填空题

拨打电话的技巧包括准备、时机、自我介绍和（）。

答案：语言技巧

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国际商务秘书的知识结构构成包括基础知识、专业知识和（）。

答案：辅助管理知识

会议的主体是（）。

答案：会议的参加者

信息资料编码的方法有顺序编码法和（）。

答案：分组编码法

拨打电话的技巧包括准备、时机、自我介绍和（）。

答案：语言技巧

站姿的要领包括平、直和（）。

答案：高

商务宴请采用的宴会形式有（）和便宴。

答案：晚宴

（）是金融工作的核心，也是金融工作的起点和归宿。

答案：货币

国际商务谈判中秘书要把握自身的角色，树立辅助意识和（）。

答案：创造意识

冲突按性质可以分为（）和破坏性冲突。

答案：建设性冲突

非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和（）。

答案：物体的操纵