______是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

单项选择题

“十二五”期间，江苏要把______增收作为民生幸福工程的重中之重。

A．企业职工
B．农村居民
C．困难家庭
D．中低收入者

单项选择题

在2011年全国百强县的名单中，江苏占据（）个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

A．20
B．24
C．27
D．29

单项选择题

旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于______。

A．1年
B．2年
C．3年
D．5年

单项选择题

旅行社应当在许可证到期前的______内，持许可证到原颁证机关换发。

A．15日
B．30日
C．60日
D．90日

单项选择题

导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以______。

A．向上一级旅游行政部门申请复议
B．向地方人民法院提起行政诉讼
C．向仲裁机构申请仲裁
D．向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

单项选择题

______是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

A．高级导游员
B．中文导游员
C．景点景区导游员
D．外语导游员

单项选择题

参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准，可晋升______导游人员等级。

A．一级
B．二级
C．三级
D．四级

单项选择题

旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起______内补足质量保证金。

A．3日
B．3个工作日
C．5日
D．5个工作日

单项选择题

导游活动中不允许导游人员______。

A．帮助解决旅客内部矛盾
B．向客人兜售物品
C．先于客人到达岗位
D．饮酒量不超过平时酒量的1/3

单项选择题

《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得______。

A．导游人员资格证书
B．健康证明
C．旅游专业大专以上学历
D．导游证

单项选择题

甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于______。

A．要约
B．要约邀请
C．承诺
D．格式合同

单项选择题

导游员未按时间到岗的，应一次被扣______。

A．2分
B．4分
C．6分
D．8分

单项选择题

定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则______。

A．可返还10%的定金
B．支付定金10%的违约金
C．支付定金2倍的违约金
D．无权要求返还定金

单项选择题

当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有______。

A．电报
B．电传
C．电话联系
D．传真

单项选择题

（），是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。

A．合同变更
B．合同转让
C．合同撤销
D．合同解除

单项选择题

______是合同自愿原则的前提。

A．公平原则
B．平等原则
C．法律效力原则
D．诚实信用原则

单项选择题

下列各项中不属于不可抗力的一项是______。

A．地震
B．洪灾
C．战争
D．汽车发生故障

单项选择题

下列关于预收款的特点说法不正确的有______。

A．是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱
B．在合同履行后发生抵作价款的功能
C．预收款是合同担保的一种方式，具有担保功能
D．当发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可

单项选择题

合同______，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。

A．变更
B．转让
C．解除
D．终止

单项选择题

组团社与地接社都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任。

A．双方当事人都不承担
B．双方当事人应平均分担
C．双方当事人都应承担相应的
D．先违约的一方应承担

单项选择题

经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称______。

A．落地签证
B．特别签证
C．礼遇签证
D．入境签证

单项选择题

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿______。

A．差额两倍的违约金
B．同额违约金
C．10%的违约金
D．20%的违约金

单项选择题

从2001年12月1日起，公安部取消了内地居民赴港、澳旅游的名额限制，并将赴港、澳商务签注的最长有效期限放宽到______。

A．3年
B．5年
C．7年
D．9年

单项选择题

我国对风景名胜区实行______的原则。

A．开发与保护并重
B．保护第一，开发第二
C．科学规划、分级管理
D．科学规划、统一管理、严格保护、永续利用

单项选择题

属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权______。

A．属于国家
B．可以转让
C．受国家法律的保护
D．属于国家，法律另有规定的除外

单项选择题

省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报______。

A．国务院统一管理
B．国务院文化行政部门统一管理
C．国务院备案
D．国务院文化行政部门备案

单项选择题

旅馆接待境外旅客住宿，应当在______内向当地公安机关报送住宿登记表。

A．12小时
B．24小时
C．48小时
D．72小时

单项选择题

国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是______。

A．保护是前提，开发是目的，利用是手段
B．保护是手段，开发是前提，利用是目的
C．保护是前提，开发是手段，利用是目的
D．保护是目的，开发是前提，利用是手段

单项选择题

持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为______。

A．甲类地区
B．乙类地区
C．丙类地区
D．丁类地区

单项选择题

文物出境展览的期限不得超过。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过。

A．1年，6个月
B．6个月，6个月
C．1年，3个月
D．2年，1年

单项选择题

客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力______

A．客票不符合规定
B．客票遗失
C．旅客未能出示客票
D．客票上的姓名与旅客本人不符

单项选择题

《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是自______至缴销车票为止。

A．旅客购买车票
B．旅客检票进站
C．旅客上车
D．列车开动

单项选择题

1999年5月10日，为统一国际航空运输的某些规则和责任制度，最大限度地减少国际航空运输中产生的法律冲突，在______召开了“航空法国际会议”外交大会。

A．北京
B．温哥华
C．蒙特利尔
D．香港

单项选择题

下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为______。

A．一次事故造成1名旅游者重伤致残，经济损失10万元
B．一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元
C．一次事故造成经济损失在100万元以上的
D．一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响

单项选择题

根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业______以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店都可以申请星级评定。

A．半年
B．一年
C．一年半
D．两年

单项选择题

消费者在接受服务时，向经营者索要服务单据，体现了消费者的______。

A．公平交易权
B．监督权
C．知情权
D．安全保障权

单项选择题

下列关于旅游景区等级的描述，错误的一项是______。

A．旅游景区的质量等级划分为五级
B．5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生
C．被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区
D．5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐

单项选择题

取得检查证的各级检查员每______要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。

A．三个月
B．半年
C．一年
D．二年

单项选择题

下列关于消费者组织的说法错误的是______。

A．维护消费者权益是消费者组织的宗旨
B．消费者组织可以从事商品经营活动和营利性服务
C．消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D．消费者组织参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

单项选择题

经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的______。

A．1倍
B．2倍
C．3倍
D．4倍

单项选择题

使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者______。

A．可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿
B．可以向违法经营者要求赔偿
C．可以向营业执照的持有人要求赔偿
D．可以要求违法经营者和营业执照的持有人同时赔偿

单项选择题

经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当______。

A．保守商业秘密
B．回答简明扼要
C．作出真实、明确的答复
D．选择机会答复

单项选择题

游客与导游之间的旅游纠纷属于按______对旅游纠纷进行的划分。

A．旅游纠纷的性质
B．旅游纠纷的内容
C．旅游纠纷的形式
D．旅游纠纷的主体

单项选择题

具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起______内，决定是否受理仲裁申请。

A．7日
B．7个工作日
C．5日
D．5个工作日

单项选择题

马克思主义与中国实际相结合第二次飞跃产生的理论成果是______。

A．毛泽东思想
B．邓小平理论
C．“三个代表”重要思想
D．科学发展观

单项选择题

下列关于诉讼的义务说法中不正确的是______。

A．当事人双方必须依法行使诉讼权利
B．当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动
C．当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明
D．当事人双方可以被动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务

单项选择题

人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于______。

A．和平调解
B．司法调解
C．仲裁调解
D．行政调解

单项选择题

未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处______罚款，予以公告。

A．一千元以上一万元以下
B．一千元以上五千元以下
C．五千元以上一万元以下
D．三千元以上五千元以下

单项选择题

被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾______的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A．一年
B．两年
C．6个月
D．三年

单项选择题

民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的______。

A．基本做法
B．基本途径
C．基本方针
D．基本政治制度

单项选择题

衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是______。

A．优质服务、好学向上
B．遵纪守法、敬业爱岗
C．耐心细致、文明礼貌
D．克勤克俭、宾客至上

______是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

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“十二五”期间，江苏要把______增收作为民生幸福工程的重中之重。

在2011年全国百强县的名单中，江苏占据（）个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法分为______。

______是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。

______指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理。

旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立______和服务网点等分支机构。

旅行社设立门市部，应征得______的同意。

旅行社变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处______的罚款。

关于旅游法律责任主体的说法错误的是______。

旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起______内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。

旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于______。

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______是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

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（），是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。

______是合同自愿原则的前提。

下列各项中不属于不可抗力的一项是______。

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组团社与地接社都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任。

经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称______。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿______。

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属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权______。

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旅馆接待境外旅客住宿，应当在______内向当地公安机关报送住宿登记表。

国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是______。

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文物出境展览的期限不得超过______。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过______。

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1999年5月10日，为统一国际航空运输的某些规则和责任制度，最大限度地减少国际航空运输中产生的法律冲突，在______召开了“航空法国际会议”外交大会。

下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为______。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业______以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店都可以申请星级评定。

消费者在接受服务时，向经营者索要服务单据，体现了消费者的______。

下列关于旅游景区等级的描述，错误的一项是______。

取得检查证的各级检查员每______要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。

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经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当______。

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马克思主义与中国实际相结合第二次飞跃产生的理论成果是______。

下列关于诉讼的义务说法中不正确的是______。

人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于______。

未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处______罚款，予以公告。

被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾______的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

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衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是______。

文物出境展览的期限不得超过。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过。