B．社会利益
C．个人利益
D．商家利益

单项选择题

以下各项中，（）不属于顾客成本。

A．货币成本
B．货品成本
C．心理成本
D．时间成本

单项选择题

市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

A．人口
B．购买欲望
C．购买力
D．社会环境

单项选择题

营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。

A．目的意识
B．问题意识
C．客户意识
D．协调意识

单项选择题

工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

A．What
B．Which
C．Where
D．When

单项选择题

工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

A．How
B．How to
C．How much
D．How many

单项选择题

在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意识。

A．无理性
B．无用功
C．无定性
D．无常性

单项选择题

PDCA意识中，“P”代表（）。

A．执行
B．行动
C．计划
D．检查

单项选择题

汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。

A．头发干净整齐，不染发，不做奇异发型。
B．带有色眼镜或墨镜。
C．颈部清洁，不带项链和其他饰物。
D．女性不穿短裤或超短裙。

单项选择题

营销人员应注意自己的坐姿，以下哪种坐姿是不规范的。（）

A．就坐与人交谈时，双脚不可不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟晃动。
B．入座后不能二郎腿翘起，或前俯后仰。
C．入座后将双腿搭在椅子、沙发或桌子上。
D．坐下后不可双腿拉开呈“八”字形，也不可将腿伸得很远。

单项选择题

某汽车营销人员应一商务伙伴之约，参加宴会，以下哪种服装不符合该场合。（）

A．礼服
B．旗袍
C．名族服装
D．运动装

单项选择题

以下（）不符合男士着装的基本礼仪。

A．穿白色或单色衬衫，无污渍，袖口不得长于手，所有扣子均系上。
B．西装整洁笔挺，背部无头发和头屑，不打皱，不过分华丽。
C．裤子未烫，有褶皱，皮鞋不干净。
D．鞋袜搭配得当。鞋面干净亮泽，袜子无破痕、异味。

单项选择题

以下（）不符合女士着装的基本礼仪。

A．在工作场合穿黑色皮裙。
B．不光腿，袜子上没有洞，不出现三截腿现象。
C．穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟。
D．不过分杂乱；不过分鲜艳；不过分裸露；不过分透视；不过分短小；不过分紧身。

单项选择题

汽车营销人员每天要与各种各样的陌生人打交道，要充分把握良好的自我介绍时机，请问，以下哪种情况不适合自我介绍。（）

A．在社交场合，与不相识者相处时。
B．有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。
C．前往陌生单位，进行工作联系时。
D．对方较忙碌，且情绪急躁，没有兴趣时。

单项选择题

汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般包括（）职务和姓名，就足够了。

A．籍贯
B．单位
C．经历
D．年龄

单项选择题

介绍他人的顺序需满足优先权的原则，以下（）不符合该原则。

A．介绍陌生男女相识时，不管在何种情况下，都应先把男士介绍给女士认识。
B．先把晚辈介绍给长辈，后把长辈介绍给晚辈。
C．把地位低者介绍给地位高者。
D．把客人介绍给主人。

单项选择题

在社交礼仪中，握手的顺序也是至关重要的，以下哪项不是正确的握手顺序。（）

A．宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。
B．长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。
C．男女之间，男方可主动伸手，以示友好。
D．上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。

单项选择题

一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。

A．主人、年长者、身份高者、女士
B．客人、年长者、身份高者、女士
C．主人、年长者、身份高者、男士
D．主人、年轻者、身份低者、男士

单项选择题

以下（）属于规范的握手。

A．握手时掌心向左，不应向下。
B．采用左手握手。
C．带着手套与对方握手。
D．握手时振动幅度过大。

单项选择题

名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读，不必翻转过来。

A．上方
B．下方
C．顾客
D．自己

单项选择题

某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（）。

A．暗示法
B．引导法
C．假设成交法
D．反客为主法

单项选择题

在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

A．辈分
B．年龄
C．职务
D．性别

单项选择题

世界上第一辆汽车的制造者是（）

A．戴姆勒和卡尔本获
B．李奥
C．多伯尔、史坦莱
D．道奇

单项选择题

（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。

A．1954年8月15日
B．1953年8月15日
C．1954年7月15日
D．1953年7月15日

单项选择题

我国是以轿车（）作为区分轿车级别的标志。

A．价格
B．发动机排量
C．车型尺寸
D．装备和售价

单项选择题

按照一个工作循环所需的行程数来分，发动机可分为二冲程发动机和（）。

A．三冲程发动机
B．四冲程发动机
C．五冲程发动机
D．以上都不是

单项选择题

医疗救护车和公安消防车属于（）。

A．娱乐汽车
B．特种作业汽车
C．牵引汽车
D．越野汽车

单项选择题

汽车通常由发动机、底盘、车身、（）四部分组成。

A．悬挂系统
B．转向系统
C．电气设备
D．冷却系统

单项选择题

汽车底盘由传动系、行驶系、转向系和（）四部分组成。

A．制动系
B．点火系
C．冷却系
D．以上都不是

单项选择题

高尔夫球场的专用汽车属于（）。

A．娱乐汽车
B．竞赛汽车
C．牵引汽车
D．越野汽车