在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是_...

单项选择题

______是互联网时代信息基础设施与应用服务模式的重要形态，是新一代信息技术集约化发展的必然趋势。它以资源聚合和虚拟化、应用服务和专业化、按需供给和灵便使用的服务模式，提供高效能、低成本、低功耗的计算与数据服务，支撑各类信息化的应用。

A．物联网
B．云计算
C．智慧城市
D．商业智能

单项选择题

通常，电子政务业务分为3个领域。在图7-1所示的电子政务业务模型中，（Ⅰ）、（Ⅱ）、（Ⅲ）空缺处的内容分别为（）。

A．政务业务办理系统、办公自动化系统、政务信息发布系统
B．政务信息发布系统、政务业务办理系统、办公自动化系统
C．政务业务办理系统、政务信息发布系统、办公自动化系统
D．办公自动化系统、政务信息发布系统、政务业务办理系统

单项选择题

根据工业和信息化部2012年5月发布的《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修订版)》，要求系统集成二级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于m名，其中高级项目经理人数不少于n名，则______。

A．m=30，n=10
B．m=20，n=6
C．m=18，n=4
D．m=15，n=3

单项选择题

CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是______。

A．具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据分为描述型、促销型和交易型数据三大类
B．能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C．系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D．能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

单项选择题

某软件公司欲开发一个技术上有较大突破的儿童益智产品，该产品采用了虚拟现实的硬件环境和一些高新软件技术。由于儿童娱乐市场的竞争非常激烈，完成这项开发工作的压力很大。对于该开发项目，比较适合选择______过程开发模型。

A．瀑布
B．V模型
C．面向对象
D．原型

单项选择题

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是______，它己在IT管理领域广泛传播。

A．ITIL标准
B．COBIT标准
C．ITSM参考模型
D．管理运营框架(MOF)

单项选择题

OMG组织、微软公司、SUN公司所提出的软件构件的标准依次是______。

A．①CORBA②EJB③COM
B．①UML②VB③J2EE
C．①CORBA②COM③EJB
D．①CORBA②C#③JAVA

单项选择题

某软件公司承担了某大型企业应用系统集成任务，架构师采用基于SOA的方法进行应用集成，将现有异构的遗产系统采用Web Service方式进行包装，暴露统一格式的接口，并采用企业服务总线(ESB)进行连接。以下针对这一方案的描述，错误的是______。

A．服务通信协议层描述并定义服务之间进行消息传递所需的技术标准，常用的标准是SOAP协议、REST协议等
B．业务流程层支持服务发现、服务调用和点到点的服务调用，并将业务流程从Web Service的底层调用抽象出来，相关的标准是WS-BPEL(BPEL4WS)
C．服务描述层将异构遗产系统进行包装，并通过发布的WSDL接口描述被定位和调用，相关的标准是WSDL
D．底层传输层主要负责消息的传输机制，HTTP、JMS和SMTP都可以作为Web Service的消息传输协议

单项选择题

为配合防疫部门对某些流感病毒的防控，A省省会城市的所有火车站拟建设旅客体温监测联网系统，对每位出入火车站的乘客进行体温测量并根据阈值报警。评价该信息系统最重要的性能指标是______。

A．信息存储容量
B．系统误差
C．响应速度
D．成本收益比

单项选择题

PH软件开发公司承接了ZF企业基于因特网的B2C业务系统的研发任务。ZF企业提出的业务系统安全性要求之一是防止授权侵犯和保留用户痕迹。针对这一要求，PH公司架构师给出的解决方案最可能是______。

A．完整性(Integrity)框架方案
B．访问控制(Access control)框架方案
C．身份鉴别(Authentication)框架方案
D．抗抵赖(Non-repudiation)框架方案

单项选择题

某天中午，星火银行账务处理系统突然崩溃，银行被迫停业。星火银行负责该账务处理系统研发的项目组及信息系统维护人员被紧急集合起来处理该问题。经过调查分析后，项目组与维护人员内部发生了争论，提出了两种处理意见：
①根据经验，问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起，只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪，大家的工作任务很重，只要系统可以正常运行即可，不必再进行问题追踪。
②通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作基本正常，因此问题可能是由于软件中的一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可以正常营业，但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因，从根源上解决问题，为此星火银行必须停业一段时间。
对于以上两种处理意见，你的评价是______。

A．仅处理意见①恰当
B．仅处理意见②恰当
C．处理意见①和②都恰当
D．处理意见①和②都不恰当

单项选择题

在基于客户机/服务器架构模式的信息系统开发中，采用______时，应将数据层和数据处理层放置于服务器，应用逻辑层、表示逻辑层和表示层放置于客户机。

A．分布式表示结构
B．分布式应用结构
C．分布式数据和应用结构
D．分布式数据结构

单项选择题

在信息系统的用户管理中，______身份认证方式是一种方便、安全的身份认证技术。它采用软硬件相结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性与易用性之间的矛盾。

A．用户名/密码
B．动态密码
C．IC卡
D．USB Key

单项选择题

某系统集成公司采用的软件开发过程通过了CMM3认证，表明该公司______。

A．所有项目都采用根据实际情况修改后得到的标准软件过程来发展和维护软件
B．对软件过程和产品质量建立了定量的质量目标
C．建立了基本的项目级管理制度和规程，可对项目的成本和进度进行跟踪和控制
D．可集中精力采用新技术新方法，优化软件过程

单项选择题

在《GB/T16260-1996(idt ISO/IEC9126:1991)信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》标准中，软件质量模型中第一层定义了6个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性。子特性______属于可维护性质量特性。

A．适合性
B．稳定性
C．成熟性
D．易理解性

单项选择题

PH公司是一家共有45人的系统集成公司。为加强知识产权保护等安全管理，PH公司对公司内局域网采取了以下安全解决方案：安装防火墙限制对Internet的访问；安装过滤软件禁止邮件被发送到Internet；对堆叠在一起的两台24口千兆交换机的每个端口进行“端口+MAC地址+IP地址”绑定，限制无关计算机访问内部局域网；每台计算机只安装DVDROM并在BIOS中禁用USB口以防止公司重要文档被拷贝。但公司发现，这些措施没能阻止公司机密文档的泄露。
该安全解决方案存在的一个明显且主要的漏洞是______。

A．防火墙不能阻止信息传送
B．员工可建立FTP服务器外传文档
C．没有设置进入网络的密码系统
D．没有在公司内部部署CA服务器

单项选择题

在某单位的DNS客户机上，两次使用nslookupwww.sohu.com命令得到的结果如图7-2所示。由图7-2所示结果可知，域名为www.sohu.com的DNS服务器（）。

A．启用了循环功能，配置的IP地址可能为218.85.157.99
B．启用了递归功能，配置的IP地址可能为121.14.0.99
C．启用了循环功能，配置的IP地址可能为121.14.0.101
D．启用了递归功能，配置的IP地址可能为121.14.0.97

单项选择题

某网络的IP地址空间为192.168.5.0/24，采用变长子网划分，子网掩码为255.255.255.248，则该网络的最大子网个数、每个子网内的最大可分配地址个数为______。

A．32，8
B．32，6
C．8，32
D．8，30

单项选择题

以下关于各种RAID级别的描述中，错误的是______。

A．RAID6的磁盘利用率随着RAID组内成员盘个数的增加而增大
B．当RAID组内成员盘个数为3时，RAID5的磁盘利用率最低
C．当镜像组内成员盘个数为4时，RAID10的磁盘利用率最高
D．RAID1具有磁盘镜像和磁盘双工功能，其磁盘利用率固定为50%

单项选择题

某系统集成商依据《电子信息系统机房设计规范(GB 50174-2008)》为F省某所重点大学设计网络中心机房。在以下网络机房设计要点(方案)中，不符合规范的是______。

A．机房内的照明线路在吊顶内穿钢管明敷
B．主机房内计划放置18台设备，设计使用面积65平方米
C．除主机房外，还设置了辅助区，辅助区面积是主机房面积的10%
D．主机房设置了设备搬运通道、设备之间的出口通道、设备的测试和维修通道

单项选择题

软件过程管理涉及启动、计划、实施等6个方面的内容，以下说法错误的是______。

A．启动和范围定义阶段要通过各种方法来有效地确定软件需求，并从不同的角度评估项目的可行性
B．制订软件项目计划要点在于评价并确定适当的软件生命周期过程，并完成相关工作
C．评审和评价是指在软件工程组织中有效地开发和实现度量的评判活动
D．一旦软件过程关闭成立，则应该进行归档、事后分析和过程改进等活动

单项选择题

UML状态图展示了一个特定对象的所有可能状态，以及由于各种事件的发生而引起的状态间的转移。在下列图中，（）是一个UML状态图。

A.选项A
B.选项B
C.选项C
D.选项D

单项选择题

以下关于《中华人民共和国政府采购法》的描述，错误的是______。

A．必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的，可采用单一来源方式采购
B．政府采购实行集中采购和分散采购相结合，集中采购的范围由省级以上人民政府公布的集中采购目录确定
C．中标、成交通知书发出后，中标、成交供应商自愿放弃中标、成交项目的，无须承担法律责任
D．采购人可以要求参加政府采购的供应商提供有关资质证明文件和业绩情况，对有资质的供应商仍需进行资格审查

单项选择题

模块设计时通常以模块的低耦合为目标，下面给出的四项耦合中，最理想的耦合形式是______。

A．数据耦合
B．控制耦合
C．公共耦合
D．内容耦合

单项选择题

软件公司A的职员谢某参与了某套管理信息系统的开发工作，后辞职到另一公司任职，于是项目负责人将谢某在该软件作品上的开发者署名更改为他人，该项目负责人的行为______。

A．只是行使管理者的权利，不构成侵权
B．不构成侵权，因为程序员谢某不是软件著作权人
C．不构成侵权，因为程序员谢某现已不是项目组成员
D．侵犯了开发者谢某的身份权及署名权

单项选择题

用UML建立业务模型是理解企业业务过程的第一步。业务人员扮演业务中的角色及其交互方式，例如长途汽车站的售票员是业务人员，大型商场的销售员也是业务人员，他们之间的关系是______。

A．聚集关系(Aggregation)
B．组装关系(Composition)
C．泛化关系(Generalization)
D．关联关系(Association)

单项选择题

某个新的大型信息系统项目由5个子系统组成。管理层希望该项目以较低的成本带来较高的效益。虽然项目经理老杨想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但在项目实施过程中，子系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。通常，当与项目干系人一起工作时，项目经理老杨应该______。

A．将项目干系人分组以便于辨认
B．认识到角色和责任可能重叠
C．尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动
D．注意到项目干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化

单项选择题

图7-3是一个软件项目的活动图，其中顶点表示项目里程碑，边表示包含的活动，边上的权重表示活动的持续时间（单位：天），则里程碑（）没有在关键路径上。

A．①
B．⑤
C．②
D．③

单项选择题

以下关于项目型组织优缺点的描述中，错误的是______。

A．组织管理成本较低，项目环境利于沟通和知识共享
B．组织结构单一，责权分明，利于统一指挥
C．组织内员工缺乏事业上的连续性和保障
D．组织沟通简洁、方便，目标明确单一，决策快

单项选择题

某公司综合管理信息系统开发项目的WBS分解结构图如图7-4所示。其中①、②、③、④空应该依次填入（）。

A．架构设计、流程图设计、模块测试、功能测试
B．详细设计、模块定义、集成测试、系统测试
C．架构设计、模块定义、功能测试、系统测试
D．详细设计、功能定义、集成测试、验收测试

单项选择题

通常，随着项目的逐渐进展，成本和人员投入水平呈现出“ ① ”态势，项目的风险与不确定性呈现出“ ② ”的态势，项目干系人对于项目最终产品的特征和项目最终费用的影响呈现出“ ③ ”的态势，变更和缺陷修改的费用通常会 ④ 。
上述①、②和③分别是______。

A．①先增加后减少，②先减少后增加，③逐渐减少，④逐渐增加
B．①先减少后增加，②逐渐减少，③先增加后减少，④逐渐减少
C．①先增加后减少，②逐渐减小，③逐渐减少，④逐渐增加
D．①先减少后增加，②逐渐增加，③逐渐增加，④逐渐减少

单项选择题

在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及______。

A．软件开发方法体系的知识、标准和规定
B．软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定
C．用户或客户业务领域的知识、标准和规定
D．信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定

单项选择题

某软件开发项目的实际进度已经大幅滞后于计划进度。以下措施中，无助于缩短活动工期的是______。

A．招聘一批新的程序员到项目组中
B．要求项目组成员隔天加班1～2个小时进行赶工
C．请经验丰富的老程序员进行技术指导
D．加强对交付物、阶段工作的及时检查

单项选择题

按照《中华人民共和国招标投标法》的规定，下列说法中错误的是______。

A．招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在投标人踏勘项目现场
B．招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。招标人设有标底的，标底必须在招标文件中载明
C．投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应
D．依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日

单项选择题

详细的项目范围说明书是项目成功的关键。范围定义的输入不包括______。

A．项目章程
B．项目范围管理计划
C．批准的变更申请
D．项目文档管理方案

单项选择题

在项目管理领域，经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象，需要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织称为 ① ，定义范围变更的流程包括必要的书面文件、 ② 和授权变更的批准等级。上述①和②依次序应该填写______。

A．①项目管理办公室，②偏差分析、配置管理
B．①变更控制委员会，②纠正行动、跟踪系统
C．①项目管理办公室，②影响分析、风险识别
D．①变更控制委员会，②偏差分析、变更管理计划

单项选择题

某单位有很多项目机会但没有足够的资源来完成所有的项目，这就需要项目经理领导团队来建立一个筛选和确定项目优先级的方法。在建立项目筛选模型的众多准则中，此时最重要的准则是待开发的系统______。

A．功能强大
B．成本低廉
C．容易实现
D．容易运维

单项选择题

某企业的主要业务是利用网络进行音像制品的管理和销售，以提高其物流配送的效率。该企业委托开发的音像制品在线管理及销售管理系统将刚完成初始研究阶段的任务进入了问题分析阶段，以确立系统改进目标。以下属于好的系统改进目标的是______。

A．数据输入屏幕必须重新设计以使其更加友好
B．提高联机订单处理的用户满意程度
C．影音销售子系统中订单处理所需的时间减少50%
D．新的系统必须使用Oracle数据库管理系统存储数据

单项选择题

在软件开发项目的需求工程中，需求管理贯穿整个过程。需求管理最基本的任务是明确需求，并使项目团队和用户达成共识，即建立______。

A．需求分析文档
B．需求跟踪文档
C．需求基线
D．需求变更管理文档

单项选择题

在GB/T19000质量管理体系中，质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，达到______的效果。

A．可存档
B．可事前预测
C．可事中控制
D．可追溯

单项选择题

根据《信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2007》标准，某大型企业为实现CRM系统而准备招标书的活动属于生存周期基本过程中的______。

A．总体规划过程
B．系统运作过程
C．供应过程
D．获取过程

单项选择题

以下关于需求管理的描述中，错误的是______。

A．需求跟踪矩阵可以体现需求与后续工作成果之间的对应关系
B．需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺
C．需求变更提出来之后，紧接着应该进行验证变更
D．需求管理的主要目的之一是实现从需求到最终产品的双向追踪

单项选择题

建设方在进行项目评估的时候，根据项目的类型不同，所采用的评估方法也不同。如果使用总量评估法，其难点是______。

A．确定原有固定资产重估值
B．确定原有固定资产对项目的影响
C．如何准确确定新增投入资金的经济效果
D．评价追加投资的经济效果

单项选择题

某省政府系统集成项目预算投资为2600万元，主要分为工程α、工程β和工程γ3部分。该项目招标文件中规定：工程γ应由具有一级资质的企业承包，工程β和工程γ应由具有二级及以上资质的企业承包，招标人鼓励投标人组成联合体投标。
在参加投标的公司中，A、B、C、D、E、F为能够承建工程γ的集成公司，G、H、I、J、K为能够承建工程β的集成公司，L、M、N、P为能够承建工程γ的集成公司。除了H、K、M、N公司为二级资质企业外，其余均为一级资质企业。上述公司分别组成联合体投标，各联合体具体组成如表7-1所示。
表7-1 各联合体的组成表

联合体编号

Ⅰ

Ⅱ

Ⅲ

Ⅳ

Ⅴ

Ⅵ

Ⅶ

联合体组成

A、H

B、F

D、K

E、L

G、N

C、J、P

I、M

按联合体的编号，以下描述中错误的是______。

A．编号为Ⅰ和Ⅳ的投标联合体投标无效
B．编号为Ⅱ和Ⅵ的投标联合体投标有效
C．编号为Ⅴ和Ⅶ的投标联合体投标有效
D．编号为Ⅰ和Ⅲ的投标联合体投标无效

单项选择题

一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目。根据大项目的特点，在制定进度计划时应该优先考虑的内容不包括______。

A．由于项目团队构成复杂，因此项目团队成员(特别是项目经理)的流动是重点问题
B．由于项目涉及面广，因此必须优先制定项目活动计划和资源计划
C．由于项目规模大，因此涉及风险大，要考虑风险管理
D．由于项目周期长，因此涉及项目进度的调控

单项选择题

围绕大型信息系统项目的协作管理，系统集成公司下列做法中，不正确的是______。

A．将人际关系协调、组织关系协调和资源需求协调等划分为项目组织内部的协调
B．以合同关系为界限，可以划分为具有合同因素的协调和不具有合同因素的协调
C．协作管理过程中出现的冲突依托于事先签好的合同进行全面约束
D．要求高级项目经理花费一些精力协调技术质量监督检测机构、行政主管部门、行业协会等组织机构的关系

单项选择题

以下关于项目团队组建的描述中，错误的是______。

A．越是基层的项目经理，需要的管理能力越强，需要的领导力相对管理能力而言不高
B．领导行为理论的基本观点可用下式反映：有效领导=F(领导者，被领导者，环境)
C．项目经理的专家权利、感召权利是来自于项目经理本人
D．相对于使用权利、金钱或处罚方式，使用工作挑战和技术特长来激励员工更有效地工作

单项选择题

项目经理老蔡从某电子商务公司客户代表处了解到现有业务系统中经常有会员拒绝履行订单合同，将其作为问题记录了下来。对此，老蔡和项目组成员共同识别、整理成的相关潜在因素如下：
①缺少强制履行合同的规定；②合同相关信息没有通知到会员；
③没有催单提示客户；④没有跟踪执行情况；
⑤设备成本太高造成价格不合理；⑥合同的履行缺乏灵活性；
⑦账务问题或者隐瞒相关内容；⑧价格太高并且无法修改。
将潜在因素①～⑧分别填入图7-5所示的鱼骨图a～h中，正确的是（）。

A．(a)-②，(b)-⑦，(c)-③，(d)-④，(e)-⑥，(f)-⑧，(g)-⑤，(h)-①
B．(a)-③，(b)-④，(c)-②，(d)-⑧，(e)-①，(f)-⑥，(g)-⑤，(h)-⑦
C．(a)-⑦，(b)-④，(c)-⑨，(d)-③，(e)-②，(f)-⑥，(g)-⑤，(h)-①
D．(a)-④，(b)-⑤，(c)-③，(d)-⑥，(e)-①，(f)-②，(g)-⑧，(h)-⑦

单项选择题

外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是______，这也是评估外包服务质量的重要标准。

A．服务等级协议
B．管理制度及考核协议
C．风险控制协议
D．薪酬及绩效评估体系

单项选择题

项目经理小郭在某系统集成项目人力资源管理过程中，绘制了一张如图7-6所示的图形。该图形工具（）。

A．是制定人力资源计划的依据之一
B．直观地反映团队成员个人与其承担的工作之间联系
C．超过图中水平虚线的柱形部分，表明需要采用资源平衡策略
D．以图形方式展示项目团队成员之间的报告关系以及资源使用情况

单项选择题

多项目管理区别于单个项目管理已成为一种新的管理模式，它要对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。以下关于多项目资源管理的描述中，错误的是______。

A．要列举各个项目中使用的资源，并对各个项目进行优先级排序，将关键资源分配给优先级较高的项目
B．要进行资源平衡和资源池分析，确保各个项目所使用到的资源具有一定的依赖关系
C．要建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配
D．要从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制

单项选择题

在大型信息系统项目的实施与控制过程中，项目实施绩效是通过组织结构层层传递的。在这一传递过程中______信息的失真度可能最大。

A．范围和质量
B．进度和成本
C．质量和进度
D．成本和范围

单项选择题

以下关于项目质量审计的描述中，错误的是______。

A．质量审计用于判断项目活动是否遵从于项目定义的过程
B．质量审计应该是预先计划的，不应该是随机的
C．质量审计的目标之一是确认批准过的变更请求、纠正措施等执行情况
D．质量审计可以内部完成，也可以委托第三方完成

单项选择题

以下正确表达在项目的各阶段，冲突的排列顺序的是______。

A．概念阶段：项目优先级冲突、资源冲突、成本冲突
B．计划阶段：项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突
C．执行阶段：进度冲突、技术冲突、个人冲突
D．收尾阶段：成本冲突、资源冲突、管理过程冲突

单项选择题

某系统集成公司为做好项目风险管理，定义了如图7-8所示的风险管理过程。根据风险管理的要求，图7-8中①、②、③空应该依次填入（）。

A．风险分析、项目经理、项目组成员
B．风险排序、风险管理小组、项目经理
C．风险定义、项目组成员、风险负责人
D．风险分析、项目经理、项目经理

单项选择题

假设某IT服务公司，其固定成本为50万元，提供每项服务的价格为2500元/次，每项服务的变动成本为1500元/次，那么该公司的盈亏平衡点为______次。

A．250
B．500
C．750
D．条件不足，无法确定

单项选择题

FZ系统集成公司目前承担了S省某省直机关门户网站建设项目，与该机关单位信息中心签订了合同。在设计页面的过程中，经过多轮讨论和修改，页面在两周前终于得到了信息中心的认可，项目进入开发实施阶段。然而，信息中心本周提出，其单位分管领导看到页面设计后不是很满意，要求重新设计页面。但是重新设计页面，可能会影响项目工期，无法保证网站按时上线。在这种情况下，项目经理最恰当的做法是______。

A．向建设方分管领导争取网站延期上线，重新设计页面
B．请网站设计人员加班加点，抓紧时间按客户需求修改相关页面
C．坚持原系统设计方案，因为原页面己得到客户认可
D．评估潜在的工期风险，再决定采取何种应对措施

单项选择题

项目经理小郭在制定某项系统集成项目管理计划的过程中，仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。其所罗列的风险之一是“分包商可能不能按期交付硬件控制模块，从而造成项目整体进度延误”。针对这条风险，小郭所制定的风险应对策略中，不恰当的是______。

A．减轻策略：积极与建设方沟通，争取进行合同变更，从而将该硬件控制模块的设计和生产从原合同中剔除
B．转移策略：签订分包合同，在合同中作出明确的条款约束，必要时可加入严厉的惩罚条款
C．避免策略：与硬件控制模块相关的工作不分包，自主开发
D．应急响应策略：制定应急计划，预留进度的提前量，预留预算的应急储备金，一旦目前的分包商无法完成任务，马上采取应急计划

单项选择题

某系统集成公司项目经理老郭正在着手编制项目干系人沟通的计划。以下选项中______属于干系人沟通计划的内容。
①干系人需要哪些信息 ②各类文件的访问权限
③各类配置项的跟踪管理 ④各类项目文件的访问路径
⑤各类项目文件的接受格式 ⑥各类项目文件的内容

A．①②④⑤
B．①②③④⑥
C．②③④⑤⑥
D．①③④⑤⑥

单项选择题

配置识别是软件项目管理中的一项重要工作，它的工作内容不包括______。

A．确定需要纳入配置管理的配置项
B．确定配置项的获取时间和所有者
C．为识别的配置项分配唯一的标识
D．对识别的配置项进行审计

单项选择题

某系统集成企业为做好项目配置管理，对配置库中的操作权限进行了如表7-2所示的定义。

表7-2 配置库中操作权限的相关定义

权限内容

Read 可以读取文件内容，但不能对文件进行变更

Check 可使用[checkin]等命令，对文件内容进行变更

Add 可使用[文件的追加]、[文件的重命名]、[删除]等命令

Destroyr 有权进行文件的[不可逆毁坏]、[消除]、[rollback]等命令

同时，对项目相关人员在该Release(产品库)中的操作权限进行了如表7-3所示的分配。
其中，√表示该人员具有相应权限，×表示该人员没有相应权限，则产品库权限分配表中用①、②、③、④、⑤标出的位置，应填写的内容为（）。

A．①√；②√；③×；④×；⑤×
B．①√；②√；③√；④×；⑤√
C．①×；②×；③×；④×；⑤√
D．①×；②√；③×；④×；⑤√

单项选择题

某国内知名系统集成公司准备于今年下半年（7～12月）安排8个系统集成项目（命名为A，B，…，H）的施工，共有16个项目团队（编号为1，2，…，16）参与这些项目，各团队对应参加的项目如表7-4所示（√表示相应的团队将参加相应的系统集成项目）。公司领导层希望妥善安排这8个项目的施工顺序的方案，使每个项目团队不会连续参加两个系统集成项目。针对表7-4的情况，这样的方案（）。

A．只有1个
B．共有两个
C．共有3个
D．多于3个

单项选择题

SWOT analysis is a kind of risk identification method. If the project team chose the WO strategy,they should______.

A. make full use of the advantage and catch the opportunity
B. overcome the weakness and catch the opportunity
C. make full use of the advantage and reduce the threat
D. overcome the weakness and reduce the threat

单项选择题

Perform Quality Control is the process of monitoring and recording results of executing the Quality Plan activities to assess performance and recommend necessary changes.（）are the techniques and tools in performing quality control.
①Activity network diagram
②Cause and effect diagrams
③Inspection
④Flow chart
⑤Work Breakdown Structure
⑥Pareto chart

A.①③⑤
B.①②④⑥
C.②③④⑤⑥
D. ①②③④⑥

单项选择题

The network layer provides services to the______layer. It can be based on either virtual circuits or datagrams. In both cases, its main job is routing packets from the source to the destination.

A．transport
B．application
C．presentation
D．data link

单项选择题

Project Time Management includes the processes required to manage timely completion of the project, these processes interact with each other.______is following the process-Estimate Activity Durations.

A. Estimate Activity Resources

B. Define Activities
C. Develop Schedule

D. Sequence Activities

单项选择题

The software architecture of a program or computing system is the structure or structures of the system,which comprise software______,the externally visible properties of those components,and the relationships between them．

A．pattem
B．models
C．components
D．metadata

单项选择题

某系统集成项目为满足某种软件产品的市场需求，拟提出自主开发、部分研发任务外包和外购3个方案。假设各方案中销路好的概率为0.3，销路一般的概率为0.5，销路差的概率为0.2。不同销路的损益值如表7-5所示。假设该项目经营期为10年，那么该项目所作的决策最可能是______。表7-5 不同销路的损益表
方案好一般差需要投资(万元) 自主开发 80 60 50 300 部分研发任务外包 30 20 15 80 外购 50 40 25 160

A．选择自主开发方案
B．选择部分研发任务外包方案
C．选择外购方案
D．条件不足，无法得出结论

单项选择题

PH系统集成公司的项目经理老郑受邀对某大型信息系统建设方案的各项可行性指标进行分析，重点分析了新系统方案的经济可行性。老郑基于货币时间价值给出了在贴现率是12%时的投资回收分析表(见表7-6)，其中，“***”表示此处的数据未给出。
表7-6中①、②、③、④空应依次填入（）；该项目的动态投资回收期为（）年。

A．432275、445027、69701、189549
B．457131、468579、538280、668920
C．466885、484885、524102、696929
D．445027、468579 、720000、950000

单项选择题

挣值技术利用项目管理计划中的成本基准来评估项目绩效和与发生的相关偏差的量级。图7-7所示的某项目挣值管理图中标号所标示的区间依次应填写（）。根据项目当前状态，项目经理下一步最可能采取的行动是（）。

A．①进度差SV，②成本差CV，③进度提前，④成本节余
B．①成本差CV，②进度差SV，③成本超支，④进度滞后
C．①成本节余，②进度提前，⑧进度差SV，④成本差CV
D．①进度滞后，②成本超支，③成本差CV，④进度差SV

单项选择题

挣值技术利用项目管理计划中的成本基准来评估项目绩效和与发生的相关偏差的量级。图7-7所示的某项目挣值管理图中标号所标示的区间依次应填写（）。根据项目当前状态，项目经理下一步最可能采取的行动是（）。

A．当前项目状况进展良好，无须采取其他辅助措施
B．使用工作效率高的骨干人员更换一批工作效率低的团队成员
C．抽出部分骨干团队成员以放慢工作进度，并加强成本监控
D．大幅度增加项目成本投入，高薪外聘经验丰富的工程师进行项目赶工

单项选择题

PH系统集成公司的项目经理老郑受邀对某大型信息系统建设方案的各项可行性指标进行分析，重点分析了新系统方案的经济可行性。老郑基于货币时间价值给出了在贴现率是12%时的投资回收分析表(见表7-6)，其中，“***”表示此处的数据未给出。
表7-6中①、②、③、④空应依次填入（）；该项目的动态投资回收期为（）年。

A．2.75
B．2.89
C．3.16
D．3.43

联合体编号	Ⅰ	Ⅱ	Ⅲ	Ⅳ	Ⅴ	Ⅵ	Ⅶ
联合体组成	A、H	B、F	D、K	E、L	G、N	C、J、P	I、M

表7-2 配置库中操作权限的相关定义
权限	内容
Read	可以读取文件内容，但不能对文件进行变更
Check	可使用[checkin]等命令，对文件内容进行变更
Add	可使用[文件的追加]、[文件的重命名]、[删除]等命令
Destroyr	有权进行文件的[不可逆毁坏]、[消除]、[rollback]等命令

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是______，它己在IT管理领域广泛传播。

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通常，电子政务业务分为3个领域。在图7-1所示的电子政务业务模型中，（Ⅰ）、（Ⅱ）、（Ⅲ）空缺处的内容分别为（）。

CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是______。

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是______，它己在IT管理领域广泛传播。

OMG组织、微软公司、SUN公司所提出的软件构件的标准依次是______。

软件质量强调3个方面的内容：______是测试软件质量的基础；开发标准定义了一组用于指导软件开发方式的准则；期望需求间接定义了用户对某些特性的需求。

黑盒测试注重于测试软件的功能性需求，主要用于软件的后期测试。______不能用黑盒测试检查出来。

系统的硬件环境、软件环境和数据环境发生变化时需要对系统进行维护，这种维护属于______。

为配合防疫部门对某些流感病毒的防控，A省省会城市的所有火车站拟建设旅客体温监测联网系统，对每位出入火车站的乘客进行体温测量并根据阈值报警。评价该信息系统最重要的性能指标是______。

PH软件开发公司承接了ZF企业基于因特网的B2C业务系统的研发任务。ZF企业提出的业务系统安全性要求之一是防止授权侵犯和保留用户痕迹。针对这一要求，PH公司架构师给出的解决方案最可能是______。

在基于客户机/服务器架构模式的信息系统开发中，采用______时，应将数据层和数据处理层放置于服务器，应用逻辑层、表示逻辑层和表示层放置于客户机。

在信息系统的用户管理中，______身份认证方式是一种方便、安全的身份认证技术。它采用软硬件相结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性与易用性之间的矛盾。

某系统集成公司采用的软件开发过程通过了CMM3认证，表明该公司______。

在《GB/T16260-1996(idt ISO/IEC9126:1991)信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》标准中，软件质量模型中第一层定义了6个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性。子特性______属于可维护性质量特性。

在某单位的DNS客户机上，两次使用nslookupwww.sohu.com命令得到的结果如图7-2所示。由图7-2所示结果可知，域名为www.sohu.com的DNS服务器（）。

某网络的IP地址空间为192.168.5.0/24，采用变长子网划分，子网掩码为255.255.255.248，则该网络的最大子网个数、每个子网内的最大可分配地址个数为______。

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某系统集成商依据《电子信息系统机房设计规范(GB 50174-2008)》为F省某所重点大学设计网络中心机房。在以下网络机房设计要点(方案)中，不符合规范的是______。

软件过程管理涉及启动、计划、实施等6个方面的内容，以下说法错误的是______。

UML状态图展示了一个特定对象的所有可能状态，以及由于各种事件的发生而引起的状态间的转移。在下列图中，（）是一个UML状态图。

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模块设计时通常以模块的低耦合为目标，下面给出的四项耦合中，最理想的耦合形式是______。

软件公司A的职员谢某参与了某套管理信息系统的开发工作，后辞职到另一公司任职，于是项目负责人将谢某在该软件作品上的开发者署名更改为他人，该项目负责人的行为______。

用UML建立业务模型是理解企业业务过程的第一步。业务人员扮演业务中的角色及其交互方式，例如长途汽车站的售票员是业务人员，大型商场的销售员也是业务人员，他们之间的关系是______。

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根据《信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2007》标准，某大型企业为实现CRM系统而准备招标书的活动属于生存周期基本过程中的______。

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The network layer provides services to the______layer. It can be based on either virtual circuits or datagrams. In both cases, its main job is routing packets from the source to the destination.

Project Time Management includes the processes required to manage timely completion of the project, these processes interact with each other.______is following the process-Estimate Activity Durations.

The software architecture of a program or computing system is the structure or structures of the system,which comprise software______,the externally visible properties of those components,and the relationships between them．

挣值技术利用项目管理计划中的成本基准来评估项目绩效和与发生的相关偏差的量级。图7-7所示的某项目挣值管理图中标号所标示的区间依次应填写（）。根据项目当前状态，项目经理下一步最可能采取的行动是（）。

挣值技术利用项目管理计划中的成本基准来评估项目绩效和与发生的相关偏差的量级。图7-7所示的某项目挣值管理图中标号所标示的区间依次应填写（）。根据项目当前状态，项目经理下一步最可能采取的行动是（）。