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多项选择题
人们关于程序的说法,常有多种理解,下述说法错误的是( )。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所需要的途径
C.程序指的是一种方法、途径,但方法、途径未必是程序
D.程序是为进行生产活动所规定的操作要求
E.程序不是文件,但程序可以以文件的形式存在
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多项选择题
顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性是( )。
A.火车的正误点时间
B.酒店财物的差错率
C.服务人员的出勤率
D.服务等待时间长短
E.设施的完好程度
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多项选择题
质量管理是指在质量方面的管理指挥和控制组织协调的活动,它的主要活动包括( )。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立客户关系管理
E.建立信息管理系统
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多项选择题
“满足顾客要求”是指满足顾客的( )。
A.明示的要求
B.必须履行的需求或期望
C.通常隐含的要求
D.潜在的行规要求
E.不言自明的惯例要求
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多项选择题
关于硬件产品的质量特性,陈述正确的有( )。
A.色泽、气味等感觉特性
B.外形包装等外在特性
C.成本、维修时间等经济特性
D.结构性能等内在特性
E.交货期、保修期等商业特性
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多项选择题
建立质量方针和质量目标为组织提供了关注焦点,关于质量方针和质量目标之间的关系,下列说法正确的是( )。
A.两者确定了共同的预期结果
B.帮助组织利用其资源达到预期结果
C.质量方针为建立评审质量目标提供了框架
D.质量目标应由最高管理者正式发布
E.质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致
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多项选择题
我国参考美日欧国家评价优秀企业的经验,制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》,其目的在于( )。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效,提高质量,增强竞争优势
C.用于组织自我学习,自我评价
D.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
E.获得国际承认
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多项选择题
顾客满意程度应包括( )基本特性。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.相对性
E.客观性
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多项选择题
《产品质量法》中规定了销售者的产品质量义务,该义务中应包括( )。
A.保证产品标志符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.产品包装必须符合规定要求
E.严禁销售假冒伪劣产品
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多项选择题
在《产品质量法》中,( )属于明令禁止的产品质量欺诈行为。
A.伪造或冒用他人的厂名和厂址
B.伪造产品的产地
C.在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好
D.自行设计质量图案标志,所用图案标志必须登记
E.委托他人生产本企业的产品
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多项选择题
关于产品质量担保责任制度的正确说法是( )。
A.产品检查部门履行产品质量担保义务,应当承担法律责任
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失
C.产品质量担保责任期限是明示的产品质量担保期或者产品质量保证期
D.追偿的依据是销售者与生产者或销售者与供货者之间的产品买卖合同
E.销售的产品出现质量问题,销售者依法向购买者承担了质量担保责任后,属于产品生产者或供货者责任的,消费者还有权向生产者或供货者追偿
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多项选择题
企业标准化的基本任务应包括( )的内容。
A.贯彻执行国家和各级政府有关标准化法规和政策
B.贯彻实施有关技术法规和各级标准
C.正确制修订和实施企业标准,积极承担上级标准的制修订任务
D.健全并有效运行企业标准体系,监督和检查标准的贯彻实施
E.参考采用上级标准并引入企业标准体系
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多项选择题
我国企业多数都开展全面质量管理活动,关于对全面质量管理理解正确的是( )。
A.是以质量为中心、全员参与为基础的质量管理
B.将质量概念扩充为全部管理目标的质量管理
C.是组织进行管理的一个方法途径,别无其他选择
D.是形成ISO质量管理体系标准化阶段的全面质量管理
E.建立质量管理体系是质量管理的主要任务
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多项选择题
GB/T 19001-2008标准要求组织建立( )。
A.形成文件的质量管理体系
B.质量管理体系并形成文件
C.基于过程的质量管理体系
D.质量保证体系
E.质量管理的文件体系
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多项选择题
满足GB/T 19001-2008标准要求的质量手册的内容应包括( )。
A.质量管理体系的范围
B.质量管理体系的术语
C.质量计划、组织结构和职责分配
D.为质量管理体系编制的程序文件或对其引用
E.质量管理体系过程之间相互作用的描述
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多项选择题
对质量计划的理解,说法正确的是( )。
A.质量计划应与质量手册保持一致
B.质量计划编写原理基于PDCA管理循环
C.质量计划的内容可能仅涉及产品实现某一过程
D.质量计划通常是质量策划的活动
E.质量计划是一项活动
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多项选择题
在企业质量管理体系审核中,审核员对审核证据正确的理解是( )。
A.审核证据就是得到的信息
B.审核证据包括记录,但不包括事实陈述,必须有文字记录
C.审核证据可以是定性的或定量的
D.审核证据是能够证实的信息
E.审核证据可通过面谈的方式获取
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多项选择题
人们关于程序的说法,常有多种理解,下述说法错误的是( )。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所需要的途径
C.程序指的是一种方法、途径,但方法、途径未必是程序
D.程序是为进行生产活动所规定的操作要求
E.程序不是文件,但程序可以以文件的形式存在
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多项选择题
在质量管理体系要求中,对产品要求的正确表述有( )。
A.产品要求是具体的,但是质量管理体系要求是通用的
B.产品要求主要是由组织确定
C.产品要求是质量管理体系要求的理论基础
D.产品要求通常由标准或规范加以表述
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充
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多项选择题
在对质量管理体系过程评价时,要对( )提出若干基本问题。
A.过程是否已被识别
B.程序是否被适当规定
C.目标是否已被落实
D.在实现所要求的结果方面,过程是否有效
E.程序是否得到实施和保持
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多项选择题
组织在质量检验过程中的基本任务应包括( )。
A.按照程序及相关文件对产品形成的全过程进行质量符合性检验
B.依据国家政策和技术要求进行质量符合性检查
C.对检验确认合格的产品接受、放行、交付,并开具检验合格证
D.剔除、标志、登记并有效隔离不合格品
E.对检验确认不合格的产品实施不合格品控制
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多项选择题
审核证据的获取方式有( )。
A.查阅记录
B.与员工面谈
C.小组讨论
D.现场观察
E.上网收集信息
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多项选择题
关于对审核启动的活动内容,说法正确的是( )。
A.包括审核目的和审核准则及引用文件
B.包括审核范围,确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C.审核计划一经确定就不能变更
D.包括现场审核活动的日期和地点
E.包括检查表及审核抽样计划和记录信息的表格
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多项选择题
质量检验的技术依据包括( )。
A.顾客的电话要求或设计人员现场提出的口头要求
B.相关产品技术标准
C.检验规程
D.过程(工艺)文件
E.相关产品的图样
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多项选择题
通过首检与巡检,并用检验数据验证过程能力,提高过程能力,防止不合格品;及时识别并隔离不合格品,对不合格产品不放行、不交付;把检验获取的数据和信息经汇总、整理、分析后写成报告,为质量决策提供信息和依据,这些措施主要体现了质量检验的( )功能。
A.预防
B.鉴别
C.把关
D.报告
E.隔离
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多项选择题
从事检验的人员应具有能胜任本职工作的基本条件、个人素质和完成本职工作的能力,其中个人素质要求包括( )方面。
A.思想素质
B.文化素质
C.技术素质
D.工作素质
E.身体素质
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多项选择题
在报告功能中,质量报告作用指的是( )。
A.使管理部门掌握产品实现过程的质量状况
B.评价和分析质量控制的有效性
C.为管理层质量决策提供重要信息和依据
D.通过首件检验获得质量信息以预防不稳定生产状态的发生
E.通过质量信息反馈起到广义的预防作用
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多项选择题
关于“鉴别功能”,下列说法正确的是( )。
A.根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程,采用观察、试验测量产品的质量特性,判定产品质量是否符合规定的要求
B.鉴别是“把关”的前提
C.不进行鉴别就不能确定产品的质量状况,也就难以实现质量“把关”
D.通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离”
E.鉴别主要由专职检验人员完成
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多项选择题
关于校准与检定的含义,下列说法错误的是( )。
A.校准既具有法制性,又是企业自愿溯源行为
B.检定具有法制性,属于计量管理范畴的执法行为
C.检定结果不论合格与否,都发检定证书
D.强制检定的对象是企业所有计量器具
E.校准必须判断测量仪器合格与否
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多项选择题
在计量工作中,关于对测量标准及管理的说法正确的是( )。
A.国家基准处在全国量值传递的最高点
B.社会公用测量标准是在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准
C.工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准
D.国家基准是全国量值溯源的终点
E.参考标准仅作参考,没有实际的意义,不受法律限制
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多项选择题
在计量基础中,由( )共同组成的是国际单位制(SI)的单位。
A.SI基本单位
B.SI单位的倍数单位
C.SI导出单位
D.组合形式的SI导出单位
E.SI词头及数词
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多项选择题
对量值溯源性含义的理解,下列说法正确的是( )。
A.任一测量结果,都能通过一条具有规定不确定度的不间断比较链,与测量基准联系起来的特性
B.溯源性是准确性和一致性的技术保证
C.量值溯源实现的技术手段是校准和检定
D.量值溯源性是指测量结果与被测量真值的一致程度
E.量值溯源实现的技术手段是检验和检测
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多项选择题
在下列计量单位中,属于SI基本单位的有( )。
A.开[尔文]
B.千克
C.摩[尔]
D.安(培)
E.伏特
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多项选择题
以下检验活动中,( )属于测量仪器检验的内容。
A.测量仪器是否在规定的范围内使用
B.检定标志或检定证书是否有效
C.保护标志是否损坏
D.误差是否超过使用中的最大允许误差
E.检定后测量仪器是否遭到明显改动
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多项选择题
我国计量法规体系包括( )。
A.中华人民共和国计量法
B.国务院制定的计量行政法规
C.省、直辖市、自治区制定的地方计量法规
D.县以上地方人民政府制定的地方计量管理办法
E.地方计量检定规程和校准规范
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多项选择题
在实际测量中,对于一个特定量,我们可把其约定真值取为( )。
A.通过校准得出的值
B.多次测量的平均值
C.准确度等级更高的测量仪器测得的值
D.检定合格后给出的值
E.前两次测量获得的值
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多项选择题
法定计量单位和词头的符号,单位符号一般为小写字母,只有单位名称来源于( )时,其符号的第一个字母大写。
A.希腊字母
B.中文名
C.人名
D.升
E.拉丁字母
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多项选择题
10mm
2
/s等于( )。
A.10
-5
m
2
/s
B.10
-3
cm
2
/s
C.10
7
μm
2
/s
D.10
-2
cm
2
/s
E.10
-1
cm
2
/s
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多项选择题
国家标准GB 8170-2008《数值修约规则与极限数值的表示和判定》规定了测量各种数值需要修约时的规则,具体规则包括( )。
A.确定修约间隔
B.正、负数的修约
C.四舍五入单双法
D.不允许连续修约和只按一个方向修约
E.0.5单位修约和0.2单位修约
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多项选择题
在我国计量工作中,属于强制性检定计量标准的是( )。
A.核查标准
B.工作标准
C.传递标准
D.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准
E.社会公用计量标准
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多项选择题
检定机构对某加油站新购入的加油机检定后,可以对该加油机出具( )。
A.检定证书
B.测试证书
C.检定结果通知书
D.加油机最大允许误差使用范围
E.检定合格证书
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