单项选择题

战略诊断报告的( )在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。

A．内容
B．方式
C．特点
D．质量

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多项选择题

企业核心能力的特征有( )。

A．充分的用户价值
B．难以模仿性
C．能够给企业带来超额收益
D．强的延展性
E．环境适应性

多项选择题

以下各项中，属于高价回收策略的优点的是( )。

A．短期谋求高利润，尽快回收投资
B．适合处在导入期、生命周期较短、需求弹性虽小的高档产品
C．确立市场竞争优势，防止竞争企业的渗入
D．风险较小
E．正常情况可实现企业营业目标

单项选择题

我国某公司出口的黄杨木梳一向用料考究，精雕细刻，以传统的福禄寿星造型畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于复活节、圣诞节、狂欢节等的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑( )。

A．教育水平
B．文化差异
C．科技水平
D．家庭类型

单项选择题

某公司2007年度主要财务指标如下表所示，那么其权益报酬率为( )。

A．：万元
B．40%
C．50%
D．60%

多项选择题

全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。以下哪些活动属于技术系统预算的主要因素( )

A．企业产品生命周期
B．新产品研发
C．工艺状况
D．研发政策
E．资本运作

多项选择题

JIT系统的动态自我完善机制体现在( )。

A．从根本上解决现行系统高效率与强应变不相容的矛盾
B．可以解决使批量尽量减少而且设备调整准备时间变短的问题和矛盾
C．强制揭露问题
D．有效控制和自我完善
E．工序间缓冲在制品会产生不足

多项选择题

咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括( )。

A．咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B．各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C．项目财务管理是否有效
D．咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E．客户是否按合同及时支付项目费用

多项选择题

产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定；反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由( )参数决定。

A．众数
B．极差
C．均值
D．标准差
E．中位数

多项选择题

ECRS分析法是岗位设置现状调查和分析的重要方法。ECRS分析法具体是指( )。

A．排除
B．合并
C．调整顺序
D．组合
E．简化

多项选择题

以下各项中，属于定性预测方法的有( )。

A．直观预测法
B．时间序列预测法
C．专家调查法
D．经验判断法
E．社会调查法

多项选择题

职、责、权不等对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不等”的是( )。

A．进行充分的授权和充分的信任
B．针对职位的高低确定相应的职权
C．必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责
D．必须制定有效的控制规程
E．建立科学的人事考核评价制度

多项选择题

衡量企业偿债能力的指标有( )。

A．自有资本比率
B．流动比率
C．销售净利润率
D．总资本净利润率
E．销售增长率

多项选择题

管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是( )。

A．中介机构的服务关系
B．甲方和乙方的合作关系
C．没有起到中介作用的第三方
D．领导和被领导的关系
E．管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

多项选择题

以下各项中，属于差别化策略的优点的是( )。

A．价格接近于行业平均价格水平
B．低成本优势会转化为高收益
C．增加消费者对本企业和产品的关注，有效增加销售量
D．避免和其他竞争者产生直接冲突
E．有助于消除本企业产品与竞争对手的产品价格可比性

多项选择题

以下哪些属于财务控制管理活动中营运资本管理活动的内容( )

A．现金管理
B．贷款期限
C．应收账款管理
D．有价证券管理存货管理
E．股票投资

多项选择题

战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。下列选项中，属于内部信息收集内容的是( )。

A．人力资源状况
B．市场营销状况
C．主要业务流程
D．市场产品结构化概况
E．行业发展现状及趋势

多项选择题

宏观营销环境分析，主要分析的内容有( )。

A．经济环境
B．人口环境
C．公众利益集团
D．营销中介
E．社会文化环境

单项选择题

战略诊断报告的( )在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。

A．内容
B．方式
C．特点
D．质量

多项选择题

以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。

A．客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求
B．客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程
C．客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理
D．企业要导人客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理
E．客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息

多项选择题

下列关于生产类型的分类说法正确的是( )。

A．按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点可以将其划分为流程式生产和加工——装配生产
B．按工艺过程的连续性可以将其划分为订货型生产方式和预测型生产方式
C．按工艺过程的连续性可以将其划分为连续加工型生产和间歇型生产
D．按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度可以将其划分为大量生产、成批生产和单件生产
E．按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点可以将其划分为连续加工型生产和间歇型生产

多项选择题

某企业是传统性生产企业，该企业决定向精益化转变，应当做的基础工作有( )。

A．强化基础管理，走管理规范化之路
B．改进生产流程
C．“以产品为中心”组织生产
D．改进生产活动
E．在管理手段上实时计算机管理

多项选择题

预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下哪些是预算主题选择的依据( )

A．企业发展战略和年度经营计划
B．财务指标和部分非财务指标
C．企业盈利能力指标
D．企业经营利润指标
E．企业内部和外部环境的影响

多项选择题

企业管理咨询的创造性特点，主要表现为( )。

A．表现在用新的思维方式去分析企业的问题
B．表现在用新的观点去观察企业的管理现状
C．表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案
D．表现在一切的咨询要以事实和数据说话
E．表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右

多项选择题

咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括( )。

A．咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B．各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C．项目财务管理是否有效
D．咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E．客户是否按合同及时支付项目费用

多项选择题

5S管理不包括( )。

A．整理(SEIRI)
B．安全(SAFETY)
C．习惯(SHIUKANKA)
D．清扫(SEISO)
E．修养(SEITSUKE)

多项选择题

改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要考虑的是( )。

A．上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心
B．上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务
C．上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才
D．上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争
E．上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳

多项选择题

企业使命是指企业在社会中存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括( )主要要素。

A．企业哲学
B．企业宗旨
C．企业形象
D．企业社会责任
E．企业流程标准

多项选择题

顾客满意度评价是企业不可忽视的活动。以下哪些是我国顾客满意度评价模型所选用的结构变量和相应指标( )

A．顾客对产品预期质量和感知质量
B．员工对产品预期质量和感知质量
C．顾客对产品满意程度和感知价值
D．员工对产品的忠诚度和抱怨程度
E．顾客对产品的忠诚度和抱怨程度

多项选择题

全面风险管理的基本策略为( )。

A．资产规避策略
B．负债规避策略
C．股权规避策略
D．杠杆调节策略
E．利润规避策略

多项选择题

主要价格策略包括( )。

A．新产品价格策略
B．心理价格策略
C．差别价格策略
D．企业价格竞争策略调整
E．需求价格策略