从管理职能的作用看，下列说法正确的是______。

单项选择题从管理职能的作用看，下列说法正确的是______。

A．计划是手段
B．组织是前提
C．控制是保证
D．领导是关键

1.单项选择题顾客满意度是对顾客满意的______描述。

A．定量化
B．定性化
C．感受化
D．理想化

2.单项选择题卓越绩效评价准则七大类目中______决定和掌握着组织前进的方向。

A．领导
B．资源
C．经营结果
D．顾客与市场

3.单项选择题机床主轴的转速为1400r/min，应读作______。

A．每分钟1400转
B．1400转每分钟
C．1400转分钟
D．1400每分钟转

4.单项选择题认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书的有效期一般为______。

A．1年
B．2年
C．3年
D．4年

5.单项选择题研究体系的主要工具是______。

A．体系
B．管理体系
C．质量管理体系
D．系统工程

6.单项选择题以下不属于建立有效质量管理体系活动的是______。

A．确定质量方针目标
B．标准学习
C．确定职责和权限
D．向外界发布已通过认证
E．管理评审

7.单项选择题被测量的总体均值与被测量真值之差，称为______误差。

A．相对
B．系统
C．随机
D．绝对

8.单项选择题在世界各国现行的质量认证制度主要有八种，但______认证制度是一种比较全面，也是ISO各国推荐的一种认证形式。

A．型式试验
B．百分之百检验
C．型式试验加认证后监督
D．型式试验加质量管理体系的评定，再加认证后监督

9.单项选择题标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和______制定的文件

A．管理
B．经济发展
C．经验成果
D．法律法规

10.单项选择题过程检验根据过程的阶段可分为______。

A．进货检验、半成品检验和最终检验
B．首检、巡检和完工检
C．固定检、流动检
D．感官检验和理化检验