单项选择题

组织发展是主动管理组织变革的方法之一。组织发展的一个重要目标就是：

A．增加领导者的权力。
B．组织目标和职员目标一致。
C．吸引更优秀的员工。
D．为组织和经理提供提高效率的方法。

你可能感兴趣的试题

单项选择题

关注客户，鼓励创新，学习新的哲学，赶走恐惧，以及提供广泛的培训都是组织中的主要变化。这些变化的目标是：

A．模仿领先的组织以更好地与之竞争。
B．关注产品的服务质量。
C．为间接影响利润，同时做到有效率和有效果。
D．为成为低成本的供应商，而更好地管理产品和服务的成本。

单项选择题

以下哪项可以将劣质原材料引起的成品缺陷减少到最低限度

A．对恰当处理在产品库存采取文件备案。
B．要求对所有采购活动规定原材料规格。
C．及时跟踪所有不利使用差异。
D．在生产过程结束时确定损坏金额。

单项选择题

对许多工作岗位来说，过度的专业化可能最终导致缺乏激励、工作单调和疏远工作。为了解决这一问题，管理者应当：

A．关注员工较高层次的需求，以帮助他们获得自我实现。
B．消除令员工不满意的因素，如低工资、不良的监管、缺乏职业保障、恶劣的工作环境等。
C．实行最优化组织报酬制度，并向员工提供所需的培训，使他们不断地提高个人的技术水平。
D．更换工作以满足员工的需要或将员工轮换到能满足其要求的工作上。

单项选择题

在不确定的情形下，一个理性的经济决策者应该使用下面哪一个决策准则

A．极大极大。
B．最小遗憾。
C．等可能性。
D．期望货币价值。

单项选择题

随着一些国家的经济转向服务行业，一种新形式的组织就产生了。这种组织结构可称为专家型官僚结构。尽管它在好几个方面类似于依靠标准化程序的机械型官僚结构，但还是有一点关键的差异。这个重大的差异在于专家型官僚结构是：

A．管理高层不得不放弃实质性的控制。
B．极有效率地完成任务。
C．严格坚持原则。
D．下属单位的冲突有发展的倾向。

单项选择题

一家银行正在将每个出纳员前一条队伍改变为只有一条队伍而有多个出纳员。当一个出纳员空闲时，排在最前面的人就可以过去接受服务。实施新的系统将：

A．减少银行的工资支出，因为新的系统需要的出纳员少。
B．减少顾客排队的时间。
C．增加出纳员在每天工作结束时对账的准确性，因为平均每个出纳员接待的顾客少了。
D．改进银行职员的在职培训，因为他们能够履行不同的职责。

单项选择题

在执行改变生产团队组成的决策时，管理者遇到了该部门成员对于变革的抵制，抵制的原因最可能是：

A．新的结构没有效率。
B．害怕工作关系改变。
C．没有足够的人手完成任务。
D．选择带来更高成本的方式来完成生产任务。

单项选择题

若公司能注重以下何种事项，则其可更经济地达到质量标准：

A．鉴定成本。
B．预防成本。
C．内部失败成本。
D．外部失败成本。

单项选择题

以下哪项是雇员抵制对其绩效标准进行调整的最好原因

A．控制系统强调了该员工做得好的事情。
B．该员工认为标准制定得过高。
C．人们倾向于避免愉快的情形。
D．控制系统设立的标准与该员工认为重要的项目一致。

单项选择题

以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点

A．降低检验费。
B．能实施更优的统计型质量管理技术。
C．对每一件工作，第一次做便做好。
D．鼓励跨部门的团队工作。

单项选择题

在经济订货量模型中，每份订货成本和存储成本都是估计数目。如果变动估计数目，以便确定这种变化如何影响最优经济订货量，此种分析方法叫做：

A．预测模式。
B．敏感性分析。
C．关键路径法。
D．决策分析。

单项选择题

在时间序列分析中，违背下面哪项关于回归分析的假设十分普遍

A．误差的方差不变。
B．误差项独立。
C．误差的分布是正态分布。
D．误差项目的期望值为零。

单项选择题

采用适时制(JIT)采购系统的公司经常经历：

A．持有成本增加。
B．供应商数目减少。
C．当到货时对验货的更大需求。
D．与供货商的计算机化订单输入系统相联系。

单项选择题

一个内部审计人员正在执行涉及几个不同职能部门的管理性复核。审计者认为被复核的过程能够改善，但是作业经理拒绝对于变革的建议。审计者可以使用几种方法来克服经理的抵制。指出最可能成功并且产生的负面影响最小的技术：

A．与作业经理谈判。
B．经理参与决策过程。
C．通过威胁来强迫经理。
D．通过同每个经理接触来进行合作。

单项选择题

在项目计划的关键路径上增加投入以便缩短选定活动所需时间的过程称为：

A．赶工(CRASHLNG)。
B．德尔菲法。
C．ABC分析法。
D．枝节法(BRANCH-AND-BOUND)。

单项选择题

公司应用何种技术才能确定广播、电视、网络和报纸等广告媒体如何结合才能使销售得到最大提升，并使公司的公众形象得到最佳改善：

A．帕累托分析。
B．价值分析。
C．马尔可夫分析。
D．线性回归。

单项选择题

平衡计分卡主要与以下哪项有关

A．人员。
B．结构。
C．战略。
D．系统。

单项选择题

如果公司在一个非常大的市场上销售日用品，会采取哪种经营战略

A．弹性战略。
B．质量战略。
C．服务战略。
D．成本战略。

单项选择题

以下哪项组织政策可能会出现不希望的管理行为

成本项目金额(单位：美元)

设计复核 275000

瑕疵退货 55000

更换完工产品的运输费 27000

生产过程中人工检查 75000

原材料的人工检查 32000

生产过程中的产品测试人工 63000

返工的人工和制造费用 150000

保修材料 68000

过程策划 180000

产品责任索赔 145000

产品测试装置 35000

故障设备修理 22000

定时设备检修 90000

废料 125000

生产工人培训 156000
A．帕特尔化学公司赞助了印度国家队和巴基斯坦队板球比赛的电视转播，这项对于媒体的赞助没有分配到公司的不同部门。
B．鹰石酿酒厂的首席执行官乔写了一个备忘录给他的经理人员，生产计划就像合同一样，必须得到遵守。
C．曼德森制造公司的预算过程开始于生产经理为他们的部门制定目标。
D．光明照明设备公司每季度召集部门经理会议，讨论如何针对变化的环境而进行预算目标的调整。
根据以下信息回答第61～62题：
以下是一家制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。

单项选择题

全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：

A．公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿。
B．引进新产品能从竞争者那里吸引客户。
C．减少高质量相关的成本能够提高股东股利。
D．TQM提供了经营过程的全面计划。

单项选择题

下列哪一个关于有效的控制系统的陈述是错误的

A．过度的控制既浪费时间又浪费金钱。
B．过时的信息是不恰当的。
C．控制应该针对所有领域的工作情况。
D．控制应该尽量简单。

单项选择题

谈判、操纵、强制、职工培训、增加的沟通都是管理者可以使用的途径来：

A．提高员工士气。
B．克服对于变革的抵制。
C．维护对信息的控制。
D．向上下级显示自己的权力。

单项选择题

在全面质量管理中运用团队是重要的，这是因为：

A．管理得很好的团队会具有较高的创造性，与个人相比，他们能够更好地解决复杂的问题。
B．团队能更快地作出决策，因而有助于降低周期时间。
C．员工在团队中工作比独立工作更有动力。
D．运用团队工作方式取消了对监督的需要，从而使公司组织机构得以精简，获得能力更高。

单项选择题

以下哪项技术可以使拥有有限资源的制造商实现利润最大化

A．德尔菲法。
B．指数平滑法。
C．回归分析法。
D．线性规划。

单项选择题

随着公司员工增加，组织结构变得更加复杂，规章制度也更加正规化，为指导新增员工所聘用的监督人员也有所增加。组织规模和结构的关系是：

A．线性关系。
B．员工超过200人，组织结构不变。
C．凹性的。
D．以上回答都不是。

单项选择题

下面是产品线上两个独立的产品X和Y的利润分布情况：单位：美元

概率 X的利润 Y的利润

0.20 500 50

0.70 300 400

0.10 600 800
对于一个风险回避的决策者来说，为实现生产线上的最大效用，应该选择：

A．X，因为有更高的期望利润。
B．Y，因为有更高的期望利润。
C．X，因为方差最低。
D．Y，因为方差最高。

单项选择题

以下哪项不是合适的时间序列预测技术

A．最小平方法。
B．指数平滑法。
C．德尔菲法。
D．移动平均数。

单项选择题

一家大型汽车部件零售商的内部审计师想进行风险分析，并希望运用适当的统计工具帮助确定与大部分商店比较，哪家商店会明显不同。应使用的最适当的统计工具是：

A．线性时间序列分析。
B．跨区域回归分析。
C．利用交叉表进行卡方显著性分析。
D．时间序列多元回归分析，以确定单个商店在一定时间内的变化。

单项选择题

以下信息适用于某项目：

业务活动时间(天数) 紧接前项活动

A 5 —

B 3 —

C 4 A

D 2 B

E 6 C，D
该项目的最快完成时间是：

A．11天。
B．14天。
C．15天。
D．20天。

单项选择题

以下哪种程序体现了公司保险部门的有效管理

A．保险经理接收关于保险项目的账单并支付相关款项。
B．每年根据适当的价格指数对保险项目进行调整。
C．最后的结算在提出并提交保险索赔后才谈判确定。
D．保险政策总是由围绕特定水平的保险项目提供最低保险费率的“承销商”来制定的。

单项选择题

战略管理始于制定主要战略。这个过程包括：

A．再造。
B．情境分析。
C．预算。
D．核心流程重新设计。

单项选择题

下面哪种职工工资单的控制活动是人力资源管理部门的责任

A．分发职工工资支票。
B．在整个组织中控制加班时间。
C．批准职工工资单主文件的增删。
D．接收未经索取的职工工资支票并保留至最终处理。

单项选择题

制造业对例如原材料、元部件和附属组件等存货的需求依赖于生产水平。计划和控制这类存货的适当技术是：

A．物料需求计划。
B．回归分析。
C．资本预算。
D．线性规划。

单项选择题

下图描述了完成一个项目所需要的几项活动间的关系。箭头代表活动，箭头间的数字表明完成每项活动所需要的月数。

完成这个项目的最短时间是（）

A．5个月。
B．6个月。
C．8个月。
D．14个月。

单项选择题

全面质量管理在制造业中应用的最典型例子是：

A．在销售前确认产品缺陷并对它们进行再加工。
B．在设计产品时努力将缺陷降到最低限度。
C．开展定期检查，以便尽早查出产品缺陷。
D．定期调整机器，以便减少因机器问题导致的产品缺陷。

单项选择题

缺乏技能，对工作状况和安全的威胁，以及害怕失败被定义为职工怎样的原因：

A．想改变组织文化。
B．对组织结构不满意。
C．不能完成工作。
D．抵制组织变革。

单项选择题

以下哪项是ISO 9000:2000质量管理体系标准的一个要素

A．提高员工满意度将会提高生产率的原则。
B．董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C．对目标不能实现这一风险的评估。
D．要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

单项选择题

如果存在单位成本下降，生产单位数量增加的情况，那么，比较受青睐的定价策略是：

A．市场渗透定价。
B．市场撇脂定价。
C．尽早收回现金定价。
D．目标定价。

单项选择题

在收货部门为已经订购但尚未收到的货物保留采购订单档案，这是一种用以保证以下哪项内容的控制措施

A．将货物及时发送给恰当的部门。
B．只接收那些得到授权的货物。
C．在收货时对货物进行准确清点。
D．货物在接收后不会丢失。

单项选择题

对于成功的职务设计而言，以下哪项是关键

A．创建一个拥有自主权的工作团队。
B．通过增加与所从事工作相似的任务来扩大职务内容。
C．实行职务轮换，使员工工作多样化。
D．改变职务内容，以使职务满足员工自身发展的需要。

单项选择题

该制造公司质量成本中，划归为预防性成本的金额是：

A．643000美元。
B．701000美元。
C．736000美元。
D．768000美元。

单项选择题

Quick Response Plumbing(QRP)是一个批发分销商，为东北地区的管道承包人和零售商提供第二天发货的供应服务。QRP公司有一个集中的仓库来接收管子。在夜间，仓库只有一个站台从货车上卸货接收货物，每车货物需要5个钟头卸货。QRP公司以前的记录显示夜间到达的货车数目从0～5部或者更多，没有任何规律。如果同一晚上有两部以上的货车到达，一些货物必须等到第二天才能卸货。QRP公司想估计同一晚上有两部以上的货车到达时的等候时间。分析货车到达情况的最合适的技术是：

A．整数规划。
B．线性规划。
C．蒙特卡罗模拟。
D．回归分析。

单项选择题

诸如“如果……有怎么样”、“寻求目标”和“情景假设”之类的解决策略与以下哪项内容一起使用

A．统计抽样结果期。
B．计量经济学预测。
C．模拟模型预测法。
D．排队理论。

单项选择题

扁平化组织结构具有更少的层次，其特征是管理控制的宽幅度。一个较长的组织具有很多的层级、很窄的控制幅度。以下哪种情形与扁平化组织结构相一致

A．任务要求很少的指导和很少对下属进行控制。
B．工作区域在地理上是分散的。
C．任务高度复杂且变化大。
D．下属执行有特色的不同任务。

单项选择题

以五种需要为中心，对这五种需要的满足会产生对个体的激励。下列哪项不属于这五种需要

A．自我。
B．生理。
C．社会。
D．责任。

单项选择题

某建筑公司的经理用讨价还价方式与供应商讨论木材的供应价格。该经理应当：

A．接受供应商的价格，以保持有利的合作关系。
B．雇请一个中介，代表该经理与供应商谈判。
C．尝试在双方希望的范围内在某价格上达成协议。
D．说明底线，迫使供应商接受。

单项选择题

组织发展是主动管理组织变革的方法之一。组织发展的一个重要目标就是：

A．增加领导者的权力。
B．组织目标和职员目标一致。
C．吸引更优秀的员工。
D．为组织和经理提供提高效率的方法。

单项选择题

工作生活质量激励机制的最基本原理表明组织应该通过哪项途径来激发员工的创造潜力

A．让他们参与影响他们生活的决策，使他们对工作有更多的控制。
B．提供与员工努力和完成情况直接相关的公平合理的奖赏制度。
C．关注员工较高层次的需求。
D．应用职务丰富化技术，该技术可以增强技能多样性、任务同一性和重要性、自主性和反馈。

单项选择题

经济订货批量模型(EOQ)的计算考虑了：

A．采购经理的工资。
B．公司的广告费支出。
C．将货物送往客户的运费。
D．资本成本。

单项选择题

在产品生命周期的哪个阶段，产品价格最高：

A．推广期。
B．成长期。
C．成熟期。
D．衰退期。