企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品...

多项选择题

质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当：识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源；( )；评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

A．将信息转换为对组织有用的知识
B．利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
C．利用信息确定竞争对手的战略和目标
D．确保信息的安全性和保密性
E．利用信息分析相关方的获益情况

多项选择题

产品验证与产品检验的关系是( )。

A．产品检验与产品验证互为补充
B．产品验证在前，产品检验在后
C．产品检验是产品验证的前提和基础
D．产品验证是产品检验的延伸
E．产品检验是产品验证的延伸

多项选择题

顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。

A．标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B．信息(如产品目录)
C．资料(如技术和商业的资料)
D．效果(如顾客使用后的“感觉”)
E．价格

多项选择题

质量管理体系审核的主要活动包括( )。

A．审核的启动
B．文件评审
C．纠正措施验证
D．监督审核
E．复评

多项选择题

根据《产品质量法》的规定，认定产品质量责任的依据主要有( )。

A．法律法规明确规定必须满足的条件
B．明示采用的产品标准
C．产品缺陷
D．产品合格与否
E．推荐性国家标准

多项选择题

关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。

A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B．魅力质量会转变为理所当然质量
C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E．理所当然质量是最常见的表现形式

多项选择题

下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是( )。

A．GB/T 19001提供了质量管理体系要求
B．GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
C．GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
D．GB/T 19004是GB/T 19001的实施指南
E．GB/T 19004可用于认证及合同目的

多项选择题

产品验证的主要内容是( )。

A．查验提供的质量凭证的完整性和正确性
B．确认检验依据的正确性和有效性
C．查验检验凭证的有效性和检验数据的完整性
D．核实用户反馈情况的真实性
E．查验产品的检验状态标识

多项选择题

在选用测量仪器时，应遵循( )。

A．测量不确定度越小越好
B．灵敏度越高越好
C．测量范围越大越好
D．最大允许误差为被测对象所要求误差的1/3～1/5
E．满足预定要求即可

多项选择题

根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。

A．目标顾客
B．中间顾客
C．外部顾客
D．潜在顾客
E．未来顾客

多项选择题

下列关于测量准确度的说法，正确的是( )。

A．准确度应符合检定规程的要求
B．准确度为±1mg
C．准确度为0.5%
D．准确度的值无法准确给出，但可以说准确度高或低
E．准确度可准确测量

多项选择题

某企业开发新产品，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有( )。

A．原材料供应商认证费
B．外审的纠正措施费
C．降级损失
D．生产前预评审费
E．原材料运输费

多项选择题

在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是( )。

A．出具检定证书
B．检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效
C．加标记
D．检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动
E．检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差

多项选择题

运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。

A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心(CI
D．伙伴关系管理(PR
E．顾客分析

多项选择题

下列关于计量的特点的说法，正确的是( )。

A．准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度
B．一致性是指测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的
C．溯源性是指测量结果或测量标准的值必须溯源到企业的最高计量标准
D．法制性是指计量必需的法制保障方面的特性
E．计量是指确定量值的一组操作

多项选择题

测量不确定度的来源包括( )。

A．测量方法和测量程序的近似性
B．取样的代表性不够
C．对环境条件的控制不完善
D．操作者粗心带来的读数误差
E．被测量的定义不完善

多项选择题

质量管理体系审核准则不包括( )。

A．标准
B．程序
C．内部审核报告
D．检验记录
E．试验报告

多项选择题

朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。

A．质量策划
B．质量保证
C．质量控制
D．质量改进
E．质量创新

多项选择题

质量检验的“把关”作用指的是( )。

A．不合格的人员不得上岗作业
B．识别和隔离不合格品
C．不合格的产品不得放行、不得交付
D．检定不合格的检测工具不得使用
E．非工作人员不得进入检验场所

多项选择题

以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。

A．顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E．当感知质量低于认识质量时，顾客满意

多项选择题

企业管理层次“扁平化”发展的背景是( )。

A．分权管理已成为一种普遍趋势
B．企业需快速适应市场变化
C．企业管理幅度变小
D．现代信息技术的支持
E．企业生产规模变小

多项选择题

以下关于产品质量担保责任制度的表述，正确的是( )。

A．产品质量担保责任所涉及的法律关系的主体是买卖的产品
B．只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任
C．只要销售的产品出现质量问题，销售者就有权向生产者或者供货者追偿
D．产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失
E．由于制造原因出现质量问题，销售者不承担产品质量担保责任

多项选择题

可以用于测量仪器稳定性的定量表征的方式有( )。

A．测量仪器计量特性的慢变化
B．计量特性变化某个规定的量所经历的时间
C．测量仪器在规定时间内的零点漂移
D．计量特性经过规定的时间所发生的变化量
E．在规定时间内实现准确测量的能力

多项选择题

培训设计策划阶段的主要工作包括( )。

A．收集培训需求信息
B．确定培训内容
C．选择培训提供者
D．评价培训效果
E．提供培训

多项选择题

在实验室进行每一项具体检测前要核实( )，并做好记录。

A．样品状态
B．操作人员能力
C．仪器设备状态
D．测试的环境条件
E．标准物质

多项选择题

密度单位“千克每立方米”的国际符号是( )。

A．kg·m-3
B．kg/m3
C．kgm-3
D．g/mm-3
E．kg/m-3

多项选择题

软件质量的固有特性有( )等。

A．可移植性
B．效率
C．功能性
D．响应性
E．移情性

多项选择题

不合格品控制程序的主要内容包括( )。

A．规定不合格产品判定和处置的职责、权限
B．对不合格品及时标识和隔离
C．确定不合格品的财务损失
D．做好有关的不合格品的记录
E．出现不合格品的处罚规定

多项选择题

顾客关系管理的主要内容有( )。

A．将产品销售给顾客
B．识别顾客
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
E．给顾客提供信任

多项选择题

关于“标准化”的形式，以下表述正确的有( )。

A．统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式
B．简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式
C．通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动
D．产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系
E．通用化应该从产品制造环节开始考虑

多项选择题

按工艺流程顺序设置的检验站有( )。

A．进货检验站
B．无损探伤检验站
C．装配车间检验站
D．完工检验站
E．开环处理式检验站

多项选择题

企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品质量指标一般应包括( )等。

A．产品实物质量
B．产品质量成本
C．投入使用质量
D．产品寿命
E．外观和包装

多项选择题

下列关于审核证据的说法，正确的是( )。

A．是可证实的信息
B．一定是文件
C．是基于可获得的信息样本
D．与审核准则无关
E．可以是事实推断

多项选择题

某组织拟建立ISO 9001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括( )。

A．质量管理体系的范围
B．形成文件的质量方针和质量目标
C．为质量管理体系编制的形成文件的程序
D．质量管理体系过程的描述
E．质量职能分配表

企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品质量指标一般应包括( )等。

你可能感兴趣的试题

编制的检验流程图需由( )共同评审。

下列说法正确的是( )。

GB/T 19001—2000标准要求组织建立( )。

不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于( )。

产品不合格严重性分级的原则是( )。

质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当：识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源；( )；评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

产品验证与产品检验的关系是( )。

顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。

质量管理体系审核的主要活动包括( )。

根据《产品质量法》的规定，认定产品质量责任的依据主要有( )。

关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。

下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是( )。

产品验证的主要内容是( )。

在选用测量仪器时，应遵循( )。

根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。

下列关于测量准确度的说法，正确的是( )。

某企业开发新产品，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有( )。

在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是( )。

运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。

下列关于计量的特点的说法，正确的是( )。

测量不确定度的来源包括( )。

质量管理体系审核准则不包括( )。

朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。

质量检验的“把关”作用指的是( )。

以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。

企业管理层次“扁平化”发展的背景是( )。

以下关于产品质量担保责任制度的表述，正确的是( )。

可以用于测量仪器稳定性的定量表征的方式有( )。

培训设计策划阶段的主要工作包括( )。

在实验室进行每一项具体检测前要核实( )，并做好记录。

密度单位“千克每立方米”的国际符号是( )。

软件质量的固有特性有( )等。

不合格品控制程序的主要内容包括( )。

顾客关系管理的主要内容有( )。

关于“标准化”的形式，以下表述正确的有( )。

按工艺流程顺序设置的检验站有( )。

企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品质量指标一般应包括( )等。

下列关于审核证据的说法，正确的是( )。

某组织拟建立ISO 9001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括( )。