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答案： (1)评价现有的护理人力资源。
(2)预估将来需要的护理人力资源。
(3)制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。

答案： (1)满足患者需要。
(2)全面掌握护理人员状况
(3)熟悉本护理单元的工作规律。
(4)...

答案： P阶段即计划阶段，包括四个步骤：
步骤一：分析现状，找出存在的质量问题。
步骤二：分析产生问题的各种...

答案： (1)帮助护理人员了解医院宗旨、文化、价值观和发展目标，增进护理人员对组织的认同感和归宿感。
(2)帮助护理人...

答案： (1)建立机构，明确职责。
(2)宣传讲解，使全体护理人员明确标准的内容、意义、方法和步骤等。
(3...

答案： (1)人员管理标准：涉及人员配置、培养、使用、职业道德及服务质量标准等。
(2)工作标准：包括各级护理人员的职...

答案： (1)强调服务场所必须在社区，而且是社区建设的一部分。
(2)服务的目标必须以社区居民的需求为导向。
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