物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是( )。

单项选择题

物业服务定价成本的构成中，人员费用是指管理服务人员工资、( )、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

A．维修保养所需的费用
B．按规定提取的工会经费
C．管道疏通费
D．物业服务企业所支付的服装费

单项选择题

物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。

A．人民群众生活水平的日益提高
B．住房的商品化
C．必要的物业管理用房
D．物业财产状况的演变

单项选择题

物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体或者明确规定( )。

A．合同的有效期
B．合同的签订期和终止日期
C．计算期限的方法
D．违约损害的计算方法、赔偿范围

单项选择题

物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给( )。

A．建设单位
B．业主委员会
C．房产销售商
D．居委会

单项选择题

前期物业服务合同的签订主体是( )。

A．房产开发商和物业服务企业
B．建设单位和物业服务企业
C．房产开发商和建设单位
D．业主大会和物业服务企业

单项选择题

物业管理二级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率( )以上。

A．75%
B．80%
C．90%
D．95%

单项选择题

业主自行选聘物业服务企业条件具备后，必须( )。

A．保护业主选聘物业服务企业的自主权
B．维护业主的权利放在首位的要求
C．满足业主提出的特殊服务要求
D．保护全体业主的合法权益

单项选择题

物业管理服务的( )和更换物业服务企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长。

A．综合性
B．持续性
C．公共性
D．长期性

单项选择题

进入正常的物业管理阶段指的是( )。

A．前期物业合同终止后
B．物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定
C．业主组成了代表和维护自己利益的业主大会，选聘了物业服务企业
D．由建设单位与物业服务企业签订服务合同

单项选择题

物业管理一级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于( )。

A．70%
B．75%
C．80%
D．95%

单项选择题

物业在承接查验时，应由( )向物业服务企业移交资料。

A．房产开发商
B．建设单位
C．业主大会
D．业主委员会

单项选择题

《物业管理条例》规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意的内容不包括( )。

A．提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
B．合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
C．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务
D．物业服务合同约定以外的服务是一种无偿服务

单项选择题

不属于业主违反物业管理区域秩序的行为是( )。

A．侵占公共场地
B．违反规定饲养宠物
C．违规装修
D．拒交物业代收水、电等以外的额外费用

单项选择题

下列选项中，不属于物业服务企业为维护物业管理活动的正常秩序应履行的义务是( )。

A．履行告知义务
B．履行制止义务
C．履行监管义务
D．履行报告义务

单项选择题

只是为物业服务企业设定了一项制止业主违规行为的义务，并没有赋予物业服务企业行政执法权的是( )。

A．《物业管理条例》
B．《物业服务企业资质管理办法》
C．《业主大会规程》
D．《管理规约》

单项选择题

业主违规并给其他业主造成损害后果，应由( )承担侵权责任。

A．物业服务企业
B．物业服务企业主管部门
C．违规业主
D．业主大会

单项选择题

物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是( )。

A．及时向有关主管部门报告
B．可能无法制止，因为没有相应手段
C．应当向规划管理部门报告
D．应当向房屋管理部门报告

单项选择题

装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由( )责令改正。

A．建设部
B．城市房地产行政主管部门
C．建设单位
D．房产开发商

单项选择题

物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是( )。

A．向公安管理部门报告
B．向房屋管理部门报告
C．无法制止，因为没有相应手段
D．通知燃气管理单位

单项选择题

为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受( )的监督指导。

A．业主大会
B．物业主管部门
C．消防部门
D．公安机关

单项选择题

关于建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定的叙述，不正确的是( )。

A．装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿
B．因装饰装修企业责任导致住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水的，装饰装修企业应当直接负责修复和赔偿
C．因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
D．装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任

单项选择题

《住宅室内装饰装修管理办法》是由( )颁布的。

A．建设部
B．国家发展改革委员会
C．中国物业管理协会
D．主管房屋装修的政府部门

单项选择题

“损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿”是由( )规定的。

A．《物业管理条例》
B．《民法通则》
C．《物业服务企业资质管理办法》
D．《物业服务收费管理办法》

单项选择题

在发生安全事故时，要求物业服务企业履行的义务不包括( )。

A．协助做好救助工作
B．及时提出赔偿业主损失的方案
C．及时向有关行政管理部门报告事故
D．发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失

单项选择题

物业服务企业还应当经常进行( )，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。

A．客户调查
B．市场调查
C．管理调查
D．内容调查

单项选择题

下列选项中，属于物业服务企业公共服务项目的是( )。

A．承揽房屋装修工程
B．代理房屋出租
C．代理家政服务
D．协助维护公共秩序

单项选择题

物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

A．无形性
B．即时性
C．持续性
D．长期性

单项选择题

为保证城市规划的有序进行和防止对( )造成侵害，所以有时确需改变公共建筑和共用设施用途。

A．国家和个人利益
B．政府部门
C．公共利益
D．企事业单位

单项选择题

物业服务的( )使物业服务的质量评价变得困难和复杂。

A．公共性
B．无形性
C．综合性
D．广泛性

单项选择题

物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由( )来依法办理有关行政审批手续。

A．业主大会
B．业主委员长
C．业主委员会
D．业主大会主席团

单项选择题

如果当事人必须依照法律程序对公共建筑和共用设施进行改变，需通过向( )提出申请，经规划部门批准后方可实施。

A．政府部门
B．人事局
C．地税局
D．规划部门

单项选择题

物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向( )报告。

A．物业主管部门
B．业主委员会
C．房地产行政主管部门
D．有关行政主管部门

单项选择题

涉及改变大型公共文化体育设施的用途时，上一级人民政府在批准前，应当举行( )听取公众意见。

A．记者招待会
B．听证会
C．座谈会
D．业主委员旁听会

单项选择题

业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害( )为前提。

A．国家利益
B．业主利益
C．个人利益
D．他人利益和社会公共利益

单项选择题

《公共文化体育设施条例》规定：确需改变公共文化体育设施用途的，有关地方人民政府在作出决定前，应组织专家论证，并征得一级人民政府文化行政主管部门，体育行政主管部门同意，报( )批准。

A．同级人民政府
B．市级人民政府
C．省级人民政府
D．上一级人民政府

单项选择题

无论是业主或物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘( )内的道路和场地。

A．物业维护区域
B．物业管理区域
C．业主管理区域
D．业主委员会管辖区域

单项选择题

《物业管理条例》中明确规定，供电局应当依法承担物业管理区域内相关管线和( )的责任。

A．设施设备保管
B．设施设备维修、养护
C．设施设备和保养及购买
D．设施设备回收

单项选择题

业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地，均应在( )内恢复原状。

A．1个月
B．1年
C．4年
D．约定期限

单项选择题

物业服务企业有义务根据( )的约定对物业进行管理。

A．物业服务手则
B．物业服务合同
C．物业维修合同
D．物业与业主合同

单项选择题

当业主在实施占用、挖掘道路行为时，必须征得（）同意为先。

A．业主大会或物业服务企业
B．业主委员会和物业服务企业
C．业主大会和物业维修企业
D．业主大会或业主委员会

物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是( )。

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在建设单位销售物业之前，( )是惟一的业主。

物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于( )次公布物业服务资金的收支情况。

在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，( )的权益可能受到侵害。

《物业服务收费管理办法》不再规定政府定价形式，仅采取( )对物业服务收费进行管理。

市场调节价是指由经营者自主制定，通过( )形成的价格。

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。

物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性。

从业主整体利益出发，决定物业管理服务事项的原则是( )。

物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是( )。

衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准是( )。

按照( )要求，建立完善的住宅装修管理制度。

根据( )，定期检查房屋共用部位的使用状况。

物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。

物业服务的对象是( )。

物业管理服务的无形性源于其( )。

属于物业管理服务受益主体的广泛性的是( )。

《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了( )的服务标准。

物业服务企业是由( )选聘的。

一级服务标准中保洁服务要求高层按层，多层按幢设置垃圾桶，每日清运( )。

政府定价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照( )制定的价格。

物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告( )和有关主管部门。

物业管理服务要求小区主出入口值勤方式是( )。

对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是( )。

既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是( )。

共用设施设备需要维修，属于小修范围的应采取的措施是( )。

物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是( )。

二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是( )。

房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到( )。

依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率( )以上。

物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位每4小时至少巡查( )次。

在三级服务标准基本要求中，应公示( )h服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

物业服务收费办法是由( )制定。

规定经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码定价的是( )。

对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告( )和有关主管部门。

下列选项中，( )是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现。

强调物业管理服务应当价质相符，是针对( )提出的。

既是商品交换的基本原则，也是民事法律关系关于有偿服务的基本制度的是( )。

各物业管理服务项目的具体收费标准，由( )根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素，在物业服务合同中约定。

对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成，相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是( )。

阻碍物业管理市场发展的是( )。

依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求，物业对重点区域、重点部位每1小时至少巡查( )次；配有安全监控设施的，实施24h监控。

物业服务收费实行政府指导价的具体方式是，由( )根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。

《物业服务收费明码标价规定》是由( )颁布的。

目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。

进一步明确“物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用的，可向委托单位收取手续费”的是( )。

酬金制物业服务收费方式在( )项目中较多采用。

实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和( )。

固定资产折旧采用( )，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。

价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是( )。

物业服务合同是确立( )在物业管理活动中的权利义务的法律依据。

固定资产残值率按( )计算。

物业服务合同属于( )的范畴。

关于物业服务合同中双方的权利义务说法不正确的是( )。

住宅专项维修资金是由( )按照产权份额分期缴纳。

物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权，对建筑物进行管理，对物业管理区域内人们的行为进行约束，这种管理与约束本质上属于( )。

业主和物业服务企业之间的关系是( )。

物业服务定价成本的构成中，人员费用是指管理服务人员工资、( )、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。

物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体或者明确规定( )。

物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给( )。

前期物业服务合同的签订主体是( )。

物业管理二级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率( )以上。

业主自行选聘物业服务企业条件具备后，必须( )。

物业管理服务的( )和更换物业服务企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长。

进入正常的物业管理阶段指的是( )。

物业管理一级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于( )。

物业在承接查验时，应由( )向物业服务企业移交资料。

《物业管理条例》规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意的内容不包括( )。

不属于业主违反物业管理区域秩序的行为是( )。

下列选项中，不属于物业服务企业为维护物业管理活动的正常秩序应履行的义务是( )。

只是为物业服务企业设定了一项制止业主违规行为的义务，并没有赋予物业服务企业行政执法权的是( )。

业主违规并给其他业主造成损害后果，应由( )承担侵权责任。

物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是( )。

装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由( )责令改正。

物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是( )。

为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受( )的监督指导。

关于建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定的叙述，不正确的是( )。

《住宅室内装饰装修管理办法》是由( )颁布的。