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项目经理向客户推荐了4种供应商选择方案。每个方案损益值已标在如图5-1所示的决策树上。根据预期收益值，应选择设备供应商（）

制造某种产品需要4道工序，每道工序可选用多种方法。图5—3列出了制造这种产品各道工序可选用的不同方法：从节点1开始，连续经过4条线段（表示4道工序所选用的方法）组成一条线路，直到节点12结束。每条线段上标记的数字表示利用相应方法每件产品可以获得的利润（元）。企业为了获取最大利润，需要找出从节点1～节点12的一条线路，使其对应的各道工序的利润之和最大。
利用运筹方法计算后可知，制造每件产品可以获得的最大利润是（）元。

沟通是项目管理的一项重要工作，如图5-2所示为人与人之间的沟通模型。该模型说明了沟通的发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节。由于人们的修养和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在（），认知障碍最常出现在（）。

沟通是项目管理的一项重要工作，如图5-2所示为人与人之间的沟通模型。该模型说明了沟通的发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节。由于人们的修养和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在（），认知障碍最常出现在（）。