甲在某商场花1000元购买了一块高档电子表，后经朋友鉴定该表价值仅为100元...

单项选择题

下列各项中，不属于《消费者权益保护法》制定目的的是( )。

A．维护社会经济秩序
B．保护销售者的合法权益
C．保护消费者的合法权益
D．促进社会主义市场经济健康发展

单项选择题

消费者为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A．生产需要
B．生活消费需要
C．个人需要
D．家庭需要

单项选择题

根据《消费者权益保护法》的规定，( )采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

A．企业
B．国家
C．社会
D．个人

单项选择题

下列各项中，不属于消费者知情权范围的是商品的( )。

A．成本价格
B．主要成份
C．有效期限
D．售后服务

单项选择题

小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意，正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( )。

A．公平交易权
B．自主选择权
C．受尊重权
D．知情权

单项选择题

一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A．商品
B．服务
C．商品和服务以及保护消费者权益的工作
D．不合格商品

单项选择题

关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是( )。

A．国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B．大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C．消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D．消费者可以随时随地行使监督权

单项选择题

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A．不合格
B．未经检验
C．数量不足
D．可能危及人身、财产安全

单项选择题

根据《消费者权益保护法》规定，产品因缺陷造成他人损害的，经营者违反了( )的规定。

A．保证消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况
B．保证消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识
C．保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
D．尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯

单项选择题

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有( )得到尊重的权利。

A．人格尊严和名誉
B．人身安全
C．人格尊严、民族风俗习惯
D．名誉和荣誉

单项选择题

下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是( )。

A．经营者不做引人误解的虚假宣传
B．经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
C．经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D．经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

单项选择题

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出( )的答复。

A．及时、真实
B．真实、明确
C．完整、明确
D．完整、及时

单项选择题

根据《消费者权益保护法》的规定，商店标注商品的价格时应该采用( )。

A．成本价格
B．批发价格
C．明码标价
D．协议价格

单项选择题

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，广告与实际商品的对比关系应该是( )。

A．广告与实际商品无关
B．广告与实际商品相符
C．广告对实际商品适当夸大
D．广告对实际商品保守宣传

单项选择题

下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是( )。

A．本店商品一旦售出概不退换
B．购物总额十元以下者，本商场不开发票
C．钱物请当面点清，否则后果自负
D．如售假药，包赔顾客2万元

单项选择题

经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的( )。

A．违约责任
B．民事责任
C．行政责任
D．刑事责任

单项选择题

根据《消费者权益保护法》的规定，租赁他人柜台或场地的经营者，应当( )。

A．标明出租人的真实名称和标记
B．不标明出租人的真实名称和标记，以免诱导
C．标明承租人的真实名称和标记
D．不标明承租人的真实名称和标记，以免诱导

单项选择题

对于消费者索要购货凭证或者服务单据的情况，经营者正确的处理方法是( )。

A．不必出具购货凭证或者服务单据
B．找种种借口托推，不予出具购货凭证或者服务单据
C．必须出具购货凭证或者服务单据
D．明确告知消费者，商场规定不予出具购货凭证或者服务单据

单项选择题

根据我国《消费者权益保护法》的规定，有权依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的主体可以是( )。

A．工商行政管理部门
B．消费者协会
C．经营者同业协会
D．合法权益被侵害的消费者

单项选择题

经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当( )。

单项选择题

下列各项中，经营者可以从事的行为是( )。

A．对消费者进行侮辱、诽谤
B．搜查消费者的身体及其携带的物品
C．侵犯消费者的人身自由
D．保障消费者的人身、财产安全

单项选择题

对消费者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是( )。

A．裁定不予受理
B．移送仲裁机关
C．依法受理，及时审理
D．进行调解，调解不成驳回起诉

单项选择题

《消费者权益保护法》规定，( )应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。

A．各级人民政府
B．省级人民政府
C．县级以上人民政府
D．国务院

单项选择题

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门( )依法采取措施，保护消费者的合法权益。

A．应在消费者要求的职责范围内
B．应在相互交叉的职责范围内
C．应在各自的职责范围内
D．应在经营者要求的职责范围内

单项选择题

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会履行的职能有( )。

A．参与生产企业的年度生产计划的制定
B．受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C．参与销售企业市场开拓计划的制定
D．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

单项选择题

消费者协会的下列行为中，不符合法律规定的是( )。

A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解．
B．对违反法律规定的经营者予以罚款
C．发现经营者有损害消费者合法权益的行为时，支持受损害的消费者提起诉讼
D．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论

单项选择题

下列各级人民政府的行为，违反法律规定的是( )。

A．各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作
B．各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为
C．各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益
D．各级人民政府对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，有权根据具体情形影响法院的受理决定

单项选择题

消费者组织不得从事( )，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

A．商品经营和营利性服务
B．广告宣传
C．推荐性服务
D．监督工作

单项选择题

国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取( )的意见和要求。

A．生产者
B．销售者
C．消费者
D．运输者

单项选择题

下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。

A．请求消费者协会调解
B．与经营者协商和解
C．向有关行政部门申请仲裁
D．向人民法院提起诉讼

单项选择题

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A．生产者
B．服务者
C．消费者协会
D．销售者协会

单项选择题

甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。

A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲全家所受的精神损害

单项选择题

消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。

A．生产者
B．销售者
C．法院
D．工商局

单项选择题

如果原企业发生合并或者分立情形，则合法权益受到损害的消费者( )。

A．丧失赔偿请求权
B．可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
C．可以向变更后承受其权利义务的企业要求补偿
D．只能向消费者协会申请救济

单项选择题

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，( )。

A．只能向生产者要求赔偿
B．只能向销售者要求赔偿
C．既可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿
D．只能先向生产者要求赔偿，生产者无力赔偿的，才能向销售者要求赔偿

单项选择题

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者( )。

A．应向违法经营者要求赔偿
B．应向营业执照持有人要求赔偿
C．可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿
D．应先向违法经营者要求赔偿，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任

单项选择题

展销会结束后，合法权益受到侵害的消费者，其要求赔偿的对象不可能是( )。

A．销售者
B．服务者
C．柜台的出租者
D．展销会的举办者

单项选择题

王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是( )。

A．李某只能向王某要求赔偿
B．李某只能向王某的朋友要求赔偿
C．李某可以向王某或其朋友要求赔偿
D．李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿

单项选择题

经营者提供的商品或者服务存在( )情形的，不需要承担责任。

A．商品存在缺陷的
B．在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
C．不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D．销售的商品数量不足的

单项选择题

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向( )提出赔偿。

A．经营者
B．生产者
C．商品运输者
D．广告主管部门

单项选择题

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用不包括( )。

A．医疗费
B．其扶养的人的全部生活费
C．治疗期间的护理费
D．因误工减少的收入

单项选择题

经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时，应当承担的责任不包括( )。

A．停止侵害
B．恢复名誉
C．行政赔偿
D．赔礼道歉

单项选择题

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，其承担的民事责任不包括( )。

A．修理、重作
B．更换、退货
C．补足商品数量
D．赔礼道歉

单项选择题

对( )，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A．包修、包换、包退的一切商品
B．包修、包换、包退的大件商品
C．包修、包换、包退的家用电器
D．一切商品

单项选择题

王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，( )。

A．电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费
B．电脑公司应无条件退货或予以更换
C．王某只能要求再次修理
D．王某只能要求调换其他型号的电脑

单项选择题

经营者与消费者未约定商品提供方式的，应当按照( )的要求履行约定或者退回货款。

A．消费者
B．经营者
C．销售者
D．生产者

单项选择题

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担的费用不包括( )。

A．丧葬费
B．死亡赔偿金
C．残疾赔偿金
D．由死者生前扶养的人所必需的生活费

单项选择题

甲在某商场花1000元购买了一块高档电子表，后经朋友鉴定该表价值仅为100元，对此，甲有权请求商场赔偿的数额为该表购买价格的( )。

A．一倍
B．二倍
C．三倍
D．五倍

单项选择题

经营者对行政复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起( )日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A．3
B．5
C．7
D．15

单项选择题

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起( )日内向上一级机关申请复议。

A．3
B．7
C．15
D．30

单项选择题

消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法正确的是( )。

A．该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
B．该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C．该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D．该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

单项选择题

当经营者提供商品或服务存在( )情形的，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。

A．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C．谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D．出售国家明令淘汰的产品

单项选择题

以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究( )。

A．行政责任
B．侵权责任
C．民事责任
D．刑事责任

单项选择题

国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其( )给予行政处分。

A．所在单位的上级单位
B．上级机关
C．所在单位或者上级机关
D．公安机关

单项选择题

下列有关预收款的说法错误的是( )。

A．经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B．经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
C．经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D．经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失

单项选择题

对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以( )的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

A．五千元以上两万元以下
B．一万元以下
C．一万元以上二万元以下
D．五万元以下

单项选择题

农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时( )。

A．适用《消费者权益保护法》
B．不适用《消费者权益保护法》
C．参照《消费者权益保护法》执行
D．参照《反不正当竞争法》执行

甲在某商场花1000元购买了一块高档电子表，后经朋友鉴定该表价值仅为100元，对此，甲有权请求商场赔偿的数额为该表购买价格的( )。

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下列各项中，不属于《消费者权益保护法》制定目的的是( )。

消费者为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

根据《消费者权益保护法》的规定，( )采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

下列各项中，不属于消费者知情权范围的是商品的( )。

小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意，正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( )。

下列表述中，( )属于消费者行使自主选择权的情形。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价格合理、计量正确的保障，这属于消费者的( )。

某商场关于“售出商品，概不退换”的规定，侵犯了消费者的( )。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得( )的权利。

甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥，乙的行为侵犯了消费者的( )。

一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是( )。

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

根据《消费者权益保护法》规定，产品因缺陷造成他人损害的，经营者违反了( )的规定。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有( )得到尊重的权利。

下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是( )。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出( )的答复。

根据《消费者权益保护法》的规定，商店标注商品的价格时应该采用( )。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，广告与实际商品的对比关系应该是( )。

下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是( )。

经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的( )。

根据《消费者权益保护法》的规定，租赁他人柜台或场地的经营者，应当( )。

对于消费者索要购货凭证或者服务单据的情况，经营者正确的处理方法是( )。

根据我国《消费者权益保护法》的规定，有权依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的主体可以是( )。

经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当( )。

下列各项中，经营者可以从事的行为是( )。

对消费者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是( )。

《消费者权益保护法》规定，( )应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门( )依法采取措施，保护消费者的合法权益。

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会履行的职能有( )。

消费者协会的下列行为中，不符合法律规定的是( )。

下列各级人民政府的行为，违反法律规定的是( )。

消费者组织不得从事( )，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取( )的意见和要求。

下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。

消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。

如果原企业发生合并或者分立情形，则合法权益受到损害的消费者( )。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，( )。

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者( )。

展销会结束后，合法权益受到侵害的消费者，其要求赔偿的对象不可能是( )。

王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是( )。

经营者提供的商品或者服务存在( )情形的，不需要承担责任。

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向( )提出赔偿。

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用不包括( )。

经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时，应当承担的责任不包括( )。

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，其承担的民事责任不包括( )。

对( )，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，( )。

经营者与消费者未约定商品提供方式的，应当按照( )的要求履行约定或者退回货款。

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担的费用不包括( )。

甲在某商场花1000元购买了一块高档电子表，后经朋友鉴定该表价值仅为100元，对此，甲有权请求商场赔偿的数额为该表购买价格的( )。

经营者对行政复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起( )日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起( )日内向上一级机关申请复议。

消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法正确的是( )。

当经营者提供商品或服务存在( )情形的，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。

以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究( )。

国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其( )给予行政处分。

下列有关预收款的说法错误的是( )。

农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时( )。