多项选择题

以下费用中属于内部故障成本的有( )。[2007年真题]

A．质量体系审核的纠正措施费
B．产品重新筛选的试验费
C．停工损失费
D．顾客投诉的纠正措施费
E．产品报废损失费

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多项选择题

以下关于产品的陈述正确的是( )。[2006年真题]

A．产品是“过程的结果”
B．产品有四种通用的类别
C．产品通用类别的区分取决于其主导成分
D．产品都是有形的
E．一个产品只有一种具体的类别

多项选择题

硬件的质量特性有( )。[2006年真题]

A．色泽、气味等感觉特性
B．外形、包装等外在特性
C．成本、维修时间等经济特性
D．交货期、保修期等商业特性
E．结构、性能等内在特性

多项选择题

关于软件质量的描述正确的有( )。[2007年真题]

A．软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在
B．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性
C．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性
D．软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性
E．软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和

多项选择题

相对于高层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是( )。[2007年真题]

A．概念技能
B．技术技能
C．人际技能
D．决策能力
E．营销技台能

多项选择题

方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。[2006年真题]

A．措施管理
B．重点管理
C．自我管理
D．民主管理
E．监督管理

多项选择题

制定方针目标的依据主要包括( )。[2007年真题]

A．市场需求
B．竞争对手情况
C．上年未实现的目标及存在的问题
D．现有的组织结构
E．国家法律法规

多项选择题

在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。[2006年真题]

A．符合性成本分析
B．故障成本率分析
C．质量成本占销售额的比例分析
D．非符合性成本分析
E．预防成本率分析

多项选择题

某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有( )。[2007年真题]

A．质量体系审核费10000元
B．统计过程控制培训费5000元
C．质量策划费15000元
D．进厂检验费12000元
E．供应商评价费15000元

多项选择题

下列费用中不应计入鉴定费用的是( )。[2006年真题]

A．返工后的所有检验费
B．质量审核费用
C．顾客满意度调查费
D．降级损失费
E．供应商认证费

多项选择题

以下费用中属于内部故障成本的有( )。[2007年真题]

A．质量体系审核的纠正措施费
B．产品重新筛选的试验费
C．停工损失费
D．顾客投诉的纠正措施费
E．产品报废损失费

多项选择题

属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。[2006年真题]

A．管理评审
B．作业监督
C．质量策划
D．质量控制
E．信息收集

多项选择题

作业层的质量信息系统通常有( )等特点。[2007年真题]

A．汇总性
B．可预见性
C．重复性
D．历史性
E．随机性

多项选择题

质量意识教育的内容通常包括( )。[2006年真题]

A．质量法律法规
B．质量改进工具
C．质量管理理论
D．质量控制技术
E．质量责任

多项选择题

质量意识教育的内容包括( )。[2007年真题]

A．质量法规
B．质量责任
C．产品特性
D．质量工具
E．质量技术

多项选择题

标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有( )。[2006年真题]

A．确认标准继续有效
B．制定新标准以代替现行标准
C．予以修订
D．予以废止
E．限期使用

多项选择题

根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。[2006年真题]

A．关税税率
B．合格评定程序
C．货币汇率
D．技术法规
E．标准

多项选择题

2004年GB／T19580《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，制定该标准的目的是( )。[2007年真题]

A．用于组织自我评价
B．鼓励企业竞争
C．用于组织生产控制
D．用于质量奖的评价
E．用于质量认证

多项选择题

下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。[2006年真题]

A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审

多项选择题

《产品质量法》规定销售者的产品质量义务包括( )。[2007年真题]

A．保证产品内在质量
B．保持产品的原有质量
C．产品包装必须符合规定的要求
D．严格执行进货检查验收制度
E．保证销售产品标识符合法律法规要求

多项选择题

《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是( )。[2006年真题]

A．维护市场经济秩序的有效手段
B．一项强制性行政措施
C．只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告
D．由国务院产品质量监督部门规划和组织
E．有关产品质量民事责任的制度