单项选择题

在( )之后，新的物业管理企业即应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业基本情况，并着手制定承接查验方案。

A．与业主大会协商
B．接管物业
C．与建设单位协商
D．签订了物业服务合同

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单项选择题

房屋共用设施设备的检测、检修与运行记录档案的保存期限应有明确的规定，一般不能低于设备使用年限的( )倍。

A．3
B．2.5
C．2
D．1.5

单项选择题

( )是物业管理公司表述工作事务所用的书面文件，主要包括：计划、总结、大事记、倡议书。

A．行政公文
B．请示
C．制度文书
D．事务文书

单项选择题

物业管理企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入( )，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中。

A．管理费用
B．成本费用
C．递延资产
D．间接费用

单项选择题

根据招标方式的特点，投标人获取招标信息一般来自两个渠道：一是从广告媒介上采集公开招标信息，二是来自( )。

A．建设单位负责人发送来的信息
B．投标人主动采集来的信息
C．其他投标人转告过来的信息
D．招标方的邀请

单项选择题

物业管理招投标的内容因产品服务对象、服务需求和服务内容而具有相对的( )。

A．稳定性
B．确定性
C．不确定性
D．预测性

单项选择题

物业管理企业组织机构设置的影响因素包括( )、外部环境因素、技术因素和组织规模及所处阶段。

A．内部环境因素
B．企业战略因素
C．经济因素
D．社会因素

单项选择题

一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和( )。

A．需要迅速反应
B．需要公平的礼遇
C．需要满意的服务
D．需要有满意的回报

单项选择题

能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋是( )。

A．一般损坏房
B．完好房
C．基本完好房
D．正常房

单项选择题

车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放。有固定车位而任意停放，或不按规定任意停放，或在消防通道停车等现象出现时，管理人员应( )。

A．及时劝阻
B．要求缴费
C．强制收费
D．及时运走车辆

单项选择题

物业服务费收入的编制方式通常是根据收费标准和( )。

A．可收费的管理面积
B．项目的总建筑面积
C．业主房屋建筑面积之和
D．项目总建筑面积的70%

单项选择题

建设单位按规定将管理用房移交给物业管理项目机构。物业管理企业对管理用房进行合理划分和必要装修，成为项目管理机构( )的管理用房。

A．固定
B．临时
C．租用
D．永久

单项选择题

建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业管理企业可以( )承接物业。

A．拒绝
B．暂时
C．暂缓
D．考虑

单项选择题

甲公司为一级资质物业管理企业，管理多层住宅100万m²，高层住宅40万m²，别墅5万m²，其管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应基数的百分比之和为( )。

A．115.9%
B．126%
C．123.3%
D．135%

单项选择题

对已在使用的设施设备来说，( )是指两次相邻大修之间的间隔时间。

A．修理周期
B．修理时限
C．修理期限
D．大修期限

单项选择题

二级资质的物业管理企业注册资本要求为( )万元以上。

A．500
B．400
C．300
D．200

单项选择题

按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采用包干制或酬金制等形式约定( )。

A．物业服务费用
B．物业管理费用
C．物业管理费
D．物业服务成本

单项选择题

基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及( )。

A．直接答卷式
B．主动答卷式
C．被动答卷式
D．电脑答卷式

单项选择题

招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A．7
B．15
C．20
D．30

单项选择题

国务院建设主管部门负责( )物业管理企业资质证书的颁发和管理。

A．一级
B．一级和二级
C．全部
D．临时资质

单项选择题

设施设备完好率是指( )占全部设施设备数量的百分比。

A．完好设施设备数量
B．可用设备数量
C．完好设施设备数量与基本完好设施设备数量
D．正常运转设备数量

单项选择题

物业销售之前，物业管理企业可以协助建设单位按照国家物业管理相关法规和示范文本制定 ( )。

A．前期物业服务合同
B．业主委员会章程
C．业主公约
D．业主临时公约

单项选择题

在消防安全检查中，对检查出的消防问题应在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应( )。

A．上报公司领导
B．上报有关部门
C．记录在案
D．约定时间解决

单项选择题

物业管理企业按照股东出资形式可以分为物业管理股份有限公司、物业管理有限责任公司和( )。

A．外资物业管理企业
B．民营物业管理企业
C．全民所有制物业管理企业
D．股份合作型物业管理企业

单项选择题

与前期服务合同相比，物业服务合同具有稳定性强和( )的特点。

A．期限不明确
B．期限明确
C．期限长
D．期限短

单项选择题

《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由( )选聘物业管理企业。

A．政府部门
B．建设单位
C．施工单位
D．未来的业主

单项选择题

( )可以较科学地确定设备修理间隔期和内容。

A．设备的检查
B．设备故障诊断技术
C．设备的状态监测
D．定期预防性试验

单项选择题

物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用( )，是下行文。

A．批复
B．通知
C．决定
D．计划

单项选择题

前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。

A．服务风险
B．财务风险
C．总体风险
D．合同风险

单项选择题

地方物业管理行政主管部门负责( )资质以下物业管理企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理。

A．一级
B．二级
C．三级
D．四级

单项选择题

物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑的消防系统通常由 ( )个部分组成。

A．7
B．8
C．9
D．10

单项选择题

物业管理的承接查验主要以( )的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。

A．检查
B．监督
C．审批
D．核对

单项选择题

房屋及设备设施的节能管理，必须将( )和技术改造两者有机结合，方能达到最佳效果。

A．组织协调
B．资金准备
C．管理手段
D．人员培训

单项选择题

面试程序一般包括五个步骤：准备、( )、提问、结束及复审。

A．见面
B．问候
C．营造和谐气氛
D．考试

单项选择题

在( )之后，新的物业管理企业即应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业基本情况，并着手制定承接查验方案。

A．与业主大会协商
B．接管物业
C．与建设单位协商
D．签订了物业服务合同

单项选择题

物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经( )授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。

A．部分业主
B．政府主管部门
C．大业主
D．业主大会

单项选择题

物业管理的税金和费用包括流转环节的( )，收益环节的所得税等。

A．营业税
B．增值税
C．营业税及附加
D．服务税

单项选择题

诱杀法有药物诱杀和( )两种方法。

A．食物诱杀
B．机械诱杀
C．同类诱杀
D．灯光诱杀

单项选择题

事业部制和矩阵制的共同优点是( )。

A．强化决策机制
B．调动各方积极性
C．促进内部竞争
D．有较强的适应性

单项选择题

所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和组合，是企业在员工薪酬上所采取的( )。

A．制度安排
B．应对措施
C．方式策略
D．手段

单项选择题

装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过 ( )。

A．半年
B．三个月
C．一个月
D．两个月