在服务质量的评价标准中，( )是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的...

单项选择题

市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力(power)与公共关系(public relations)，成为“6P”。这种新的战略思想称为( )。

A．宏观市场营销
B．大市场营销
C．微观市场营销
D．整合市场营销

单项选择题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。

A．企业让渡价值
B．企业利润
C．顾客让渡价值
D．顾客利益

单项选择题

关于关系营销，说法不正确的是( )。

A．其核心是建立和发展与消费者、供应商等公众的良好关系
B．买方市场转化为卖方市场，是关系营销产生的原因之一
C．协调与政府关系是关系营销实施重点
D．以客户为中心是关系营销的根本观念

单项选择题

以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是( )。

A．交叉销售
B．绿色营销
C．整合营销
D．关系营销

单项选择题

《消费者权益保护法》调整的对象包括( )。

A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动

单项选择题

与原始资料相比，间接资料的优势在于( )。

单项选择题

等距抽样法又称( )，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

A．简单随机抽样法
B．系统抽样
C．分层随机抽样法
D．分群随机抽样法

单项选择题

问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是( )。

A．态度性问题
B．动机性问题
C．封闭性问题
D．开放性问题

单项选择题

一对夫妇在商场购物，妻子提出为丈夫买件西服，丈夫认为没必要，但妻子认为很适合丈夫穿，最终在妻子的一番讨价还价后，为丈夫买了这件西服。在消费者购买决策中，丈夫扮演的角色是( )。

A．购买者
B．发起者
C．决策者
D．使用者

单项选择题

在2008年的经济危机中，很多欧美企业撤消了在中国的订单，在影响产业购买者作出购买决策的因素中，这属于( )因素。

A．环境因素
B．人际因素
C．个人因素
D．国际因素

单项选择题

小王在对香槟酒的消费情况进行一次调研。她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于( )。

A．分群抽样
B．配额抽样
C．任意抽样
D．随机抽样

单项选择题

为糖果厂宣传或促销的工作属于( )类型。

A．利润配额
B．财务配额
C．销售活动配额
D．综合配额

单项选择题

建立销售配额体系的原则包括( )。

A．公平性、可行性
B．灵活性、可控性
C．易于理解性
D．以上全是

单项选择题

( )是将某项销售指标不同时期的数值相比，求出比率，以观察其动态变化过程和增减变化的速度。

A．相关比率分析
B．构成比率分析
C．动态比率分析
D．静态比率分析

单项选择题

( )是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。

A．绝对分析法
B．相对分析法
C．因素替代法
D．量、本、利分析法

单项选择题

苹果公司应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的iphone手机，这种产品是( )。

A．全新产品
B．换代产品
C．改进产品
D．仿制产品

单项选择题

在群体中威信较高，受到周围朋友的拥护和爱戴，对创新扩散有决定性影响的是( )。

A．创新采用者
B．早期大众
C．晚期大众
D．早期采用者

单项选择题

吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销售量，这是运用了( )的定价方法。

A．品种差价
B．替代产品定价
C．花色差价
D．互补产品定价

单项选择题

( )是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

A．FOB原产地定价
B．分区定价
C．统一交货定价
D．基点定价

单项选择题

( )是厂商激励代理商的最高形式。

A．物质激励
B．代理权激励
C．一体化激励
D．金钱激励

单项选择题

某厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以用该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。这种方式是指( )。

A．厂商向代理商技术授权
B．厂商与代理商相互参股
C．金钱激励
D．厂商最终将代理商变为自营销售部门

单项选择题

某零售企业通过多年稳步发展，用自营资本在全国开设了多家连锁商店，这属于( )。

A．直营连锁
B．自由加盟连锁
C．合同连锁
D．批发商连锁

单项选择题

很多像肯德基这样从事饮食服务业的企业常采用( )连锁。

A．餐饮业连锁
B．商业连锁
C．自由加盟连锁
D．服务业连锁

单项选择题

麦当劳在开设新连锁店时常采取租借房产，这一方式的优势是( )。

A．需支付成本比较低
B．拥有房产所有权
C．有发展成熟的商圈
D．享受房产增值带来的收益

单项选择题

一般来讲，在下列各类销售促进活动中，对消费者较为适宜的是( )。

A．赠送样品和优惠券
B．有奖销售和批量折扣
C．展销会和推销竞赛
D．经销津贴和红利提成

单项选择题

借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的( )。

A．直接的方式
B．先入为主的方式
C．喧宾夺主的方式
D．间接的方式

单项选择题

某企业每年都为“希望工程”捐款，这是赞助活动中的( )方式。

A．赞助教育事业
B．赞助宣传用品的制作
C．赞助其他活动
D．赞助社会慈善和福利事业

单项选择题

下列促销手段中不属于营业推广方式的是( )。

A．有奖销售
B．商品特买
C．折价促销
D．上门推销

单项选择题

既不关心顾客又不关心销售的推销员属于( )。

A．事不关己型
B．顾客导向型
C．强力推销型
D．推销技术导向型

单项选择题

推销人员直接说明产品给顾客带来的好处，以引起其注意和兴趣，进而转入洽谈的接近方法是( )接近法。

A．商品接近法
B．介绍接近法
C．反复接近法
D．利益接近法

单项选择题

在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的让步方法是( )。

A．坚定的让步策略
B．一开始就拿出全部可让利益的策略
C．等额地让出可让利益的让步策略
D．先高后低、然后又拔高的让步策略

单项选择题

( )往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。

A．从高到低的、然后又微高的让步策略
B．由大到小、渐次下降的让步策略
C．开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略
D．起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分的洽谈策略

单项选择题

下列属于商务活动中的非人员风险的是( )。

A．贸易摩擦
B．技术性风险
C．素质性风险
D．以上都是

单项选择题

下列不属于市场性风险的是( )。

A．技术性风险
B．汇率风险
C．利率风险
D．价格风险

单项选择题

在谈判的初期，在掌握节奏方面应( )一些。

A．慢
B．快
C．稳
D．实

单项选择题

遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件，可采用( )。

A．当面调解
B．通过信函进行调解
C．分头解决和会合调解穿插进行
D．根据需要分别采用开会调解和开庭调解

单项选择题

在日本与美国企业的一次谈判中，日方经常拉着美方人员到酒吧、KTV场所与对方进行心理与情感的交流，从而使分歧得到解决，达成协议。这种策略是( )。

A．红脸白脸策略
B．欲擒故纵策略
C．抛放低球策略
D．旁敲侧击策略

单项选择题

在汽车销售中，卖主常常先向买主提供该车系中低端车的价格，然后当买主感兴趣时，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于( )方法。

A．诱发试探
B．请你考虑试探
C．替代试探
D．告吹试探

单项选择题

在交易过程中，当接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客提出购买建议，这是( )。

A．请求成交法
B．局部成交法
C．假定成交法
D．选择成交法

单项选择题

在库存的分类管理法中，( )库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的60％～70％。

A．A类
B．B类
C．C类
D．D类

单项选择题

在服务质量的评价标准中，( )是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

A．可靠性
B．保证性
C．响应性
D．移情性

单项选择题

某企业为要同R企业所欠货款，专门委派一人充当追账员，通过电话、传真、信函电子邮件、当面拜访等方式向债务人发送付款通知，该企业没有用到的追账方法是( )。

A．函电追账
B．诉讼追账
C．面访追账
D．“IT”追账

单项选择题

制造商和中间商结成合作伙伴，风险共当、利益共享等是间接激励中的( )方法。

A．帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理
B．帮助零售商进行零售终端管理
C．帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D．伙伴关系管理

单项选择题

成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于( )。

A．定量评价方法
B．观察法
C．面谈法
D．定性评价方法

单项选择题

某企业招聘了一批商场销售人员，直接让老销售人员带领，到工作岗位上“练兵”，这是一种( )。

A．课堂培训法
B．会议培训法
C．实地培训法
D．模拟培训法

单项选择题

在招聘媒体中，( )招聘是企业最常用，也是较容易采取的一种途径。

A．杂志
B．电视
C．报纸
D．电台

单项选择题

企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于( )。

A．声望定价
B．尾数定价
C．招徕定价
D．整数定价

单项选择题

由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是( )。

A．传统渠道系统
B．现代渠道系统
C．垂直渠道系统
D．水平渠道系统

单项选择题

灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是( )。

A．报纸
B．杂志
C．广播
D．黄页

单项选择题

为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于( )。

A．声望定价
B．尾数定价
C．整数定价
D．招徕定价

单项选择题

企业媒体计划选择杂志这种平面媒体作广告的原因是( )。

A．针对性强，保存期长
B．灵活、及时、广泛、可信
C．感染力强、触及面广
D．选择性强

单项选择题

高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是( )。

A．绿色营销
B．交叉销售
C．整合营销
D．关系营销

单项选择题

厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( )。

A．代销
B．销售代理
C．经纪
D．经销

在服务质量的评价标准中，( )是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

你可能感兴趣的试题

市场包含三个主要因素，即( )、购买力和购买欲望。

“好酒不怕巷子深”反映的是( )。

产品组合的宽度是指产品组合中所拥有( )的数目。

某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指( )。

寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好!”“最近工作还忙吗”等用语来进行的寒暄属于( )。

( )是指谈判者准备随时做出让步达成协议，追求双方满意的结果。

市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力(power)与公共关系(public relations)，成为“6P”。这种新的战略思想称为( )。

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。

关于关系营销，说法不正确的是( )。

以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是( )。

《消费者权益保护法》调整的对象包括( )。

与原始资料相比，间接资料的优势在于( )。

等距抽样法又称( )，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是( )。

一对夫妇在商场购物，妻子提出为丈夫买件西服，丈夫认为没必要，但妻子认为很适合丈夫穿，最终在妻子的一番讨价还价后，为丈夫买了这件西服。在消费者购买决策中，丈夫扮演的角色是( )。

在2008年的经济危机中，很多欧美企业撤消了在中国的订单，在影响产业购买者作出购买决策的因素中，这属于( )因素。

小王在对香槟酒的消费情况进行一次调研。她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于( )。

为糖果厂宣传或促销的工作属于( )类型。

建立销售配额体系的原则包括( )。

( )是将某项销售指标不同时期的数值相比，求出比率，以观察其动态变化过程和增减变化的速度。

( )是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。

苹果公司应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的iphone手机，这种产品是( )。

在群体中威信较高，受到周围朋友的拥护和爱戴，对创新扩散有决定性影响的是( )。

吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销售量，这是运用了( )的定价方法。

( )是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

( )是厂商激励代理商的最高形式。

某厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以用该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。这种方式是指( )。

某零售企业通过多年稳步发展，用自营资本在全国开设了多家连锁商店，这属于( )。

很多像肯德基这样从事饮食服务业的企业常采用( )连锁。

麦当劳在开设新连锁店时常采取租借房产，这一方式的优势是( )。

一般来讲，在下列各类销售促进活动中，对消费者较为适宜的是( )。

借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的( )。

某企业每年都为“希望工程”捐款，这是赞助活动中的( )方式。

下列促销手段中不属于营业推广方式的是( )。

既不关心顾客又不关心销售的推销员属于( )。

推销人员直接说明产品给顾客带来的好处，以引起其注意和兴趣，进而转入洽谈的接近方法是( )接近法。

在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的让步方法是( )。

( )往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。

下列属于商务活动中的非人员风险的是( )。

下列不属于市场性风险的是( )。

在谈判的初期，在掌握节奏方面应( )一些。

遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件，可采用( )。

在日本与美国企业的一次谈判中，日方经常拉着美方人员到酒吧、KTV场所与对方进行心理与情感的交流，从而使分歧得到解决，达成协议。这种策略是( )。

在汽车销售中，卖主常常先向买主提供该车系中低端车的价格，然后当买主感兴趣时，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于( )方法。

在交易过程中，当接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客提出购买建议，这是( )。

在库存的分类管理法中，( )库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的60％～70％。

在服务质量的评价标准中，( )是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

某企业为要同R企业所欠货款，专门委派一人充当追账员，通过电话、传真、信函电子邮件、当面拜访等方式向债务人发送付款通知，该企业没有用到的追账方法是( )。

制造商和中间商结成合作伙伴，风险共当、利益共享等是间接激励中的( )方法。

成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于( )。

某企业招聘了一批商场销售人员，直接让老销售人员带领，到工作岗位上“练兵”，这是一种( )。

在招聘媒体中，( )招聘是企业最常用，也是较容易采取的一种途径。

企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于( )。

由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是( )。

灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是( )。

为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于( )。

企业媒体计划选择杂志这种平面媒体作广告的原因是( )。

高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是( )。

厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( )。