多项选择题

物业承接查验期档案的收集与整理的内容包括( )。

A．物业承接查验期物业管理档案收集的方式
B．物业承接查验期物业管理档案收集的特点
C．物业承接查验期物业管理档案收集的程序
D．物业承接查验期物业管理档案收集的范围
E．物业承接查验期物业管理档案收集的时间

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多项选择题

白蚁防治的方法有( )。

A．挖巢法
B．药杀法
C．诱杀法
D．器械杀法
E．生物防治法

多项选择题

物业管理方案的制定包括( )。

A．制定物业管理方案的一般程序
B．制定物业管理方案的措施
C．制定物业管理方案的计划
D．制定物业管理方案的要求
E．制定物业管理方案的要点方法

多项选择题

物业管理企业操作层员工包括( )。

A．保安员
B．保洁员
C．维修员
D．绿化员
E．管理员

多项选择题

物业管理企业的工商注册登记内容包括( )。

A．公司地址
B．注册资本
C．股东人数和法定代表人
D．公司人员全部资料
E．公司章程

多项选择题

物业承接查验期档案的收集与整理的内容包括( )。

A．物业承接查验期物业管理档案收集的方式
B．物业承接查验期物业管理档案收集的特点
C．物业承接查验期物业管理档案收集的程序
D．物业承接查验期物业管理档案收集的范围
E．物业承接查验期物业管理档案收集的时间

多项选择题

物业管理企业的成本费用和税费包括( )。

A．物业管理企业营业成本的内容
B．物业管理企业成本费用支出管理
C．物业管理企业成本费用的管理
D．物业管理企业其他业务支出的内容及管理
E．物业管理企业税费的管理

多项选择题

事务文书主要包括( )

A．制度
B．计划
C．总结
D．大事记
E．倡议书

多项选择题

对于承接查验中所发现的问题，一般的处理程序有( )。

A．收集整理存在问题
B．处理方法
C．跟踪验证
D．检测查验
E．试验查验

多项选择题

消防制度的制定包括( )。

A．制定物业管理企业消防管理规定
B．制定消防设施设备管理制度
C．制定消防检查方案及应急预案
D．制定物业设施设备消防系统
E．制定消防设施管理规定

多项选择题

物业的基本情况包括( )内容。

A．服务费用
B．物业名称
C．物业类型
D．坐落位置
E．建筑面积

多项选择题

设施设备的状态管理包括( )。

A．设备的检查
B．设备的状态监测
C．设备故障预防
D．定期预防性试验
E．设备故障诊断技术

多项选择题

妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，主要包括( )。

A．妥善处理与业主的关系
B．妥善处理与客户的关系
C．妥善处理与开发建设单位的关系
D．妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系
E．妥善处理与政府相关行政主管部门、街道办和居委会的关系

多项选择题

物业管理投诉处理的程序包括( )。

A．记录投诉内容
B．详细记录，确认投诉
C．判定投诉性质
D．及时处置，注意质量
E．答复业主

多项选择题

物业管理早期介入阶段的内容有( )。

A．可行性研究阶段
B．规划设计阶段
C．管理阶段
D．建设阶段
E．销售阶段

多项选择题

入住服务的准备工作有( )。

A．做科学周密的计划
B．人力资源要充足
C．资料准备要充足
D．分批办理入住手续
E．紧急情况要有预案