导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为( )。

为了便于考核，旅行社应建立兼职导游人员业务档案，其主要内容是收录( )等资料。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行考核，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。

A．其导游天数统计
B．游客评价
C．表扬或投诉信函
D．事故记录
E．考核成绩

多项选择题

导游人员的学风修养主要包括：在治学上( )。

A．要勤奋，贵在坚持
B．要博览群书，不耻下问
C．要礼贤下士，知己知彼
D．要严谨，循序渐进
E．要精思明理，不图虚名

多项选择题

头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒，( )。

A．具有高尚的情操和很强的自控能力
B．在游客面前显示出良好的精神状态
C．处事沉着、冷静、有条不紊
D．处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作
E．处理突发事件要干净利索，要合情、合理、合法

多项选择题

导游服务的范围主要包括( )。

A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．市内交通服务
D．全程陪同服务
E．地方陪同服务

多项选择题

目前我国三大全国性旅行社是指( )。

A．中国国际旅行社
B．中国华侨旅行社
C．中国旅行社
D．中国青年旅行社
E．中国海外旅行社

多项选择题

随着旅游业的发展，导游服务将出现( )等发展趋势。

A．导游内容的高知识化
B．导游手段的科技化
C．导游服务的人性化
D．导游讲解的非人工化
E．导游方法的多样化

多项选择题

“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到( )。

A．以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重
B．礼貌待客
C．平等待客
D．诚信待客
E．文明待客

多项选择题

导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要( )。

A．适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格
B．独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力
C．较强的组织协调能力和灵活的工作方法
D．善于和各种人打交道的能力
E．独立分析、解决问题，处理事故的能力

导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为( )。

你可能感兴趣的试题

下列各项中属于导游人员职业行为规范的有( )。

正确认识和把握导游服务的社会效益和经济效益相结合的原则，就要重视( )。

下列各项中，( )属于全程陪同导游员的职责。

导游人员应按照( )规定的标准要求向游客提供规范化的服务。

世界各国的导游服务普遍具有以下共同属性：( )。

按照旅游业发展的历史阶段划分，导游的产生和发展可以分为( )时期。

导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有( )。

按照职业性质进行划分，导游员包括( )。

导游人员工作的复杂多变性主要表现在( )等方面。

按照技术等级划分，导游员分为( )。

游客从客源地来到旅游目的地，导游人员是游客 ( )目的地居民。

晋升特级导游员的基本条件是( )。

改革开放以后我国导游服务的主要特点是：( )。

晋升高级导游员的基本条件是( )。

加强对导游人员的管理，应从( )等方面入手

晋升中级导游员的基本条件是( )。

导游人员的考核是指对导游人员的( )进行的全面考查和审核。

下列各项中，( )是海外领队的职责。

下列各项中属于1978年以后成立的旅游管理机构有( )。

地方陪同导游人员应根据旅游接待计划，合理安排旅游团(者)在当地的旅游活动，认真履行( )等职责。

导游服务具有社会性，这是因为( )。

导游人员的考核主要通过年审进行，主要内容包括( )。

现代导游服务具有的特征有：( )。

具有( )等情形不能颁发导游证：

作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神、身心健康以外，还应具备( )等素质。

图文声像导游，也称为物化导游，它的主要方式包括( )。

导游服务与旅游服务中的其他服务相比，除具有独立性强、脑体高度结合的特征以外，还具有如下主要特征：( )。

导游人员的概念的含义是( )。

导游员按业务范围划分为( )。

导游服务的文化性在于：( )。

实地口语导游服务不能被用高科技武装起来的物化导游所取代，这是因为( )。

要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是( )。

( )是构成导游服务技能的缺一不可的要素。

导游服务在旅游接待中所起的作用主要有( )。

导游员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担( )等基本职责。

对导游人员管理主要有( )等措施。

受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有以下的主要特征，( )。

导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在 ( )起到了重要的协调作用。

我国多数著名风景名胜区一般都具有( )等特点。

景区景点导游人员是该景区景点的讲解员，其主要职责包括：( )

导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：( )。

导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向：( )。

导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。

导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类别有( )。

导游服务大体可以分为以下种类：( )。

20世纪90年代以来，随着大众旅游时期的到来，( )像雨后春笋般涌现出来，同时形成了一支遍布全国的专职和兼职的导游队伍。

导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为( )。

导游人员的道德修养有职业道德和行为规范两方面：其中行为规范主要包括：( )。

导游人员的考核主要包括：( )。

导游员涉猎的知识应该是相当广泛的。一名合格的导游员至少应该学习语言知识、史地文化知识、政策法规知识、( )旅行知识、国际知识等几方面的相关知识。

与物化导游方式相比，人工导游方式具有的优越性是：( )。

导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则有( )。

为了便于考核，旅行社应建立兼职导游人员业务档案，其主要内容是收录( )等资料。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行考核，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。

导游人员的学风修养主要包括：在治学上( )。

头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒，( )。

导游服务的范围主要包括( )。

目前我国三大全国性旅行社是指( )。

随着旅游业的发展，导游服务将出现( )等发展趋势。

“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到( )。

导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要( )。