导游服务前的物质准备中服务用品包括（）。

A．导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的
B．导游人员的主要业务是从事旅游者的接待
C．导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准
D．未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者
E．导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

多项选择题

旅游团就餐时，地陪的服务应包括（）。

A．简单介绍餐厅及其菜肴的特色
B．引导旅游者到餐厅入座，并介绍餐厅的有关设施
C．向旅游者说明酒水的类别
D．解答旅游者在用餐过程中的疑问，解决出现的问题
E．介绍本地的特色商品

多项选择题

导游工作具有（）。

A．服务性
B．文化性
C．社会性
D．经济性
E．涉外性

导游服务前的物质准备中服务用品包括（）。

你可能感兴趣的试题

导游服务三要素是指（）。

下述四组物品中，不准进入机场和带上飞机的是（）。

导游工作具有（）的特点。

散客旅游服务程序与服务质量中，入住饭店服务．包括（）。

作为地陪导游人员应（）。

导游服务前的物质准备中服务用品包括（）。

导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出（）。

从构成上看，旅游团队的特点有（）。

游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）。

为了使旅游活动顺利进行，提高导游服务质量，导游员应该努力搞好与领队的关系，为此，导游员要（）；

旅行社为散客提供的旅游服务主要有（）几种类型。

在导游人员行为规范中，导游人员应注意的小节有（）。

导游服务在旅游接待中的主要作用是（）。

汉语导游人员的任务是接待（）旅游者。

下列属于物化导游的有（）。

全陪、地陪和领队虽然代表着各自旅行社的利益，但他们有着共同的根本利益，包括（）。

下列关于导游工作的概念表述准确的有（）。

旅游团就餐时，地陪的服务应包括（）。

导游工作具有（）。