地陪致欢迎辞内容应包括( )P60

多项选择题地陪致欢迎辞内容应包括( )P60

A．代表旅行社、本人和司机欢迎旅游者光临
B．表示提供服务的真挚愿望
C．介绍自己和司机
D．希望合作，欢迎提意见和建议
E．良好祝愿

1.单项选择题全陪应提前( )到达接站地点与地陪一起迎候旅游团。P75

A．1小时
B．2小时
C．半小时
D．20分钟

2.单项选择题______是组团社委托各地方接待社组织、落实旅游团(者)活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团(者)和安排日程的主要依据。( )P57

A．用餐结算单
B．接待计划
C．旅游团费用结算表
D．旅游合同

3.单项选择题导游人员必须在送站前( )与散客联系，确定送站时间和地点，若游客不在，应留言告知再次联络时间。P81

A．1小时
B．12小时
C．24小时
D．36小时

4.单项选择题散客导游人员要提前( )抵达集合地点，引导散客上车。P80

A．20分钟
B．30分钟
C．15分钟
D．40分钟

5.单项选择题关于日程核定后旅游者提出修改意见，以下做法不正确的是( )。P63

A．当出现一些改动，但不涉及费用不影响计划执行时，地陪应及时通报接待社，酌情予以满足
B．涉及增加费用的改动，地陪应先按规定收费
C．要求无法满足的，地陪应耐心解释，说明原因，表示歉意
D．出现意见分歧时，地陪应与旅游者平等协商，合理解决

6.单项选择题地陪导游人员接到旅游团带领团队集体登车，最后一个上车的应该是(　　)。P64

A．全陪
B．地陪
C．领队
D．司机

7.单项选择题关于送站服务，地陪应根据规定安排充裕的时间提前到达，下列说法不正确的是：( )P71

A．出境航班提前120分钟到达机场
B．国内航班提前90分钟到达机场
C．火车提前90分钟到达火车
D．团队到达接站时，导游应提前30分钟到达接团地点

8.单项选择题导游如果接待的是日本客人，在调整时间时应告之将手表(　　)。P202

A．拨快1小时
B．拨慢1小时
C．拨快2小时
D．拨慢2小时

9.单项选择题导游人员与散客确定日程安排后要将填好的安排表交( )签字确认。P80

A．旅行社计调
B．散客
C．旅行社经理
D．司机

10.单项选择题德国旅游团队到北京后经过核对商定活动日程，日程确定后由( )向全团宣布。P63

A．地陪
B．全陪
C．领队
D．司机