单项选择题

全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法。其目的在于长期获得( )及组织成员和社会的利益。

A．顾客满意
B．ISO9000质量体系认证
C．产品信誉
D．品牌效益

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单项选择题

运输业的资本结构的特殊性表现为(　)。

A．固定资本比重小，流动资本比重大
B．固定资本比重大，流动资本比重小
C．固定资本与流动资本比重相等
D．固定资本与流动资本经重不确定

单项选择题

运输有利于劳动的地区分工和市场专业化，这会使某一个地区的市场在产品的销售上(　)。

A．更加集中在某一类或某几类产品上
B．向品种多元化方向发展
C．趋向垄断
D．更加依赖于其它地区

单项选择题

当产业结构是以资金密集型为主时，对运输方式的选择应为小型化、（）和灵活化。

A．小批量
B．大却是
C．快捷化
D．低票价

单项选择题

运输产品如不能及时出售和消费，损失一旦出现就无法弥补，这是由运输产品的(　)决定的。

A．不可感知性
B．不可分离性
C．不可贮藏性
D．缺乏所有权

单项选择题

运输业的产出可以表现为一定的运量、周转量、（）等“有形”的成果。

A．运输业发展对国民经济的直接影响
B．运输业发展对人民生活的直接影响
C．营业收入
D．运输业的污染对社会的影响

单项选择题

运输投资的实质是追加(　)，以形成直接或间接的运输生产能力。

A．资金
B．运输工具
C．生产要素
D．运输通道

单项选择题

在资金等值计算过程中用积累基金系数，又称为(　)系数。

A．贴现
B．终值
C．投资回收
D．偿债基金

单项选择题

一般认为当边际成本(　)边际收入时，企业的利润最大。

A．大于
B．小于
C．等于
D．不等于

单项选择题

以下公式中属于单利计息的是(　)。(p为本金，i为利息，i为利率，f为本利和，n为计算期)。

A．p=i.i.n
B．f=p.i.n
C．f=p(1+i.n)
D．f=p(1+i)n

单项选择题

运输业各个环节以及各种运输方式相互间密切直辖市的彼一时要性，是由运输业的(　)性生产特征决定的。

A．网络
B．先行
C．超前
D．前瞻

单项选择题

为了建立我国运输业新的运价形成机制，应解决好(　)、调整和改变运价形成主体、转变运价形成方式、完善运价形式等问题。

A．明确运价的形成
B．明确运价形成的基础
C．明确形成的成本基础
D．明确运价的成本形成

单项选择题

在财产保险中(　)是决定保险费和保险损失实际发生后的赔偿费的依据。

A．财产损失额
B．资产的价值
C．财产价格
D．保险价值

单项选择题

资产评估要求正确地确定资产业和各有关主体的合法权益，正确测定各有关主体的(　)，正确地划分各方的经济利益。

A．产权
B．资产份额
C．产权边界
D．资产价值

单项选择题

采用收益现值法进行运输企业资产评估的基础是(　)原则。

A．净现值
B．期望
C．风险
D．投资回收

单项选择题

企业的资金运动一般要经过资金筹集、资金投放、资金耗费、(　)和资金分配等五个阶段。

A．资金筹划
B．资金管理
C．资金收入
D．资金占用

单项选择题

用来衡量企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的指标是(　)。

A．流动比率
B．资本金利润率
C．速动比率
D．营运收入利润率

单项选择题

运输企业财务管理的目标是(　)。

A．社会效益最碱化
B．经济效益最大化
C．成本最低化
D．收入最大化

单项选择题

筹集自有资金的主要方式有(　)、发行股票、联营筹集和企业内部积累。

A．留存收益
B．企业公积金积累
C．发行公司债券
D．吸收直接投资

单项选择题

对整修市场进行细分，是航空运输企业(　)的前提。

A．定价
B．设计产品
C．选择目标市场
D．扩大市场份额

单项选择题

区域管制区是指在中国领空内(　)米(含)以上的空间所划分的若干高空管制区。

A．5000
B．6000
C．7000
D．8000

单项选择题

航空市场营销环境因素是影响航空运输企业营销的最重要的外在因素，对企业而言，这些因素属于(　)。

A．可控
B．不可控
C．可调整
D．不可调整

单项选择题

波生气勃勃模型是反映(　)的模型。

A．行业竞争力构成
B．行业市场占有率
C．行业盈利能力
D．行业市场销售量

单项选择题

企业微观环境是指那些影响企业生产经营活动的外部因素，其中最主要的因素是(　)因素。

A．政治
B．经济
C．法律
D．行业

单项选择题

以下不属于宏观战略环境的是(　)。

A．政治环境
B．法律环境
C．经济环境
D．竞争环境

单项选择题

企业进行总体经营战略决策之前，必须首先了解(　)。

A．企业制定的愿景
B．企业制定的目标
C．企业所处的战略环境
D．企业所处的战术环境

单项选择题

航班计划是规定(　)飞行的计划。

A．正班
B．加班
C．包机
D．公务

单项选择题

以下对飞行班次的表述中，错误的是(　)。

A．指航班从始发站到终点站的飞行次数
B．是航线计划中的重要计算指标
C．根据航班计划中的每周班次按单程计算
D．是航站计划的指标重要计算

单项选择题

飞机利用率反映了飞机对(　)利用

A．时间
B．旽位
C．载运能力
D．座位

单项选择题

以下选项中不属于机队规划内容的是(　)。

A．机队规模
B．机队结构
C．飞机选型
D．飞机采购

单项选择题

飞机的操作重量是指(　)。

A．飞机的基本重量+飞机燃油重量
B．飞机的基本重量-飞机燃油重量
C．飞机的基本重量+业载重量
D．飞机的基本重量-业载重量

单项选择题

飞机方向平衡是指飞机在飞行时处于(　)的状态

A．既不低头也不抬头
B．既不向左偏转也不向右偏转
C．既不向左倾斜也不向右倾斜
D．上升或下降

单项选择题

某飞机自上海飞往北京，备降机场为天津，已知该飞机每小时平均耗油量为4200kgs，北京至天津的飞行时间约为30分钟，则该飞机应带（）kgs的备用燃油。

A．2100
B．4200
C．5250
D．6300

单项选择题

备用燃油重量是由目的站到备降机场的耗油量与在备降机场上空还可以飞行( )分钟所需油量之和。

A．45
B．60
C．90
D．120

单项选择题

旅客王英在温哥华购得下列机票：　　温哥华-北京时间起飞时间：1月3日1200 　　北京-上海起飞时间：2月1日0930 　　上海-温哥华起飞时间：2月1日1400. 　　则( )。

A．王英必须将北京到上海段的客票换开成国内客票方可使用
B．王英必须在1月30日中午12点之前办理座位再证实手续
C．王英必须在1月31日中午12点之前办理座位再证实手续
D．王英无需办理座位再证实手续

单项选择题

旅客在洛杉矶填开的(　)程的国际客票，乘机时必须换开成国内客票。

A．sfo-hnl-tyo=sha-bjs
B．hkg-sha-pek-nyc
C．bjs-urc-sla
D．dtw-sha-bjs-ctu

单项选择题

bsp客票是(　)客票。

A．定期
B．不定期
C．中性
D．航空公司

单项选择题

旅客张某原购一张5月10日 bjs-sha客票，票价1080.00元，张某办理checkin时交逾重行李10kgs，并交逾重李费162.00元。因航班调配原因，该航班未能如期执行。张某要求变更到相近时间的bjs-hgh的航班，该航班的票价是1200.00元，此时张某应补交(　)元逾重行李费。

A．0.00
B．120.00
C．162.00
D．180.00

单项选择题

旅客李洪自北京去上海，票价1090.00元;后转乘飞机去西安，600.00地海李洪生病经医生证明不能成行，航班起飞前1小时要求退票。航空公司的正确处理方法是(　)。

A．应退还李洪480.00元
B．应退还李洪600.00元
C．客票作废，不可以退票
D．应退还李洪300.00元

单项选择题

以下不能享受免费行李的情形是( )。

A．多占座位时外交信袋
B．享受免票的旅客
C．儿童
D．革命伤残军人

单项选择题

在计算单程最低组合运价时得到以下结果，其中画线部分表示(　)。　　tyo　jp　sel500.00ke　pus100.00hyopus50.00nuc650.00end

A．hip
B．bhc
C．osc
D．ctm

单项选择题

有航班如下：　　起飞　　　　德黑兰(+0330)　　　　1055/25oct 　　降落　　　　悉尼(+1000)　　　　　0400/26oct 　　则该航班的飞行时间为( )

A．9小时15分钟
B．9小时35分钟
C．10小时15分钟
D．10小时35分钟

单项选择题

航程北京(中国)-莫斯科(俄罗斯)-法兰克福(德国)的方面代号是(　)。

A．eh
B．fe
C．wh
D．ts

单项选择题

某旅客的航程为bjs(北京)-cph(哥本哈根)-mil(米兰)一bom(孟买)bjs(北京)，全程使用c舱运价，在bjs付款、出票。按照国际客运运价规则并参照下列运价资料，该航程适用的最低运价为(　)。　　各段实际航行里程(tpm)：bjs-cph4471;cph-mil710;mil-bom4012;bom-bjs2984. 　　运价表　　　　crt　nuc　　mpm 　　bjs-cph　　4471.24　　　　7281 　　bjs-mil　　4228.10　　　　6786

A．nuc74228.10
B．nuc4323.80
C．nuc4471.24
D．nuc4694.80

单项选择题

按照国际客运运价计算规则，ctm检查适用于(　)运价计算。

A．单程
B．来回程
C．环程
D．开口程

单项选择题

在北京至杭州的航班上承运100kgs普货，托运人未办理声明价值，若在运输中此票货物丢失，承运人承担最高赔偿额为(　)元人民币。

A．20.00
B．200
C．1000.00
D．2000.00

单项选择题

在国内航空货运单上等级货物的运价种类表示为(　)。

A．n
B．s
C．r
D．c

单项选择题

某货主托运一批重20kgs的货物，自北京至沈阳，m30.00，n1.30元/kg ，抵达目的地后全部毁损，则应赔偿货主全部损失(　)。

A．400.00
B．426.00
C．430.00
D．1000.00

单项选择题

根据货物国际运输的规定，自中国始发的作为物运输的行李属于(　)。

A．普通货物
B．特种货物
C．等级货物
D．制定商品

单项选择题

国际货物运输原始开账的有效期为自承运货物当月算起(　)个月。

A．3
B．5
C．6
D．9

单项选择题

某货主托运一批重20kgs货物，自北京至大连，m30.00，n1.10元/kg，应付运费(　)元。

A．22.00
B．30.00
C．33.00
D．44.00

单项选择题

某货主交运重12.3kgs、价值3万元人民币的货物，自北京至广州，n2.40元/kg，应收航空运费(　)元。

A．29.50
B．30.00
C．44.30
D．45.00

单项选择题

若在北京至三亚的航班上承运总毛重45kgs、体积为60×50×50cm3×2的普货，计费重量应为(　)kgs.

A．25
B．45
C．50
D．60

单项选择题

在国际航空货运单右上角如印有“不可转让”(not negotiable)字样，则运单所有权属于(　)。

A．first carrier
B．lssue carrier
C．last carrier
D．agent

单项选择题

货物国际运输中，货物毛重每千克超过( )或其等值货币时，承运人可以办理货物声明价值。

A．17特别提款权
B．17美元
C．17欧元
D．17英镑

单项选择题

国际货物分批运输(part shipment)是指在一个或几个航段上，将( )分别安排在不同航班上运输。

A．一票货运单上的货物
B．几票货运单上的不同货物
C．航空货运单主单和分单上的货物
D．旅客托运行李与无人押运行李

单项选择题

全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法。其目的在于长期获得( )及组织成员和社会的利益。

A．顾客满意
B．ISO9000质量体系认证
C．产品信誉
D．品牌效益

单项选择题

6西格玛采用的基本改进模式是dmaic，其中a指的是( )。

A．确定需改进什么
B．对需要改进的目标进行测量
C．对测量的结果进行分析，找出原因
D．进行改进和控制

单项选择题

在质量管理工作中，一般将建立标准，根据已建立的标准测量当前活动，找出偏差并采取纠正措施的过程称为( )过程。

A．计划
B．控制
C．质量突破
D．质量分析

单项选择题

为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前，应通过( )来准确地了解顾客的需求。

A．质量分析
B．质量检验
C．工作过程分析
D．顾客需求信息的收集和分析

单项选择题

全面质量管理体系不但要包括( )、上层领导的重视、有效的沟通等“软件”要素，同时还包括质量体系等“硬件”要素。

A．质量管理团队
B．质量文化
C．pdca循环法
D．上层管理的参与