多项选择题

道路运输服务质量投诉和投诉管理的特点有( )。

A．客观性
B．行业性
C．短期性
D．维权性
E．服务性

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多项选择题

道路班车客运是指运输经营者按( )开行的道路旅客运输方式。

A．固定对象
B．固定线路
C．固定地站点
D．固定班次编号
E．固定时间

多项选择题

按计费办法不同，包车客运主要有( )等方式。

A．临时包车
B．旅游包车
C．计程包车
D．计时包车
E．租赁包车

多项选择题

按流动方向分，可以将客流分为( )。

A．正向性客流
B．逆向性客流
C．单向性客流
D．相对性客流
E．往返性客流

多项选择题

班车客运分为( )和加班车。

A．直达班车
B．中转班车
C．普快班车
D．普通班车
E．城乡公共汽车

多项选择题

旅客在一定时期内，沿路段某一方向有目的的流动称为客流。客流包括( )和类型五个基本要素。

A．流量
B．流向
C．距离
D．时间
E．密度

多项选择题

关于客流分布的波动性，下列说法错误的有( )。

A．客流分布的波动性，也就是所实现的旅客运输需求的波动性
B．春节前流向经济发达地区的民工客流剧增，而春节后返乡过年的民工客流量很大
C．市区客流量低于郊区
D．反映了运输需求在时间分布及空间分布的不均匀性
E．经济发达区域客流量高于经济落后区域

多项选择题

衡量道路旅客运输及时性的指标，主要有客车正班率、( )和行包正运率。

A．缺班班次率
B．定点停靠率
C．发车正点率
D．旅客正运率
E．售票差错率

多项选择题

影响客流形成的因素的有( )。

A．人口数量和人口构成
B．人均收入和经济发展水平
C．旅客的个人喜好
D．运输供给能力及客运服务质量
E．运网布局和经济体制

多项选择题

出租车普遍采取按( )为依据计收运费。

A．车型
B．里程
C．乘车人数
D．是否为节假日
E．时间

多项选择题

旅游客运的特点有( )。

A．季节性强
B．客流均衡性较差
C．地域性强
D．客流均衡性好
E．服务对象对质量要求高

多项选择题

道路旅客运输营运方式有( )。

A．道路班车客运
B．包车客运
C．机动车
D．城市公交客运
E．旅游客运

多项选择题

道路客流分布的基本规律主要表现在( )。

A．在流量上，客流在地区之间的分布是极不平衡的
B．在流向上，从长期而言，具有较大的平衡性
C．在流距上，由于地理条件及运输网的配置，在不同地区，各种运输方式承担的客运任务和客运量的分配是不同的
D．在流时上，因受多种因素影响而极不平衡
E．在类型上，各类型间差异很大

多项选择题

道路旅客运输的基本任务是要最大限度地满足人民群众对于出行乘车的需要，确保安全、( )地将旅客送往目的地。

A．经济
B．迅速
C．连续
D．舒适
E．便利

多项选择题

从事客运经营的驾驶人员，应当符合( )。

A．取得相应的机动车驾驶证
B．年龄不超过50周岁
C．年龄不超过60周岁
D．3年内无重大以上交通责任事故记录
E．4年内无重大以上交通责任事故记录

多项选择题

从市场准入管理的内容看，市场准入主要是确定进入特定市场的企业的( )。

A．数量
B．质量
C．经营范围
D．经营期限
E．经营类型

多项选择题

包车客运根据用户的不同情况可分为( )。

A．团体型
B．单人型
C．分散型
D．商务型
E．旅游型

多项选择题

申请从事道路客运经营的，应当提供的材料有( )。

A．企业章程文本
B．安全生产管理制度文本
C．《道路旅客运输经营申请表》
D．公安部门出具的2年内无重大以上交通责任事故的证明
E．拟投入车辆承诺书

多项选择题

道路旅客运输组织工作的基本原则有( )。

A．坚持正点运行
B．最大限度地满足旅客对运输服务的要求
C．确保服务的可靠性和及时性
D．确保人身安全和车辆完好
E．争取最大限度的直达化

多项选择题

直达班车开行的条件有( )。

A．距离较短
B．距离很长
C．没有铁路或有铁路但不便利
D．铁路运输紧张
E．不需中途换乘

多项选择题

下列关于客车运行作业计划编制要点的表述，正确的有( )。

A．按照班次时刻表公告的车型安排车辆
B．应符合车辆运用计划的要求，特别是车辆工作率和平均车日行程两项指标
C．考虑驾乘人员的劳动强度，勿使驾乘人员过度疲劳
D．适当安排客车运行速度，在出车时间上为客车经济、安全、快速地运行创造条件
E．不需要保留适当的机动车辆

多项选择题

班车客运线路根据经营区域和营运线路长度分为( )。

A．一类客运班线
B．二类客运班线
C．三类客运班线
D．四类客运班线
E．五类客运班线

多项选择题

从形式上看，班次是指对班车进行的序号编排，每一班次包括起讫站点、使用车型、( )。

A．到站时间
B．行车线路
C．发车时间
D．途经站
E．停靠站

多项选择题

道路旅客运输组织方式主要有( )。

A．班车
B．包车
C．出租客运
D．旅游客运
E．自驾车

多项选择题

道路运输管理机构对符合法定条件的道路客运经营申请作出准予行政许可决定的，应当出具《道路客运经营行政许可决定书》，明确许可事项，许可事项为( )。

A．车辆数量及要求
B．车辆质量
C．经营范围
D．经营期限
E．客运班线类型

多项选择题

包车同其他客运方式相比，其主要特点有( )。

A．开行线路，乘车对象等不同
B．运费较贵
C．随机性很强
D．与出租相比，使用车辆，要车方式，使用时间不同
E．运费较便宜

多项选择题

客车运行作业计划的作用主要有( )。

A．使驾乘人员了解计划期内承担的任务
B．为车站、车队的调度部门提供调度车辆的依据
C．为编制车辆维修作业计划提供依据
D．可提高工作效率
E．可保证全面完成运输生产计划

多项选择题

客运服务质量安全性的内容包括( )。

A．人身安全
B．货物安全
C．运输工具安全
D．道路安全
E．企业安全

多项选择题

下列各项属于重大事故的有( )。

A．死亡10～29人
B．重伤50～99人
C．重伤100人及以上
D．直接经济损失10000元至30000元以下
E．直接经济损失5000万元至1亿元以下

多项选择题

及时性是运输质量的时间特性，它包括( )三个方面。

A．“准时”即按准确的时间为旅客和货主提供运输服务
B．“及时”即在旅客和货主需要的时刻提供运输服务
C．“省时”即在保证运输安全的前提下，尽量缩短运输时间
D．“定时”即按固定不变的运输时间为旅客和货主提供运输服务
E．“超时”即在旅客和货主需要的时刻之后提供运输服务

多项选择题

以下属于特别重大事故的有( )。

A．造成死亡40人
B．重伤100人及以上
C．直接经济损失7000万元
D．直接经济损失1亿元以上
E．重伤99人

多项选择题

行车事故按损失大小可分为( )。

A．特别重大事故
B．一般事故
C．较大事故
D．责任事故
E．重大事故

多项选择题

道路旅客运输的“三优”是指( )。

A．优化组合
B．优质服务
C．优美环境
D．优良秩序
E．优化路线

多项选择题

衡量道路旅客运输安全性的指标有( )。

A．旅客正运率
B．行车责任事故频率
C．安全行车间隔里程
D．旅客安全运输率
E．行车责任死亡频率

多项选择题

道路旅客运输的服务性是指( )。

A．满足旅客的物质需求
B．满足企业经济效益的需求
C．满足旅客的精神需要
D．满足企业技术进步的需求
E．满足旅客的任意需求

多项选择题

下列各项中，( )属于运输服务质量的特性。

A．安全性
B．准确性
C．先进性
D．舒适性
E．经济性

多项选择题

提高道路旅客运输服务质量应贯彻原则有( )。

A．安全运输
B．质量培训
C．合理竞争
D．专线专营
E．等级审查

多项选择题

衡量道路旅客运输经济性的指标有( )。

A．责任经济损失率
B．货损率
C．行包赔偿率
D．始发车座位利用率
E．行包差错率

多项选择题

道路运输服务质量投诉和投诉管理的特点有( )。

A．客观性
B．行业性
C．短期性
D．维权性
E．服务性

多项选择题

道路运输服务质量投诉管理的作用有( )。

A．信息作用
B．处罚作用
C．反馈作用
D．监督作用
E．保障作用