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单项选择题

预先将产品说明等有关材料寄给顾客，再打电话询问顾客的想法，以达到约见顾客目的的方法是______

A．心情感激法
B．信件预寄法
C．强调利益法
D．介绍接近法
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单项选择题

谈判目标的确定，不应遵循的原则有______

A．实用性
B．合理性
C．合法性
D．经济性
单项选择题

下列属于对提问进行合理分工的根据是______

A．谈判小组成员的性别结构
B．成员的性格特征
C．所要讨论的问题
D．谈判的时间进度
单项选择题

下列属于谈判过程中的沟通准备的内容的是______

A．将要向对方传递的信息内容
B．对方希望了解的主要问题
C．对方了解问题的方法
D．沟通过程中对方人员的合理分工
单项选择题

经常被视为是一种实现“双赢”的谈判战略，但其实质上是一种“输赢”战略，只不过不是非赢即输那么极端。这种战略为______

A．折中战略
B．合作战略
C．回避战略
D．和解战略
单项选择题

要使谈判人员在复杂多变的形势中取得比较理想的结果，就必须使谈判计划具有一定的______

A．时效性
B．合理性
C．实用性
D．灵活性
单项选择题

谈判是谈判者之间的一种______

A．竞争行为
B．博弈行为
C．冲突行为
D．对抗行为
单项选择题

导致关系冲突的原因是______

A．缺乏信息
B．宗教信仰差异
C．错误的沟通
D．谈判力量的不对等
单项选择题

一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是______

A．转折处理法
B．委婉处理法
C．以优补劣法
D．转化处理法
单项选择题

在以下各项中，美国文化的特点不包括______

A．时间观念强
B．低内涵文化
C．个人主义
D．固执
单项选择题

决定谈判可能达成协议的空间是______

A．利益
B．谈判的潜力
C．谈判的替代性选择
D．谈判力
单项选择题

随着渠道中间利润越来越薄，大多数厂商提出的改进策略是______

A．渠道多样化
B．渠道多层化
C．渠道多变化
D．渠道扁平化
单项选择题

认定顾客资格的常用方法是______

A．5W法
B．顾客方格法
C．FABE法
D．MAN法则
单项选择题

向一位客户销售多种相关的服务或产品的销售活动是 ______

A．综合销售
B．交叉销售
C．跟踪销售
D．捆绑销售
单项选择题

运用量、本、利分析法分析推销活动时，首先要测算的是______

A．保本点
B．盈利点
C．亏损点
D．销售规模
单项选择题

直接激励的形式不包括______

A．建立伙伴关系
B．返利政策
C．开展促销活动
D．价格折扣
单项选择题

顾客因需求方面的原因而拒绝购买推销品，可能是他确实不需要，也可能是______

A．尚未察觉自己的潜在需要
B．存在产品异议
C．顾客无购买决策权
D．顾客想要摆脱销售人员的托辞
单项选择题

预先将产品说明等有关材料寄给顾客，再打电话询问顾客的想法，以达到约见顾客目的的方法是______

A．心情感激法
B．信件预寄法
C．强调利益法
D．介绍接近法
单项选择题

在权衡产品时不提任何异议的顾客往往是对产品没有______

A．购买能力
B．兴趣
C．购买欲望
D．购买决策权
单项选择题

关于连锁介绍法的说明，不正确的有______

A．需耗费大量的人力、物力
B．可以减少销售过程中的盲目性
C．成功率高
D．在销售群体性较强的商品时采用
单项选择题

不能作为推销工具的材料是______

A．样品
B．产品照片
C．产品鉴定书
D．推销计划书
单项选择题

若全体代理商的平均代理销售额与去年相比上升了10%，应该警惕上升幅度为______的代理商。

A．5%
B．12%
C．15%
D．20%
单项选择题

某企业销售部推销某种产品，单价为4.8元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为50000元，原计划每月盈利30000元，要实现预期利润目标销售量必须达到______

A．100000件
B．5000件
C．80000件
D．4000件
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