顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

单项选择题

在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

A．生产观念
B．推销观念
C．市场营销观念
D．社会营销观念

单项选择题

在4C 理论中促销被（）所替代。

A．沟通
B．顾客
C．成本
D．便利

单项选择题

数字化整合营销的中心是（）。

A．市场占有率
B．客户占有率
C．市场增长率
D．客户增长率

单项选择题

双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。

A．东道主对门而坐，来宾背门而坐
B．东道主背门而坐，来宾对门而坐
C．东道主居左而坐，来宾居右而坐
D．东道主居右而坐，来宾居左而坐

单项选择题

与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。

A．情绪型
B．顽固型
C．沉默型
D．啰嗦型

单项选择题

在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。

A．英国
B．法国
C．委内瑞拉
D．泰国

单项选择题

一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。

A．东方
B．西方
C．亚洲
D．非洲

单项选择题

按照合同的（）不同可以把合同划分为有效合同、无效合同、可撤销合同与效力待定合同。

A．时间状态
B．义务状态
C．效力状态
D．演变状态

单项选择题

根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营者如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以1万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于（）。

A．刑事责任
B．民事责任
C．行政责任
D．经济责任

单项选择题

（）是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同。

A．双务合同
B．单务合同
C．有偿合同
D．诺成合同

单项选择题

我国消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。

A．生产消费
B．转卖
C．生活消费
D．储存

单项选择题

由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（）。

A．政府指导价
B．市场自主价
C．政府强制价
D．市场调节价

单项选择题

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。

A．收入
B．服务
C．产品
D．利益

单项选择题

用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以（）广告费用在相应范围内公开更正，消除影响。

A．部分
B．等额
C．他人
D．少量

单项选择题

（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。

A．生产者
B．销售者
C．使用者
D．购买者

单项选择题

价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。

A．政府意愿
B．市场环境
C．顾客意愿
D．价值规律

单项选择题

劳动法规定劳动者每日工作时间不超过（）小时。

A．七
B．八
C．九
D．十

单项选择题

某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝__飘柔舒蕾_夏士莲_力士_沙宣_风影_诗芬_”这个提问是运用了问卷设计方法中的（）。

A．真伪法
B．程度尺度法
C．顺序法
D．回想法

单项选择题

现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。

A．等距抽样法
B．分层随机抽样法
C．分群随机抽样法
D．配额抽样法

单项选择题

企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A．顾客
B．企业
C．产品
D．营销人员

单项选择题

在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。

A．理想业务
B．冒险业务
C．成熟业务
D．困难业务

单项选择题

针对（）类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保障供应，鼓励消费者购买。

A．习惯性购买行为
B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为
D．复杂购买行为

单项选择题

提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。

A．愿望竞争者
B．产品形式竞争者
C．品牌竞争者
D．属类竞争者

单项选择题

某猪肉制品加工企业投资收购猪养殖场，这种一体化增长属于（）。

A．前向一体化
B．后向一体化
C．水平一体化
D．垂直一体化

单项选择题

某企业先后斥巨资投资发电厂、控股制药厂、收购百货公司，这种多元化增长方式属于（）。

A．同心多元化
B．水平多元化
C．集团多元化
D．垂直多元化

单项选择题

在现代市场经济条件下，企业为了实现战略计划规定的各项任务、目标，必须十分重视（），根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。

A．市场营销计划
B．市场营销组合
C．市场营销因素
D．市场营销管理

单项选择题

公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（）。

A．市场营销计划
B．市场营销组合
C．市场营销因素
D．市场营销管理

单项选择题

南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是（）。

A．分区定价
B．折让
C．招徕定价
D．需求差别定价

单项选择题

在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（）。

A．产品组合
B．产品线
C．产品构成
D．产品项目

单项选择题

人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

A．潜在产品层
B．附加产品层
C．形式产品层
D．核心产品层

单项选择题

在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

A．缓慢撇脂策略
B．快速渗透策略
C．快速撇脂策略
D．缓慢渗透策略

单项选择题

批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。

A．交通枢纽
B．生产基地
C．市场集中地
D．顾客集中地

单项选择题

某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。

A．传统分销渠道模式
B．垂直分销渠道模式
C．水平分销渠道模式
D．多渠道分销渠道模式

单项选择题

卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。

A．竞争功能
B．协调功能
C．沟通功能
D．激励功能

单项选择题

企业在评估销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（）。

A．销售绩效分析
B．消费者调查和实验研究
C．消费者固定样本数据分析
D．商店货档空间的分布测定

单项选择题

按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

A．市场地位
B．时间顺序
C．交易过程
D．性质

单项选择题

顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

A．职能质量
B．技术质量
C．作业质量
D．感受质量

单项选择题

根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。

A．是否具有严格的在线销售、采购流程
B．建立的目的和功能侧重
C．主要维护责任所属
D．与其上下游厂商的关系

单项选择题

（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

A．电子商务
B．网络营销
C．ERP
D．CRM

单项选择题

在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。

A．互联网用户
B．生产技术
C．大众用户
D．企业资源

单项选择题

当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。

A．个性化策略
B．区分策略
C．集中策略
D．差别化策略

单项选择题

服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。

A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性

单项选择题

某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（）。

A．这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
B．这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
C．这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
D．这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润

单项选择题

一种营养口服液，其原售价为12．9元，现将在限定日期内降价0．9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。

A．10
B．20
C．30
D．40

单项选择题

按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。

A．产地
B．销地
C．储存地
D．交货地

单项选择题

某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。

A．分销商的忠诚
B．销售绩效
C．分销商的增长
D．财务绩效

单项选择题

在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。

A．帮助
B．管理
C．培训
D．管教

单项选择题

（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。

A．网幅广告
B．Button 广告
C．插页广告
D．电子邮箱广告

单项选择题

FAQ 页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（）。

A．产品和广告促销信息
B．有关产品、服务和公司常见问题的答案
C．下订单购买的选项
D．用户个人信息

单项选择题

推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。

A．良好的商誉
B．服务人员的意愿
C．提高销售额
D．建议推销

单项选择题

企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。

A．广告
B．公共宣传
C．销售促进
D．人员推销

顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

你可能感兴趣的试题

从对立、相反的角度去思考问题属于（）。

职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。

按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。

人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。

对（）的管理被视为市场营销管理的实质。

面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。

实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。

市场营销是与（）有关的人类活动。

在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

在4C 理论中促销被（）所替代。

数字化整合营销的中心是（）。

双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。

与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。

在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。

一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。

按照合同的（）不同可以把合同划分为有效合同、无效合同、可撤销合同与效力待定合同。

根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营者如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以1万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于（）。

（）是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同。

我国消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。

由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（）。

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。

用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以（）广告费用在相应范围内公开更正，消除影响。

（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。

价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。

劳动法规定劳动者每日工作时间不超过（）小时。

现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。

企业营销活动的出发点和归宿是（）。

在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。

针对（）类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保障供应，鼓励消费者购买。

提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。

某猪肉制品加工企业投资收购猪养殖场，这种一体化增长属于（）。

某企业先后斥巨资投资发电厂、控股制药厂、收购百货公司，这种多元化增长方式属于（）。

在现代市场经济条件下，企业为了实现战略计划规定的各项任务、目标，必须十分重视（），根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。

公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（）。

在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（）。

人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。

某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。

卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。

企业在评估销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（）。

按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。

（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。

当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。

服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。

某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（）。

按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。

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在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。

（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。

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推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。

企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。