单项选择题

在某些情况下，说服对方的障碍不是对方本身，而是对方背后的______

A．社会公众
B．利益集团
C．权力机构
D．某些不明力量

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单项选择题

下列说法中错误的是______

A．谈判者的创造价值和索取价值行为都在影响和改变着谈判空间
B．只有谈判者的索取价值才影响和改变谈判空间
C．利益既是谈判的目的，又是谈判的手段
D．谈判的替代性选择决定了谈判可能达成协议的空间

单项选择题

决策谨慎、思维缜密，是销售人员推销难点所在的顾客类型为______

A．内向型
B．刚强型
C．顽固型
D．沉默型

单项选择题

推销人员应具有的企业知识不包括______

A．在同行业中的地位
B．设备状况
C．本行业中的先进水平
D．服务项目

单项选择题

道德调控是自觉的行为，它是一种______

A．内在的强制力
B．外在的强制力
C．随意行为
D．时间浪费

单项选择题

谈判者为本次谈判确定的最高目标为______

A．期望目标
B．顶线目标
C．可接受目标
D．底线目标

单项选择题

使用优惠成交法利用的顾客心理是______

A．求廉
B．求实
C．求荣
D．求利

单项选择题

原本不相关的两个商务活动主体会成为同一谈判中两个密切关联的主体，是由于双方之间存在着______

A．相互依赖性
B．相互冲突性
C．相互竞争性
D．彼此关联性

单项选择题

处理顾客异议的反问法常用于销售人员______

A．事先准备非常充分
B．没有昕清顾客的意见
C．不了解顾客异议的真实内涵
D．情绪紧张

单项选择题

以下表示出谈判者诚意和强烈的妥协意愿的让步方式为______

A．0/0/0/60
B．8/13/17/22
C．26/20/12/2
D．60/0/0/0

单项选择题

谈判的实质是______

A．索取价值和创造价值
B．联合收益
C．建立长期有效的合作伙伴
D．解决利益矛盾，建立双赢关系

单项选择题

不属于增大威胁压力的技巧的是______

A．公开声明
B．逆流而上
C．与第三者联合
D．突出需求的迫切性

单项选择题

“对方认为我们的提议怎么样”这一提问方式属于______

A．开放式问题
B．自由式问题
C．诱导性问题
D．窗口问题

单项选择题

跨区域销售、压价销售属于______

A．水平渠道冲突
B．垂直渠道冲突
C．多渠道冲突
D．交叉冲突

单项选择题

寻找准顾客的行为也称为______

A．市场调研
B．市场分析
C．开发客户
D．信息收集

单项选择题

容易引起竞争者报复行为的寻找潜在顾客的方法属于______

A．行为突击法
B．连锁介绍法
C．委托助手法
D．竞争插足法

单项选择题

人员推销决策中的战略决策不包括______

A．销售目标的设计
B．销售队伍的确定
C．销售人员的挑选
D．销售区域的选择

单项选择题

推销活动分析的方法中应用最广泛的一种是______

A．量、本、利分析法
B．因素替代法
C．绝对分析法
D．相对分析法

单项选择题

增长客户知识，使零散的客户知识系统化，并可被有效应用的先决条件______

A．客户信息共享
B．客户信息合并
C．业务流的实现
D．电子商务网站

单项选择题

在某些情况下，说服对方的障碍不是对方本身，而是对方背后的______

A．社会公众
B．利益集团
C．权力机构
D．某些不明力量

单项选择题

谈判沟通中传递信息的目的通常在于______

A．传递信息
B．使对方接受信息
C．表明己方意图
D．换取对方信息

单项选择题

能满足谈判者部分要求，实现部分利益的目标是______

A．可接受目标
B．底线目标
C．顶线目标
D．签约目标

单项选择题

谈判客体是指______

A．谈判对手
B．谈判环境
C．谈判代理人
D．谈判议题