单项选择题

医院管理者告知护士要“快捷”，但对“快”却没有具体的数量标准，这属于______

A．管理者认知与服务质量规范之间的差距
B．服务质量规范和服务提供之间的差距
C．认知服务与预期服务之间的差距
D．服务提供与外部传播之间的差距

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单项选择题

企业将生产出来的产品卖给国内的中间商或委托代理机构，由它们负责出口业务，这称为______

A．直接出口
B．国外生产
C．混合经营
D．间接出口

单项选择题

下列不属于市场营销执行的基本模式的是______

A．独裁型模式
B．转化型模式
C．合作型模式
D．文化型模式

单项选择题

下列说法正确的是______

A．毛利率和商品周转率越低的商品，就越有必要积极地促销
B．毛利率越低、周转率越高的商品，就越有必要积极地促销
C．毛利率越高、周转率越低的商品，就越有必要积极地促销
D．毛利率和商品周转率越高的商品，就越有必要积极地促销

单项选择题

富士胶卷和柯达胶卷分别以绿色和黄色为本企业的主色调，指的是______

A．企业形象手册的设计
B．企业形象战略的设计
C．企业行为识别系统的设计
D．企业形象识别系统的设计

单项选择题

吸引新的顾客开始试用是______

A．针对消费者的营业推广目标
B．针对零售商的营业推广目标
C．针对推销员的营业推广目标
D．以上都不对

单项选择题

国际市场细分的程序包括______

A．国际市场微观细分和国际市场中观细分
B．国际市场中观细分和国际市场宏观细分
C．国际市场宏观细分和国际市场微观细分
D．以上都不对

单项选择题

在市场营销执行的基本模式中，属于突出了领导者在市场营销执行中的重要作用的模式是______

A．转化型模式
B．指令型模式
C．合作型模式
D．增长型模式

单项选择题

产品附加服务包括产品支持服务和______

A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．终身服务

单项选择题

企业在产品销售中，以不公平、不合理的格式合同形式，使消费者处于不利的境地的道德问题属于______

A．价格策略中的道德问题
B．分销策略中的道德问题
C．市场竞争方面的道德问题
D．营销服务中的道德问题

单项选择题

服务公司必须对直接接待顾客的人员及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意，这是指______

A．4P营销
B．外部营销
C．内部营销
D．交互营销

单项选择题

国际市场调研的方法主要是______

A．案头调研和实地调研
B．实地调研和实验调研
C．实验调研和随机抽样
D．随机抽样和案头调研

单项选择题

当企业进行国际营销时，企业在进入某一国际市场时最为关心的问题是______

A．政治环境
B．文化环境
C．市场规模
D．生活水平

单项选择题

医院管理者告知护士要“快捷”，但对“快”却没有具体的数量标准，这属于______

A．管理者认知与服务质量规范之间的差距
B．服务质量规范和服务提供之间的差距
C．认知服务与预期服务之间的差距
D．服务提供与外部传播之间的差距

单项选择题

市场营销执行的基本模式中，指令型模式的运用受到两方面的约束，包括______

A．要有容易执行的计划和准确的信息
B．要有有效的激励补偿机制和有效的控制系统
C．要有有效的控制系统和容易执行的计划
D．要有准确的信息和有效的激励补偿机制

单项选择题

企业与对象国法人签订合同，由该企业负责对方的全部或部分业务管理，并以这一方式进入对象国市场的契约式进入方式是______

A．许可贸易
B．特许经营
C．合同生产
D．管理合同

单项选择题

既是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，也是人员推销和广告的一种补充手段，这称为______

A．市场营销
B．推销产品
C．营销策划
D．营业推广

单项选择题

按客户的性质划分，客户可分为______

A．有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户
B．老客户、新客户和未来客户
C．主力客户、一般客户和零散客户
D．政府机构、特殊公司、普通公司、顾客个人和商业伙伴等

单项选择题

下列市场营销控制做法中，属于直接控制方法的是______

A．自动化
B．集中化
C．人员控制
D．与外部组织共担风险

单项选择题

下列对企业营销活动的检查属于职业道德检查的是______

A．企业是否只顾谋求自身利益而危害或污染生态环境
B．企业是否存在违法违规现象
C．市场营销战略策划是否符合可持续发展战略的要求
D．企业是否生产经营假冒伪劣产品或对顾客采取坑蒙拐骗等不正当行为

单项选择题

下列属于需要高度体验其经验质量的商品和服务的是______

A．珠宝
B．理发
C．法律服务
D．医疗诊断