审核关键绩效指标的要点包括( )。

多项选择题

绩效考评标准的设计应遵循的原则有（）。

A．定量准确
B．先进合理
C．突出特点
D．公平民主
E．简洁扼要

多项选择题

关于360度考评，以下说法正确的是( )。

A．强调客观考评员工
B．下级评价比上级评价更重要
C．强调全方位对员工进行考评
D．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
E．注重考核员工的行为结果，而非行为过程

多项选择题

KPI指标体系的设计主线包括( )。

A．组织结构层级
B．区域人事布局
C．企业主要业务流程
D．产品生命周期
E．主营业务种类

多项选择题

战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为( )。

A．前者以战略为中心，后者以控制为中心
B．前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
C．前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D．前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生
E．前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高

多项选择题

为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有( )。

A．闭环原则
B．比较分析原则
C．不断优化原则
D．设定目标原则
E．控制成本原则

多项选择题

宽厚误差产生的原因可能有( )。

A．评价标准过低
B．考评标准主观性太强
C．指标太多，涉及面广
D．考评者与被考评者进行多次沟通
E．主管为了缓和关系，给下属过高的评价

多项选择题

综合型的绩效考评方法，主要有( )。

A．图解式评价量表法
B．合成考评法
C．日清日结法
D．评估中心法
E．评价中心法

多项选择题

常见绩效考评体系组织类型有( )。

A．生产性组织
B．技术性组织
C．管理性组织
D．辅助性组织
E．服务性组织

多项选择题

结果导向型的绩效考评方法，主要有( )。

A．目标管理法
B．绩效标准法
C．短文法
D．劳动定额法
E．直接指标法

多项选择题

行为导向型的考评方法，包括( )。

A．关键事件法
B．排列法
C．选择排列法
D．结构式叙述法
E．强制分配法

多项选择题

合成考评法的特点包括( )。

A．它所考评的是一个团队而不是某一个员工
B．考评的侧重点具有双重性
C．表格现实简单便于填写说明
D．考评量表采用了三个评定等级
E．考评团队员工个人潜能

多项选择题

企业所采用的多种多样不同形式的劳动定额包括( )。

A．工时、产量、综合定额
B．单项、看管、服务定额
C．工作定额
D．现行和不变定额
E．计划、设计定额

多项选择题

评价中心技术主要采用( )方法。

A．实务作业或称套餐式练习
B．自主式小组讨论
C．个人测验
D．管理游戏与个人报告
E．面谈评价

多项选择题

图解式评价量表法也称( )。

A．图表评估尺度法
B．尺度评价法
C．图尺度评价法
D．信度法
E．业绩评定表法

多项选择题

海尔公司始终秉承“一个核心和三个原则”的管理理念，具体是( )。

A．市场永远在变的法则
B．闭环原则
C．比较分析原则
D．不断优化的原则
E．开发市场原则

多项选择题

按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为( )。

A．生产岗位
B．技术岗位
C．管理岗位
D．辅助岗位
E．服务岗位

多项选择题

企业在绩效考评中采用偏紧误差的原因是( )。

A．是因为评定标准过高造成的
B．迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据
C．自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准
D．压缩提薪或奖励人数的比例

多项选择题

下列有关短文法的描述正确的是( )。

A．法是一种结果导向型的考评方法 B
B．该方法减低了考评的趋中和过宽的评价误差
C．该方法有利于员工之间的比较
D．该方法有利于激发员工的表现，开发其技能

多项选择题

采用宽厚误差的原因有( )。

A．采用了主观性很强的考评标准和方法
B．护短心理
C．水至清则无鱼，人至察则无徒
D．对于优秀的业务骨干有失误也要保护
E．尽量避免产生长久的、消极的影响

多项选择题

常见的考评分布误差有( )。

A．宽厚误差
B．苛严误差
C．集中倾向
D．分散倾向
E．中间倾向

多项选择题

绩效考评中不同性质指标构成的考评体系有( )。

A．品质特征型的绩效考评指标体系
B．行为过程型的绩效考评指标体系
C．工作结果型的绩效考评指标体系
D．考评期完成任务的绩效考评体系
E．以实际产出为基础的考评指标体系

多项选择题

调查表中对评价要素和指标的需要程度的判定可以分为( )。

A．两档
B．三档
C．四档
D．多档
E．五档

多项选择题

常见问卷调查法的具体步骤包括( )。

多项选择题

非监督类岗位分为( )几种具体的绩效评价标准书。

A．高级管理人员
B．高级人员
C．中层人员
D．推销员
E．一般人员

多项选择题

绩效考评指标体系的设计方法包括( )。

A．要素图示法
B．个案研究法
C．面谈法
D．经验总结法
E．头脑风暴法

多项选择题

使用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守的基本原则是( )。

A．任何时候都不批评别人的想法
B．任何时候都批评别人的想法
C．思想愈激进愈开放愈好
D．鼓励别人改进想法
E．强调产生想法的数量

多项选择题

绩效考评标准量表的设计可分为( )类。

A．名称量表
B．等级量表
C．等距量表
D．考评量表
E．比率量表

多项选择题

构建一个完整的关键绩效指标和标准体系应具有的基本特点是( )。

A．能够集中体现团队与员工个人的工作产出
B．集中体现创造的价值
C．明确界定关键性工作产出即增值指标的权重
D．能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现
E．采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率

多项选择题

绩效考评指标体系的设计程序可分为( )。

A．岗位分析
B．理论验证
C．进行指标调查
D．进行必要的调整
E．进行必要的修改

多项选择题

目标分析法包括( )。

A．确定战略的总目标和分目标
B．进行业务价值树的决策分析
C．确定企业总体战略目标
D．各项业务关键驱动因素分析
E．关键绩效

多项选择题

确定工作产出，应遵守的基本原则是( )。

A．增值产出的原则
B．客户导向原则
C．结果优先的原则
D．研究结果的价值原则
E．设定权重的原则

多项选择题

选择关键绩效指标的原则包括( )。

A．整体性
B．增值性
C．可测性
D．关联性
E．可控性

多项选择题

KPI的标准水平可作出的区分是( )。

A．先进的标准水平
B．平均的标准水平
C．基本的标准水平
D．非激励的标准水平
E．激励的标准水平

多项选择题

360度考评方法包括( )。

A．上级评价
B．同级评价
C．下级评价
D．自我评价
E．客户评价

多项选择题

审核关键绩效指标的要点包括( )。

A．工作产出是否为最终产品
B．多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性
C．关键绩效指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标
D．关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间
E．关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

多项选择题

360度考评的缺点包括( )。

A．360度考评侧重于综合评价
B．360度考评的信息来源渠道广
C．360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多
D．在实施360度考评的过程中，会带来组织成员忠诚度下降等现象
E．360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料

多项选择题

360度考评方法的优点包括( )等。

A．360度考评具有全方位、多角度的特点
B．360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑层次的胜任特征
C．360度考评有助于强化企业的核心价值
D．促进员工个人发展
E．360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流

多项选择题

确定KPI体系设计的方法是( )。

A．依据平衡计分卡的设计思想构建KPI体系
B．运用平衡计分的思想设计KPI体系
C．根据不同部门所承担的责任确立KPI体系
D．根据驱动性指标对过程的描述建立KPI体系
E．根据企业工作岗位分类建立KPI体系

多项选择题

基于互联网的360度考评的优势包括( )。

A．克服地域差异给绩效考评带来的问题
B．网络系统可简化评价管理工作，降低评价过程的复杂性
C．保持了整个评价过程的适时性和动态性
D．降低了评价成本

多项选择题

下列考评方法中属于综合型考评方法的是( )。

A．结构式叙述法
B．图解式评价量表法
C．合成考评法
D．评价中心法
E．日清日结法

多项选择题

平衡计分卡的基本概念可以理解为( )。

A．平衡计分卡是一个核心的战略管理工具
B．平衡计分卡是一个核心的战略执行工具
C．平衡计分卡是一个先进的绩效衡量的工具
D．平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则”
E．平衡计分卡是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式

多项选择题

360度考评的实施程序包括( )。

A．评价项目设计
B．培训考评者
C．实施360度考评
D．效果评价
E．反馈面谈

多项选择题

管理人员绩效考评与改进计划表中工作绩效评价要素技能包括( )。

A．组织能力
B．分析能力
C．计划能力和控制能力
D．信息沟通能力
E．人员开发能力

多项选择题

行为性效标的侧重点是考量( )。

A．员工如何执行上级指令
B．如何工作
C．对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要
D．可作为员工绩效考评
E．以多元化为主

多项选择题

从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法( )。

A．考评有客观依据
B．缺乏量化的考评标准
C．可用于考评团队绩效
D．通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效
E．受考评者主观因素的制约和影响

多项选择题

绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括( )。

A．优越性效标
B．特征性效标
C．结果性效标
D．一般性效标
E．行为性效标

多项选择题

考评量表采用了三个评定等级，包括( )。

A．极好
B．特好
C．满意
D．不满意
E．非常满意

多项选择题

制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有( )。

A．后继效应
B．评价指标对考评的影响
C．自我中心效应
D．员工绩效的分布误差
E．评价标准对考评的影响

多项选择题

绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有( )。

A．分布误差
B．自我中心效应
C．个人偏见
D．晕轮误差
E．优先和近期效应

多项选择题

绩效考评方法中客观考评方法包括( )。

A．关键事件法
B．强迫选择法
C．行为定位法
D．加权选择法
E．行为观察法

多项选择题

绩效考评在行为导向型中的主观考评方法包括( )。

A．排列法
B．选择排列法
C．成对比较法
D．结构式叙述法
E．强制分布法

多项选择题

结果导向型考评方法包含( )。

A．目标管理法
B．绩效标准法
C．短文法
D．成绩记录与劳动定额法
E．直接指标法

多项选择题

组织绩效考评指标体系按考评对象和范围可分为( )。

A．企业绩效组织考评
B．组织绩效考评
C．自我绩效考评
D．绩效集体考评
E．个体绩效考评

多项选择题

绩效考评体系中品质特性包括( )。

A．自学能力
B．听写能力
C．工作经验
D．思想境界
E．合作精神

多项选择题

某公司人力资源部在设计推销人员绩效考评要素调查表时对推销人员需要程度的判定条件包括( )。

A．必须进行考评
B．较为需要考评
C．可以进行考评
D．根本不需要考评
E．不太需要考评

多项选择题

绩效考评要素图示法，在调查表中对评价要素和指标的需要程度可分为( )。

A．需要考评的程度极高
B．需要考评的程度很高
C．需要考评的程度一般
D．几乎不需要考评
E．需要考评的程度低

多项选择题

企业人力资源部在认定推销员时的绩效考评体系应选( )等指标。

A．销售额及其增长率
B．销售费用
C．合同履行率
D．客户投诉率
E．服务态度

多项选择题

以下关于等距量表的说法正确的有( )。

A．有绝对零点
B．数量差距相同
C．数量差距以相同的比例变化
D．在一个变量上对事物进行分类
E．没有绝对零点

多项选择题

个案研究法就是通过选取若干具有代表性的( )绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。

A．典型人物
B．事件
C．岗位
D．属性
E．特征

多项选择题

以下表述绩效管理困难的主要原因是( )。

A．到底选择哪些指标作为主要考评的内容
B．绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚
C．绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道该如何去衡量
D．由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度
E．绩效管理的参与者难以找出客观的量化的绩效指标

多项选择题

衡量企业的业绩采用平衡计分卡的方法是从( )角度进行。

A．财务
B．客户
C．内部流程
D．成长
E．学习

多项选择题

提取关键绩效指标的方法包括( )。

A．综合指标法
B．关键分析法
C．目标分解法
D．标杆基准法
E．岗位分析法

多项选择题

关键分析法的基本思想是( )。

A．分析企业获得成功或取得市场领导地位的关键因素
B．提炼出导致成功的关键绩效模块
C．把业绩模块层层分解为关键要素
D．必须将这些要素分为各项具体的指标，即提出KPI
E．对要素进行量化评价与分析

多项选择题

提取和设定绩效考评的指标“SMART”的中文含义是( )。

A．“具体的”
B．“可量度的”
C．“可实现的”
D．“有时限的”
E．“现实的”

多项选择题

企业在KPI指标和指标值的设定上要参考( )。

A．本企业具有最佳的管理模式
B．本企业产品在市场占有最多
C．本行业领先的最佳企业
D．居于世界领先地位的顶尖企业
E．居于国内领先地位的最优企业

多项选择题

平衡计分卡是一个核心的( )工具。

A．绩效衡量
B．战略管理
C．战略执行
D．四维度
E．绩效沟通

多项选择题

某电器销售公司下属的彩电项目组根据业务分工的要求，所分的项目小组包括( )。

A．销售部经理
B．彩电经销商
C．彩电生产厂家
D．最终客户
E．公司财务

多项选择题

关键绩效指标主要可以区分为( )。

A．数量指标
B．工作指标
C．质量指标
D．时限指标
E．成本指标

多项选择题

企业进行绩效管理时强调要提取和设定关键绩效指标是因为( )。

A．在全过程中，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效
B．对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序
C．对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者
D．对于管理层来说，提取并设定关键绩效考评的要求和普通员工考评的指标要有区分
E．对于绩效对象，提取的部门不同，设定关键绩效考评的指标有一定的区别

多项选择题

360度互联网考评的问题是( )。

A．受公司网络化程度影响大
B．资源共享有病毒
C．信息存在安全隐患
D．协调人员之间通过网络进行联系和交流困难
E．联网建设刚刚起步

多项选择题

360度反馈面谈和效果评价包括( )。

A．确定进行面谈的成员和对象
B．完善个人的职业生涯规划
C．确认执行过程的安全性
D．不断完善整个考评系统
E．评价应用效果

多项选择题

审核关键绩效指标的要点包括( )。

A．是否具有可操作性
B．是否留有可以超越的空间
C．工作产出是否为最终产品
D．KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
E．多个考评者参与，结果是否可靠、准确

多项选择题

企业员工培训主管KPI汇总表中建立员工发展中心的绩效考评标准是( )。

A．直线主管认为该中心支持了企业经营目标的实现
B．该中心能满足直线主管对相关工作的要求
C．直线主管能主动提供未来培训开发的需求
D．实际培训费用与预算差异控制在5%以内
E．一年内只有2次以下来自其他部门的投诉

多项选择题

平衡计分卡的设计思想是( )。

A．远景与战略
B．以何种形象展现给股东、投资者
C．以何种形象展现给客户
D．员工的感觉如何
E．公司的经营效率如何

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