单项选择题

培训服务制度是培训管理的( )。

A．第一制度
B．核心制度
C．首要制度
D．重要制度

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单项选择题

为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程( )。

A．监控和评估
B．监控和反馈
C．监控与规划
D．监控与效果

单项选择题

态度型培训法，具体包括有角色扮演法和( )等。

A．拓展训练
B．模拟训练
C．实验训练
D．篮筐训练

单项选择题

( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。

A．全面性任务分析模型
B．循环评估模型
C．绩效差距分析模型
D．前瞻性培训需求分析模型

单项选择题

入职培训制度就是规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是( )原则。

A．上岗前要有资质培训
B．上岗前要进行企业制度的培训
C．上岗时要先培训
D．先培训，后任职

单项选择题

培训管理的首要制度是( )。

A．培训服务制度
B．培训考核制度
C．培训激励制度
D．培训奖惩制度

单项选择题

管理岗位培训实践法常见方式有( )。

A．工作指导法
B．工作实践法
C．工作轮换法
D．特别任务法

单项选择题

一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便可立即顶替，此种培训方法是( )。

A．工作实践法
B．工作指导法
C．工作模拟法
D．工作操作法

单项选择题

下列哪项是重点团队分析法在实际操作中的步骤( )。

A．对员工技能的分类
B．培训对象分类
C．安排会议时间
D．安排会议讨论内容

单项选择题

下列关于年度培训计划构成的提法正确的是( )。

A．原则、目的、对象、时间、地点、形式、方法、教师、培训费预算、签发人、
B．目的、原则、目标、对象、地点、教师、组织人、考评方式、计划变更、预算、签发人
C．目的、原则、需求、培训目的、对象、内容、地点、形式和方式、教师、组织人、考评方式、计划变更或调整方式、培训费预算、签发人
D．目的、原则、需求、培训目的、对象、内容、地点、形式、教师、组织人、考评方式、调整方式、培训费预算、签发人

单项选择题

培训需求在对信息分析时可采用( )方法。

A．统计
B．利用图表
C．利用回馈
D．归档

单项选择题

( )是现代培训活动的首要环节。

A．培训需求分析
B．培训效果评估
C．培训计划设计
D．培训方法选择

单项选择题

记录个案发生的背景时应依据( )原则。

A．3W1H
B．4P1W
C．5P2H
D．5W2H

单项选择题

优选培训方法不正确的要求是( )。

A．针对具体的工作任务来选择
B．有一定的适用领域
C．培训方法与培训目的、课程目标相适
D．培训方法与受训者群体特征相适应

单项选择题

实践型培训简称是( )。

A．模拟型
B．情景型
C．实践法
D．应用型

单项选择题

培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( )。

A．长期性和持久性
B．稳定性和现实性
C．周期性和变化性
D．创新性和变革性

单项选择题

以下有关优选培训方法不正确的内容是( )。

A．保证培训方法的选择要有针对性
B．保证培训方法与培训目的、课程目标相适应
C．保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应
D．保证培训适应各个领域要求

单项选择题

不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多，其方法是( )。

A．重点团队分析法
B．个人申请方法
C．群众意见法
D．头脑风暴法

单项选择题

当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的( )。

A．一般需要
B．特定需要
C．个别需要
D．普遍需要

单项选择题

分析受训者群体特征可使用的参数不包括( )

A．学员构成
B．工作可离度
C．工作压力
D．工作适用性

单项选择题

培训服务制度是培训管理的( )。

A．第一制度
B．核心制度
C．首要制度
D．重要制度

单项选择题

( )是了解受训人员组成需求的关键。

A．组织者
B．考核者
C．培训者
D．培训师

单项选择题

畅谈是头脑风暴法的创意阶段，需要制定的规则不含( )。

A．不要私下交谈，以免分散注意力
B．不妨碍及评论他人发言
C．一次发言只谈一种见解
D．经过多次反复比较和优中择优

单项选择题

( )是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中。

A．角色扮演法
B．模拟训练法
C．行为模仿法
D．拓展训练法

单项选择题

以下有关教学案例的基本要求不正确的是( )。

A．内容真实
B．案例中应包含一定的管理问题
C．案例中有关管理技术的问题
D．分析案例必须有明确的目的

单项选择题

在培训需求信息的收集中，( )比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

A．观察法
B．重点团队分析法
C．面谈法
D．工作任务分析法

单项选择题

企业培训制度最基本和最重要的组成部分称为( )。

A．岗位培训制度
B．岗位需求
C．头脑风暴
D．岗位评估

单项选择题

管理者训练法的简称是( )法。

A．STP
B．SMP
C．MMTP
D．MTP

单项选择题

以受训者为中心的研讨常常采用分组讨论的形式，采用的方法有：一是由教师提出问题或任务，受训者独立提出解决办法；二是( )，受训者就某议题进行自由讨论，相互启发。

A．不规定研讨的任务
B．不规定议题
C．不规定方式
D．不规定方法

单项选择题

如何考核培训的成败，进行中间效果的评估和如何评估培训结束时受训者的学习效果以及在工作中的运用情况，它是( )选择的内容。

A．资源的筹备
B．评估手段
C．评估成本
D．教学

单项选择题

( )就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。

A．设计培训流程
B．实施培训计划
C．制定培训策略
D．拟定培训制度

单项选择题

对员工激励包括( )。

A．建立培训、使用、考核
B．建立、使用、实施
C．建立、监督、奖惩
D．建立培训、使用、考核、奖惩

单项选择题

以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是( )。

A．培训占用大量的时间，形式比较灵活
B．可随时满足员工某一方面的培训需求
C．大多数员工可以接受
D．培训投入少

单项选择题

讲授法受到教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方式较为( )。

A．新鲜
B．枯燥单一
C．难以接受
D．和实际脱节

单项选择题

( )分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素。

A．组织层次
B．培训层次
C．培训对象层次
D．培训目标层次

单项选择题

头脑风暴法，经过多次反复比较和优中择优，最后确定( )个最佳方案。

A．1～2
B．1～3
C．1～4
D．2～3

单项选择题

进行培训需求分析时，首先应当找出差距，明确目标，即确认( )的实际状况同理想状况之间的差距。

A．培训目标
B．培训对象
C．培训内容
D．培训办法

单项选择题

( )培训法称为适践法，主要适用于以掌握技能为目的的培训。

A．工作指导法
B．实践型
C．工作轮换型
D．特别任务法

单项选择题

( )的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质”的基本原则。

A．培训方式
B．培训计划
C．培训需求模型
D．培训内容

单项选择题

事件处理法不包括( )。

A．适用范围
B．优点
C．缺点
D．方法

单项选择题

人员培训中采用模拟训练法的目的是( )。

A．提供互教互学的机会
B．让学员掌握更多的业务知识
C．提高处理问题的能力
D．让学员掌握更多的理论知识

单项选择题

头脑风暴法( )的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。

A．准备阶段
B．热身阶段
C．畅谈阶段
D．解决问题阶段

单项选择题

以下哪项不是培训目标差距确认的一般环节( )。

A．明确培训的目标与方向
B．明确培训对象目前的知识、技能和能力水平
C．分析培训对象理想的知识、技能和能力标准或模型
D．对培训对象的理想和现实的知识、技能和能力水平进行对比分析

单项选择题

ST法称为( )。

A．塑造训练法
B．管理者训练法
C．头脑风暴训练法
D．敏感性训练法

单项选择题

人员培训活动的起点是( )。

A．培训目标的确定
B．培训计划的确定
C．培训师资的选定
D．培训需求的确定

单项选择题

培训需求调查的内容不要过于( )，这样会浪费时间和费用，对于某一项目内容可以从( )调查，这样易于取证。

A．多角度，广泛
B．多角度，容易
C．宽泛，多角度
D．宽泛，多方位

单项选择题

不属于事件处理法基本程序的是( )。

A．准备阶段
B．实施阶段
C．实施要点
D．实施内容

单项选择题

( )是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距。结论可信度高。

A．观察法
B．重点团队分析
C．问卷调查法
D．工作任务分析法

单项选择题

( )属于培训激励制度的基本内容。

A．奖惩对象说明
B．被考核的评估对象
C．考核结果的使用
D．公平竞争的晋升规定

单项选择题

以下提法中，( )不是培训需求的对象分析和阶段分析。

A．新员工培训需求分析
B．在职员工培训需求分析
C．目前与未来需求分析
D．新员工工作需求分析

单项选择题

以下提法不是培训前对培训师的基本要求的是( )。

A．做好准备工作
B．决定如何在学员之间分组
C．对“培训者指南”中提到的材料进行检查
D．要求培训师结合实际培训

单项选择题

模拟训练法可以提高受训者的( )能力。

A．特定的工作行为
B．特定的应变
C．处理问题
D．特定工作的技能

单项选择题

案例分析法解决问题的过程有：①找问题；②查原因；③提方案；④细比较；⑤分主次；⑥做决策；⑦试运行，其正确的过程是( )。

A．①②③④⑤⑥⑦
B．①②③⑤⑥⑦④
C．①⑤②③④⑥⑦
D．①⑤④③②⑥⑦