某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的...

多项选择题

某公司新安装一台产品装填机。该机器每次可将5000克的产品装入固定容器内，规范要求为5000±50克，根据控制图判断，违背了以下哪些准则().

A．连续14点交互着一升一降
B．连续9点落在中心线同一侧
C．连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外
D．连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外
E．连续6点递增或递减

多项选择题

某生产啤酒的企业，为了充分掌握自己企业的生产能力水平，决定运用过程能力分析技术进行科学分析，在收集数据资料时，深入原料产地进行调查，对本企业人员素质水平进行了分析，还全面分析了企业各类标准的操作性和实用性，从而为科学分析提供条件。该企业分析还应考虑哪些方面才更加全面( )

A．人员的技能水平
B．对生产啤酒同行的水平了解
C．操作工艺的科学性
D．啤酒花的产量和质量
E．生产设备性能的综合分析

多项选择题

某化工企业在推行ISO9000标准贯标的活动中，首先确定管代并明确职责，集思广益确定了公司的方针目标，组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的哪部分内容( )

A．管理职能
B．顾客要求
C．资源管理
D．产品的实现
E．测量、分析和改进

多项选择题

某企业对员工进行安全知识培训，采取分层抽样方法对抽取的100个人员成绩进行分析，假设除试卷问题以外的其他环节都没有问颢，从直方图判断可能的试卷问题是()。

A．试题可能太简单
B．试题范围偏重某个专业
C．试题可能太难
D．试题共性较差
E．试题范围可能太宽

多项选择题

分层法把相当复杂的资料进行处理，用于归纳整理所收集到的统计数据。按产地、批号、工艺要求、操作参数、按照明度和清洁度等是根据( )进行。

A．人员标志
B．材料标志
C．方法标志
D．时间标志
E．环境标志

多项选择题

散布图是常用分析工具之一，通常与回归分析一同使用。其作用主要用来寻找影响产品质量的因素，并对其进行定量判断。特别是当怀疑两个变量可能有相关关系，但又不能肯定的时候，使用散布图法很容易做出明确地判断。以下哪些是散布图的分析方法( )

A．是否超出上下控制界限
B．特性值是否有所偏移
C．有无相关关系分析
D．有无异常点的分析
E．对于不相关的情况必要时需做分层分析

多项选择题

某企业有38个不同类型的班组，在推行规范化班组建设活动中，企业与管理咨询专家共同针对调研所突出的实际问题和薄弱环节制定了详细的实施方案，咨询专家根据行业发展趋势和自身优势特点，为其中3个班组进行了亮点设计，为企业班组整体提升树立典范。此咨询活动属于( )。

A．解决问题改善型的咨询
B．内部咨询
C．内外结合型咨询
D．优化与创新型的咨询
E．外部咨询

多项选择题

某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了四个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是:一班620-670分40人；二班580-669分70人；三班540-579分60人；四班500-539分60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现哪几种情况( )

A．正常型
B．双峰型
C．平顶型
D．右偏型
E．孤岛型

多项选择题

设计中的评估可以促使设计者树立质量管理意识、强化质量管理、高质量完成设计任务，还有助于设计中的信息交流和工作反思。以下哪些是设计过程的评价内容( )

A．设计过程是否完备分工是否合理
B．人员及组织的划分是否合理高效
C．采用的方法是否正确各个环节或阶段的任务是否完成
D．形成的中间成果(方案)是否符合要求
E．全过程是否有质量控制和相应的监督、改进措施

多项选择题

以下直方图类型中，属于正常型直方图的是( )。

A．偏心型
B．无富裕型
C．能力富裕型
D．理想型
E．锯齿型

多项选择题

控制图又叫管理图，是用来区分由异常原因引起的波动、或是有过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。以下哪些控制图检验原则是正确的( )

A．1个点落在A区以外
B．连续6点落在中心线同一侧
C．连续14点中相邻点交替上下
D．连续15点落在中心线两侧的C区内
E．连续6点落在中心线两侧且无一在C区

多项选择题

某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法，以下哪些方法可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品( )

A．折线图
B．控制图
C．散布图
D．系统图
E．直方图

多项选择题

某企业为了有效控制工序质量，应用了控制图管理手段定期进行分析。针对搜集数据作出控制图，从控制图分析得出以下点子反映描述，判断以下哪些属于排列异常的范围( )

A．连续15点落在中心线同一侧
B．连续9点中相邻点交替上下
C．连续8点递增或递减检验
D．连续10点落在中心线两侧的C区内
E．连续6点落在中心线两侧且无一在C区

多项选择题

下列控制图中，运用于计量数据分析的有( )。

A．平均值-极差控制图
B．中位数-极差控制图
C．缺陷数控制图
D．不合格品率控制图
E．单值-移动极差控制图

多项选择题

某餐饮服务单位，其服务水平已在同区同行位列前茅，其经理在一次出国考察中，体会到自身提高空间还很大，于是决定在服务环境和服务质量上进行规划，针对环境设计方面授权营销部门进行全面设计并实施，有关服务质量则聘请国际知名咨询公司与本公司公关人员共同策划实施。以上体现了哪类咨询活动( )

A．全面咨询
B．专题咨询
C．内部咨询
D．外部咨询
E．内、外结合咨询

多项选择题

从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容( )

A．产品设计工作分析
B．产品行业标准分析
C．质量检验过程分析
D．产品销售过程分析
E．产品市场需求分析

多项选择题

某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。

A．视觉的
B．行为的
C．功能的
D．物理的
E．时间的

多项选择题

某QC小组长在参加了公司组织的骨干培训后，认真整理了学习笔记，在本小组组织了自己主讲的基础知识培训活动，并在与小组成员充分谈论后，制定了小组的活动计划，就小组计划的内容与公司主管人员进行了沟通和反馈。以上活动反映了QC小组长的哪些职责( )

A．制定小组活动计划
B．进行质量教育活动
C．整理成果材料
D．进行小组分工
E．向主管部门汇报反馈

多项选择题

某企业针对所生产的产品进行抽样分析，共获取数据100个，经过计算做出直方图如下，根据图形可以判断，该企业生产工序中存在的问题是（）。

A．工序中有来自不同的总体数据，把来自几个人员的产品混合
B．工序管理出现问题，出现了不合格产品
C．工序能力富余，工艺精度和管理密度较高
D．工序要求过高，或生产能力不能满足工序标准要求
E．工序过程理想，服从正态分布

多项选择题

排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是( )。

A．服从关键的少数次要的多数原则
B．根据累计频率在0-80%之间的因素为主要因素的原则
C．分析和寻找影响质量原因的有效方法
D．由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形
E．用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果

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某公司新安装一台产品装填机。该机器每次可将5000克的产品装入固定容器内，规范要求为5000±50克，根据控制图判断，违背了以下哪些准则().

某化工企业在推行ISO9000标准贯标的活动中，首先确定管代并明确职责，集思广益确定了公司的方针目标，组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的哪部分内容( )

某企业对员工进行安全知识培训，采取分层抽样方法对抽取的100个人员成绩进行分析，假设除试卷问题以外的其他环节都没有问颢，从直方图判断可能的试卷问题是()。

分层法把相当复杂的资料进行处理，用于归纳整理所收集到的统计数据。按产地、批号、工艺要求、操作参数、按照明度和清洁度等是根据( )进行。

产品质量达标程度分析的参照对象是质量标准。以下哪些描述是产品质量达标程度分析的内容( )

以下哪些为产品的内在特性( )。

顾客满意度评价是企业不可忽视的活动。以下哪些是我国顾客满意度评价模型所选用的结构变量和相应指标( )

设计中的评估可以促使设计者树立质量管理意识、强化质量管理、高质量完成设计任务，还有助于设计中的信息交流和工作反思。以下哪些是设计过程的评价内容( )

以下直方图类型中，属于正常型直方图的是( )。

控制图又叫管理图，是用来区分由异常原因引起的波动、或是有过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。以下哪些控制图检验原则是正确的( )

某企业为了有效控制工序质量，应用了控制图管理手段定期进行分析。针对搜集数据作出控制图，从控制图分析得出以下点子反映描述，判断以下哪些属于排列异常的范围( )

下列控制图中，运用于计量数据分析的有( )。

从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容( )

某企业针对所生产的产品进行抽样分析，共获取数据100个，经过计算做出直方图如下，根据图形可以判断，该企业生产工序中存在的问题是（）。

排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是( )。