单项选择题

物业服务企业通过提供优良的服务逐渐消除业主一开始对公司不良印象的效应是( )。

A．首因效应
B．成见效应
C．近因效应
D．晕轮效应

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单项选择题

物业服务企业通过提供优良的服务逐渐消除业主一开始对公司不良印象的效应是( )。

A．首因效应
B．成见效应
C．近因效应
D．晕轮效应

单项选择题

公共关系的客体是指( )。

A．公共关系活动的承担者
B．按照一定的宗旨建立起来的各种群体
C．一般大众
D．公共关系活动的工作对象

单项选择题

社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过( )。

A．行政命令
B．双向的信息传播
C．物质引诱
D．经济制裁

单项选择题

公共关系的目的是( )。

A．营造良好的社会关系环境
B．营造组织美誉度
C．营造组织知名度
D．营造组织品牌度

单项选择题

人际关系得以建立、维持和发展的基石是( )。

A．互惠互利
B．人与人交往的基本原则
C．一些必须遵循的基本行为规范
D．互相尊重

单项选择题

在影响人际吸引的主要因素中，情感的相悦性又称为( )。

A．代价—酬赏理论
B．互补性因素
C．第一印象
D．相互性原则

单项选择题

公众的不同，决定着( )。

A．社会组织所采取的公共关系策略、方式和手段等的不同
B．公众关系活动的性质、方法和目的等的不同
C．社会组织所采用的公共关系策略、时机和投入等的不同
D．公众关系活动的意义、方法和目标等的不同

单项选择题

从物业管理学的角度来理解人际关系，则人际关系可以解读为( )与业主在为满足自己的围绕着房屋建筑而产生的各种需要所采取的自觉自主的活动过程中建立起来的关系。

A．物业服务企业员工
B．一线员工
C．物业
D．物业服务企业

单项选择题

人际吸引的主导心理因素是( )。

A．人的交往
B．人的感情
C．人的偏好
D．人的本质

单项选择题

对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性作用的公众是( )。

A．首要公众
B．次要公众
C．边缘公众
D．外部公众

单项选择题

第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，这指的是( )。

A．先入印象
B．晕轮效应
C．成见效应
D．近因效应

单项选择题

“三人行，必有我师”，这说明了人际关系的( )。

A．合力功能
B．激励功能
C．交流信息功能
D．互补功能

单项选择题

公共关系的本质属性是( )。

A．沟通协调
B．信息咨询
C．传播沟通
D．引导舆论

单项选择题

将公众分为受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众的划分依据是( )。

A．公众与组织的关系
B．公众对组织的喜恶程度
C．公众对组织的重要性
D．公众的动态发展过程

单项选择题

公共关系的实质是( )。

A．树立形象
B．信息传播
C．信息咨询
D．引导舆论

单项选择题

在物业服务企业的公共关系能力建设中，员工关系是一切公共关系的( )。

A．基础
B．重点
C．起点
D．本质

单项选择题

在建立、维持和发展人际关系中，只有( )才发生诚信的问题。

A．交往到一定程度时
B．当人与人交往时
C．在经贸关系中
D．在互惠互利时

单项选择题

人际关系的出发点和归宿点是( )。

A．动机
B．态度
C．环境
D．需要

单项选择题

在物业服务企业的公共关系能力建设中，评价物业服务企业的公共关系活动效果时，要以( )为准绳。

A．目的
B．目标
C．方式
D．效应

单项选择题

与组织面对的最直接、关系最密切的公众是( )。

A．外部公众
B．首要公众
C．内部公众
D．边缘公众

单项选择题

所有的公共关系都是由( )来开展的。

A．公众
B．社会团体
C．一定的社会组织
D．组织与个人

单项选择题

联系公共关系主体和客体的中介手段是( )。

A．沟通交流
B．公共关系策略
C．协调关系
D．信息传播

单项选择题

公共关系与人际关系是( )。

A．两个既有联系又有区别的概念
B．两个没有联系的慨念
C．两个互相依存的概念
D．两个没有区别的概念