问答题旅游者因劳累引起身体不适，导游人员应如何处理
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参考答案：(1)主动与旅游者沟通；(2)认真倾听；(3)核查、分析投诉的原因；(4)认真处理，积极弥补；(5)做好说服、调解工作；... 参考答案：导游人员应采取以下措施： (1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续； (2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间... 参考答案：导游人员应采取以下措施： (1)提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜，不要随身携带；不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜... 参考答案：导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车；提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车... 参考答案：(1)处于一线的导游人员应立即向旅行社有关部门报告，请求帮助；(2)导游人员和旅行社应尽快与机场调度室联系，讲明该团名称... 参考答案：
(1)组织紧急救援；(2)立即报告；(3)保护事故现场；(4)妥善地做好旅游安全事故的善后工作；(5)理赔。
参考答案：(1)了解情况，迅速寻找；(2)向有关部门报告；(3)打电话与饭店联系；(4)向旅行社报告；(5)继续组织游览；(6)做... 参考答案：当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动的要求时，导游人员应事先征得领队和旅游团其他成员的同意，再与旅行社有关部门联系。如... 参考答案：(1)旅游者因患病等特殊原因，要求提前离开旅游团并终止旅游活动，经接待方旅行社与组团旅行社协商后可予以满足。至于未享受的... 参考答案：(1)旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理；(2)在接近用餐时间时旅游者提出换餐，一般...