多项选择题

遇到火灾时自救措施( )。

A．用湿毛巾捂住口鼻趴在墙根，爬行穿过浓烟，以免被烟气熏呛烧伤或窒息，可能时打开窗户
B．大火封门时，或泼水降温，或用浸湿的衣被封堵塞严。
C．房内有明火时，或泼水灭火，或用浸湿的被褥包住身体保护自己，等待救援。
D．若身上着火，可能时就地打滚，或用浸湿的衣被压灭火苗。
E．消防队员到来后，要一面高声喊叫，一面挥舞色彩鲜艳的衣物，争取获救

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多项选择题

误机、误车事故的预防，导游人员的工作( )。

A．加强责任心
B．与各方紧密联系
C．严格按照规章制度办事
D．时间安排留有余地
E．认真审阅接待计划

多项选择题

旅游者受伤，当伤口较大时，一般采用( )方法止血。

A．创口贴
B．包扎法
C．指压法
D．止血带法
E．固定法

多项选择题

若旅游者食物中毒，导游员应如何处理( )。

A．反复多次催吐，直至呕吐物变清为止
B．封存患者所食用物品或呕吐物，以备检查
C．要求医院开具证明，写明中毒原因
D．写出书面报告
E．若集体食物中毒，必须立即报告卫生防疫部门，同时报告旅行社管理部门

多项选择题

一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一名游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应该去下述哪些地方帮其寻找行李( )。

A．同团的其他游客的房间
B．同行的其他两个旅游团的游客房间
C．上一站的机场
D．行李员休息室
E．于该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

多项选择题

早晨，旅游团集合出发游览前，有旅游者找到地陪，说他身体不适，希望留在饭店休息。地陪应怎样正确处理旅游者的这一要求( )。

A．不动员他随团活动
B．建议患病旅游者及早就医
C．安排好患病旅游者休息
D．回饭店后先探视患病者
E．让他尽量跟团活动

多项选择题

中暑的处理包括( )。

A．将患者原地停放
B．侧卧
C．通风降温
D．饮用含盐饮料
E．凉水擦身

多项选择题

当旅游者言行越轨，为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作( )

A．积极宣传国家的有关法律、法规
B．必要的提醒和警告
C．认真调查核实
D．报警
E．严肃处理

多项选择题

旅游者的越轨言行系个人问题，但处理不当会产生不良后果。处理此类问题时要( )。

A．实事求是
B．合理
C．合情
D．慎重
E．合法

多项选择题

遗失证件、物品的预防应做哪些工作( )。

A．多做提醒工作
B．不保管旅游者的证件、贵重物品
C．提醒司机关好旅游车的门窗
D．严格按规定交接行李
E．强化管理

多项选择题

行李破损的赔偿方式有( )。

A．现金赔偿
B．支票赔偿
C．以坏换新
D．退旧买新
E．修理后凭票据报销

多项选择题

遇到火灾时自救措施( )。

A．用湿毛巾捂住口鼻趴在墙根，爬行穿过浓烟，以免被烟气熏呛烧伤或窒息，可能时打开窗户
B．大火封门时，或泼水降温，或用浸湿的衣被封堵塞严。
C．房内有明火时，或泼水灭火，或用浸湿的被褥包住身体保护自己，等待救援。
D．若身上着火，可能时就地打滚，或用浸湿的衣被压灭火苗。
E．消防队员到来后，要一面高声喊叫，一面挥舞色彩鲜艳的衣物，争取获救

多项选择题

一位游客感冒发烧，导游人员如何对待( )。

A．劝其及时就医
B．劝其休息
C．关心患者的病情
D．向旅游者说清看病的费用自理
E．严禁擅自给患者用药

多项选择题

荷兰游客在京旅游时突患重病，在医院急救需要签字，以下哪些人员可以签字( )

A．旅游者亲属
B．旅游团领队
C．地陪
D．旅游团成员
E．荷兰使领馆工作人员

多项选择题

旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有( )

A．及时替骨折的游客包扎止血
B．拦车送骨折的游客去最近的医院
C．让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院
D．打电话呼叫救护车
E．帮助游客按摩止痛

多项选择题

导游小王暑假期间带的夏令营团在游览到故宫的中和殿时，有一女同学突然晕倒，请问以下做法正确的有( )。

A．立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温
B．自己带的应急药品给患者服用
C．饮用凉开水或含盐饮料
D．如果患者发热，可头敷湿毛巾，用凉水擦身降温；患者神志不清，可掐人中穴、双手合谷穴，促使其苏醒。
E．尽快送往附近医院诊治

多项选择题

游览长城时，一名游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是( )。

A．立即背患者去医院
B．让患者平躺在地上，头略高
C．亲友或其他旅游者寻找急救药物
D．地陪把自己带的应急药品给患者服用
E．地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后地陪陪同送医院

多项选择题

漏接应如何预防( )

A．认真审阅接待计划
B．做到三核实
C．提前半小时到达接站地点
D．站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团
E．增强责任心

多项选择题

旅游者抵达前，外国旅行社通知旅游团增加人数，但无中国的入境签证，地陪应事先准备国际旅行社的证明,旅游团抵京当天，导游人员带( )，设法进入隔离区，找到无签证旅游者后，协助其在机场公安局签证处办理入境口岸签证。

A．旅行社证明
B．本人身份证
C．导游证
D．行程单
E．护照

多项选择题

对异性旅游者的不端行为，女性导游人员的正确做法应是( )

A．行为端庄
B．明确拒绝
C．采取措施
D．报警
E．婉言拒绝

多项选择题

如果丢失团体签证，领队需持下列哪些材料办理( )。

A．接待社开具的团体签证遗失证明
B．全团旅游者的护照
C．原团体签证的复印件
D．按原团体签证格式重新打印的旅游团名单
E．全团旅游者的入境卡