下列( )是员工薪酬管理的主要内容。

下列不属于物业管理应用文书制作及运用要领的是( )。

A．行政公文与其他文书的区别
B．应用文书提纲的模式
C．应用文书标题的制作
D．应用文书的写作要领

下列不属于物业管理企业营业成本的是( )。

组织机构的特点为：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构.（）

A．直线制
B．直线职能制
C．事业部制
D．矩阵制

单项选择题

下列( )是员工薪酬管理的主要内容。

A．确定薪酬管理目标
B．选择薪酬政策
C．制定薪酬计划
D．以上三项都是

单项选择题

下列( )是消防系统的组成部分。

A．火灾报警系统
B．消火栓系统
C．防排烟系统
D．以上三项都是

单项选择题

“良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户沟通的( )。

A．沟通的方法与管理
B．客户沟通的注意事项
C．客户沟通的准备
D．客户沟通的概念与内容

单项选择题

下列属于常规物业管理招标内容的是( )。

A．办理移交接管
B．精神文明建设
C．提出投标物业的其他管理建议
D．设计物业管理模式

单项选择题

下列不属于合同要件的是( )。

A．当事人具备缔约能力
B．当事人的意思表示
C．合同的内容合法
D．合同的形式合法

单项选择题

下列不属于物业管理方案制定内容的是( )。

A．制定物业管理方案的一般程序
B．制定物业管理方案的要求
C．制定物业管理方案的措施
D．制定物业管理方案的要点及方法

单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．设施设备大修是工作量最大的一种计划修理
B．进行设备大修时，一般需要对设备进行部分解体
C．设施设备小修是维修工作量最小的一种计划修理
D．小修的内容主要是更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零件

单项选择题

在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出( )的特点。

A．管理
B．服务
C．物业管理
D．物业服务

单项选择题

“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合以下( )的要求。

A．出入管理
B．配合政府开展社区管理
C．安防系统的使用、维护和管理
D．施工现场管理

单项选择题

对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行的是( )。

A．试验查验
B．检测查验
C．使用查验
D．观感查验

单项选择题

下列有利于为验收接管打下基础的是( )。

A．从业主及管理角度使物业的设计更优化
B．减少浪费，提升物业品质
C．对物业的建筑结构、管线走向、设备安装等情况了如指掌
D．理顺与环卫、水电、通信等部门之间的关系

单项选择题

下列有关紧急事件的说法，错误的是( )。

A．在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B．在紧急事件发生后，应由几名管理人做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱
C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理
D．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失

单项选择题

典型紧急事件包括( )。
①火警；②气体燃料泄漏；③电梯故障；④噪声侵扰；⑤电力故障；

A．①②③
B．①②③⑤
C．①②⑤
D．①②③④⑤

单项选择题

“装饰装修工程的实施内容”是流程分述中的( )。

A．物业装饰装修申报
B．物业装饰装修登记
C．签订《物业装饰装修管理服务协议》
D．办理开工的一般手续

单项选择题

下列不属于测量客户满意度方法的是( )。

A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．客户需求分析
D．竞争者分析

单项选择题

( )是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。

A．公共管理安全防范系统
B．安防系统
C．物业管理安防系统
D．防范系统

单项选择题

( )的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行。

A．物业承接查验期
B．物业入住期
C．日常物业管理期
D．特殊物业管理期

单项选择题

下列不是酬金制与包干制内容的是( )。

A．物业服务费用酬金制
B．物业服务成本费用酬金制
C．物业服务费用包干制
D．酬金制和包干制的财务特征

单项选择题

下列不是空调系统管理工作主要内容的是( )。

A．冷凝水的排除
B．建立空调系统技术档案
C．配备足够符合要求的专业技术人员负责空调系统的管理
D．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

单项选择题

《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )。

A．10万元
B．20万元
C．30万元
D．50万元

单项选择题

物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益，经业主大会同意，可将收入的一部分纳入( )。

A．专项保养资金
B．专项服务资金
C．专项维修资金
D．专项改造资金

单项选择题

早期介入的内容不包括( )。

A．管理阶段
B．规划设计阶段
C．建设阶段
D．销售阶段

单项选择题

行款格式的基本内容不包括( )。

A．标题
B．署名
C．分段
D．注释

单项选择题

下列不属于绿化管理内容的是( )。

A．翻新改造
B．花木种植
C．绿化无偿服务
D．环境布置

单项选择题

下列( )是物业管理投标的概念。

A．投标的主体必须是具有相应资质的物业管理公司
B．是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物
C．符合招标条件的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务与标准编制投标文件，参与投标竞争的行为
D．运用价值规律和市场竞争机制，通过规范的行为，确定物业管理权的活动

单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉
B．在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问
C．面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审
D．心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异

单项选择题

下列不是合同承诺的构成要件的是( )。

A．承诺必须由受要约人或代理人作出
B．承诺必须是要约人的意思表示
C．承诺必须在要约的有效时间内作出
D．承诺必须与要约的内容一致

单项选择题

下列不属于物业管理档案管理内容的是( )。

A．分类
B．收集整理
C．保管利用
D．备份存档

单项选择题

下列不属于物业装饰装修管理内容的是( )。

A．物业装饰装修管理的要求
B．物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理
C．物业装饰装修管理的形式
D．物业装饰装修范围和时间管理

单项选择题

物业的基本情况不包括( )。

A．服务费用
B．物业类型
C．坐落位置
D．物业名称

单项选择题

下列不属于早期介入阶段的是( )。

A．日常管理前
B．施工建设
C．开发设计
D．竣工验收

单项选择题

紧急事件的处理包括( )阶段。

A．事先、事中控制
B．事中控制、事后处理
C．事先处理、事后处理两个
D．事先准备、事中控制、事后处理三个

单项选择题

( )是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。

A．拍卖
B．广告
C．标价
D．招标

下列( )是员工薪酬管理的主要内容。

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个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的( )。

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( )是指在一个独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用管理和分析的财务活动。

下列不属于常用检索工具的编制方法的是( )。

要约一经( )，合同即告成立。

共用设施设备不包括( )。

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下列有利于为验收接管打下基础的是( )。

下列有关紧急事件的说法，错误的是( )。

典型紧急事件包括( )。 ①火警；②气体燃料泄漏；③电梯故障；④噪声侵扰；⑤电力故障；

“装饰装修工程的实施内容”是流程分述中的( )。

下列不属于测量客户满意度方法的是( )。

( )是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。

( )的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行。

下列不是酬金制与包干制内容的是( )。

下列不是空调系统管理工作主要内容的是( )。

《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )。

物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益，经业主大会同意，可将收入的一部分纳入( )。

早期介入的内容不包括( )。

行款格式的基本内容不包括( )。

下列不属于绿化管理内容的是( )。

下列( )是物业管理投标的概念。

下列说法错误的是( )。

下列不是合同承诺的构成要件的是( )。

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下列不属于物业装饰装修管理内容的是( )。

物业的基本情况不包括( )。

下列不属于早期介入阶段的是( )。

紧急事件的处理包括( )阶段。

( )是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。

典型紧急事件包括( )。
①火警；②气体燃料泄漏；③电梯故障；④噪声侵扰；⑤电力故障；