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单项选择题

“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是（）。

A.客户延伸
B.客户保留
C.客户选择
D.客户获得

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单项选择题

根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是（）。

A.周期波动
B.保持均衡
C.不断增加
D.不断减少
单项选择题

应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于（）。

A.EFT电子商务
B.移动电子商务
C.EDI电子商务
D.Intranet电子商务
单项选择题

下列属于内联网特征的是（）。

A.强调各个企业间的连接
B.强调各个组织网站间的连接
C.强调企业与消费者间的连接
D.只为企业内部服务，不对公众公开
单项选择题

电子商务的安全要素中，“完整性”表现为（）。

A.电子商务系统应防止对交易信息的随意改动
B.电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取
C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生
D.电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的
单项选择题

电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是（）。

A.商务模式
B.电子商务赢利模式
C.电子商务营销模式
D.电子商务运营模式
单项选择题

在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是（）。

A.利润点
B.利润源
C.利润对象
D.利润屏障
单项选择题

对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是（）。

A.新产品开发
B.市场营销管理
C.业务流程重组
D.客户关系管理
单项选择题

下列属于传统企业组织结构典型特征的是（）。

A.网络化
B.柔性化
C.肩平型
D.职能型
单项选择题

“电子商务企业通过收购兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略”称为（）。

A.前向一体化战略
B.后向一体化战略
C.横向一体化战略
D.供应链-体化战略
单项选择题

在SWOT矩阵分析中，“利用企业的优势，回避或减少外部威胁的冲击”属于（）。

A.so战略
B.ST战略
C.Wo战略
D.WT战略
单项选择题

下列关于大规模生产模式叙述不正确的是（）。

A.大规模生产产生规模经济
B.大规模生产是一种“一对一”的模式
C.大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”
D.大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求
单项选择题

在产品创新流程中，研发部门做出产品设计方案属于（）。

A.产品概念阶段
B.产品定义阶段
C.产品试验推广阶段
D.产品设计和样品研制阶段
单项选择题

下列关于创客创新叙述正确的是（）。

A.创客们更注重社区的培育
B.创客项目的唯一诉求是利益
C.创客创新过程全部采取自上而下的路径
D.创客的产品开发是从公司到市场的线性模式
单项选择题

“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是（）。

A.客户延伸
B.客户保留
C.客户选择
D.客户获得
单项选择题

数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是（）。

A.发布信息
B.存储信息
C.接触客户
D.发现潜在客户
单项选择题

生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为（）。

A.供应链
B.客户链
C.企业联盟
D.利益相关者
单项选择题

下列属于电子商务物流特点的是（）。

A.配送频次少
B.配送批量大
C.配送分散性
D.服务共性化
单项选择题

捏造损害竞争对手商誉的虚假信息并利用微博传播，这种不正当竞争行为属于（）。

A.虚拟宣传
B.商业诋毁
C.侵犯商业秘密
D.按持网络舆论评价
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