多项选择题

特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有______等。

A．观光电梯
B．观光缆车
C．画舫
D．索道
E．自行车

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多项选择题

游客提出自由活动的要求，地陪应______。

A．报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求
B．提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C．提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所
D．应协助其预定出租车，但告知费用自理
E．拒绝

多项选择题

中文导游员的主要服务对象是______。

A．在国内旅游的中国公民
B．入境的香港游客
C．入境的澳门游客
D．入境的台湾游客
E．法国游客

多项选择题

在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到______。

A．引导旅游者进餐厅
B．介绍餐厅设施、饭菜特点等
C．向领队告知地陪、全陪的用餐地点
D．不断喊话提醒吃饭快一点儿
E．鼓励游客多消费

多项选择题

景点现场导游包括______。

A．自然风光导游
B．人文景观导游
C．博物馆导游
D．途中导游
E．飞机导游

多项选择题

以下讲解方法运用正确的有______。

A．河南安阳发现的曹操墓是什么样子的当时又是如何下葬的游客若想知道详情，请去参观地宫。这是运用了问答法
B．规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法
C．比如蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义“三者合而为一，寓意福寿如意”。这是运用了制造悬念法
D．在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：“大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁”，游客兴趣大增，这是运用了触景生情法
E．上海的导游人员用“大、洋、挤、全”四个字来概括上海，云南的导游人员用“美丽、富饶、古老、神奇”来概括云南的风光，这是应用了画龙点睛法

多项选择题

全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有______。

A．理性关系
B．监督关系
C．友情关系
D．人情关系
E．上下级关系

多项选择题

下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是______。

A．地方治安不理想，存在安全问题时
B．游客生病时
C．旅游团即将离开本地时
D．旅游者提出在非游泳区游泳
E．要求去不对外开放的地区时

多项选择题

目前，中国公安部授权的口岸签证机关有______。

A．杭州
B．烟台
C．青岛
D．厦门
E．郑州

多项选择题

导游讲解方法中类比法又可根据比拟的不同分为______。

A．同类相似类比
B．同类相异类比
C．用物之比
D．内容近似之比
E．不相关的类比

多项选择题

导游讲解的问答法的形式主要有______。

A．自问自答法
B．问而不答法
C．我问客答法
D．客问我答法
E．客问客答法

多项选择题

根据饭店计价方式分类，饭店可分为______。

A．欧陆式计价饭店
B．百慕大计价饭店
C．美式计价饭店
D．欧式计价饭店
E．修正美式计价饭店

多项选择题

旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在异地的游览时间，导游员可采取的措施有______。

A．尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成
B．如系提前离开，要及时通知下一站
C．将未游览门票退给游客
D．向旅行社导游及有关部门报告
E．退还费用

多项选择题

随着旅行活动的进展、接触的增多，旅客心理特征表现为______。

A．懒散心理
B．求全心理
C．忙于个人事务
D．求新心理
E．安全心理

多项选择题

下列属于中国公安部授权的口岸签证机关有______。

A．厦门
B．西安
C．南京
D．三亚
E．桂林

多项选择题

面对旅游者讨论中国人口多的问题时应该______。

A．严正驳斥
B．客观公正
C．耐心解释
D．态度明确
E．一笑置之

多项选择题

为了防止漏接事故的发生，导游人员应______。

A．认真阅读计划，落实有关变更情况
B．核实交通工具的准确时间
C．按规范提前半小时抵达接团地点
D．提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜
E．准点到达

多项选择题

全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该______。

A．根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者
B．以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则
C．以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则
D．以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务
E．以游客的意见为准

多项选择题

外国旅游者希望会见当地亲友，下列说法正确的是______。

A．导游员没有陪同前往的义务
B．导游员没有充当酬译的义务
C．若旅游者需要帮助，导游可协助安排
D．由旅游者自行安排，不提供任何帮助
E．断然拒绝

多项选择题

地方陪同导游员是______。

A．接待旅行社的代表
B．组团旅行社的代表
C．旅游计划在当地的执行者
D．当地旅游活动的组织者
E．领导者

多项选择题

在导游服务程序中，以地陪服务为主的是______。

A．入店服务
B．参观游览服务
C．旅途服务
D．送客服务
E．接站准备

多项选择题

导游员在带团中应掌握必要的旅行知识，主要有______。

A．交通知识
B．政策法规知识
C．货币知识
D．急救护理知识
E．外语知识

多项选择题

导游员要掌握好观赏节奏，做到______。

A．有张有弛，劳逸结合
B．有急有缓，快慢相宜
C．购、娱结合
D．导、游结合
E．减少景点

多项选择题

民航运输飞行主要有______。

A．正班飞行
B．加班飞行
C．包机飞行
D．预约飞行
E．随机飞行

多项选择题

导游员与旅游者交谈时，表情应______。

A．大方
B．真诚
C．坦率
D．自然
E．热情

多项选择题

下列有关导游服务特点的叙述中，正确的是______。

A．脑体高度结合
B．独立性强
C．复杂多变
D．跨文化性
E．路途较远

多项选择题

尊重领队主要包括______。

A．尊重领队的人格
B．尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权
C．尊重领队的工作
D．尊重领队的意见和建议
E．尊重领队的话语权

多项选择题

导游在行为上应注意的问题包括______。

A．保持良好的第一印象和最终印象
B．不得迟到早退
C．不得擅自离团
D．不得有欺骗行为
E．心理健康

多项选择题

旅行社的旅游产品按照形态划分，可以分为______。

A．组合包价旅游
B．零包价旅游
C．整体旅游
D．散客包价旅游
E．小包价旅游

多项选择题

导游员培训的开展十分必要，表现在______。

A．企业发展的需要
B．适应市场竞争的需要
C．导游员知识更新的需要
D．安全的需要
E．政策要求

多项选择题

世界各国的导游服务均具有的共同属性是______。

A．政治性
B．经济性
C．服务性
D．综合性
E．极端性

多项选择题

下面属于旅行社责任险赔偿范围的有______。

A．由于导游员的责任引起的旅游者行李物品丢失、损坏的赔偿责任
B．由于旅游者原因造成的人身、财产损失
C．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
D．旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任
E．由旅游者自身失误造成损失

多项选择题

导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是______。

A．工资收入
B．个人履历
C．婚姻状况
D．年龄
E．性别

多项选择题

特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有______等。

A．观光电梯
B．观光缆车
C．画舫
D．索道
E．自行车

多项选择题

一游客想购买酒店内的摆设，导游人员不应______。

A．予以协助
B．断然拒绝
C．婉言拒绝
D．立即答应
E．耐心劝阻

多项选择题

为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有______。

A．导和游的关系
B．强和弱的关系
C．多数和少数的关系
D．劳和逸的关系
E．与领队的关系

多项选择题

导游工作的复杂性一般包括______。

A．服务对象复杂
B．接触的人员多，人际关系复杂
C．游客需求复杂
D．讲解内容复杂
E．景点复杂

多项选择题

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有______。

A．已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B．地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C．旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D．旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
E．如难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意

多项选择题

下列情况中，不得颁发导游证的有______。

A．被吊销导游证的
B．患有艾滋病的
C．年龄不满19周岁的
D．限制民事行为能力的
E．已获得相应资质的

多项选择题

为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客______。

A．带好随身衣物、提包和证件
B．不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C．在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D．离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E．抓紧时间，加快进程