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问答题
导游员用什么办法消除游客的消极情绪？
答案：
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有：1、补偿法物质补偿法：在住房、餐饮、游览项目等方面若有不符合旅游合同规定的情况...
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问答题
什么是接待计划？你作为地陪阅读熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？
答案：
接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主...
问答题
在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体说说包括哪些事宜？除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作？
答案：
1、核对日程安排表 当地接待社根据组团社旅游接待计划，安排该团在本地的参观游览活动日程，编制的日程表中详细注明日期、...
问答题
旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？
答案：
为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队。首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客；其次，他们有共...
问答题
地陪为什么要与领队核对商定活动日程？核对商定日程时一般会出现哪三种情况？地陪应如何答对？应采取什么相应措施？
答案：
旅游团开始参观游览之前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，并即使通知到每一位游客。核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重...
问答题
在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作？
答案：
1、出发前地陪应提前10分钟到达集合地点，并督促旅游车司机做好各项准备工作。 2、核实、清点实到到人数 若发现有游...
问答题
在至参观游览途中，地陪应该做哪些工作？到达景点前后应交代哪些注意事项？
答案：
1、重申当日活动安排 开车后，地陪要向游客重申当日活动安排，包括午、晚餐的时间地点；向游客报告到达游览参观景点途中所...
问答题
全陪导游服务集体中的地位和作用是什么？在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况？全陪做好联络协调工作的主要内容是什么？
答案：
团社的代表，应自始至终参与旅游团全旅程的活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等各...
问答题
什么是散客旅游？什么是散客旅游服务？散客旅游与团队旅游有哪些区别？
答案：
散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客导游服务就...
问答题
什么是个性化服务？导游人员为什么要对游客提供个性化服务？
答案：
个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建...
