物流质量具体包含以下内容:①商品的质量保证及改善。②物流服务质量。③物流工作质量。④物流工程质量。
依据一体化的思想和我国的实际,物流管理应遵循下述原则:①系统效益原则;②标准化原则;③服务原则。
现代物流质量管理可以归纳为以下三个特点:①管理的对象全面;②管理的范围广泛;③全员参加管理。