判断题

旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。( )

A．正确
B．错误

答案：正确

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导游人员小张因私揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议。( )

A．正确
B．错误

答案：正确

导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。( )

A．正确
B．错误

答案：正确

对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。( )

A．正确
B．错误

答案：错误

安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。( )

A．正确
B．错误

答案：错误

导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。( )

A．正确
B．错误

答案：正确

全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。( )

A．正确
B．错误

答案：正确

穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。( )

A．正确
B．错误

答案：错误

在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。( )

A．正确
B．错误

答案：错误

旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。( )

A．正确
B．错误

答案：正确

一人境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。( )

A．正确
B．错误

答案：正确