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判断题

在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双赢原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。

答案： 错误
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判断题

我国的紧急报警(110、109、120、122)于2008年年底统一并入110。

答案： 错误
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全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。

答案： 正确
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全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“终止导游活动”的错误。

答案： 错误
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旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险。两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。

答案： 错误
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一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接社有利，但旅行社还是拒绝了。

答案： 正确
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安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。

答案： 错误
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旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。

答案： 正确
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我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。

答案： 正确
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穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。

答案： 错误
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中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。

答案： 错误
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旅行者是指在一地停留时间超过48小时，不足12个月的游客，又称过夜游客。

答案： 错误
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以饭店为代表的住宿业的建设总体水平是衡量一个国家(地区)旅游接待能力的重要依据，也在旅游创收中发挥着重要作用。

答案： 正确
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组合旅游，也叫散客组团，旅游行程由旅行社事先安排好。

答案： 正确
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旅行社可以以低于旅游成本的报价招徕旅游者，但应适度。

答案： 错误
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相互尊重、相互体谅、求同存异是人际关系特别是涉外关系中应共同遵循的基本准则之一。

答案： 正确
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导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。

答案： 正确
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导游工作是一种社会职业，是一种谋生的手段。

答案： 错误
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导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。

答案： 正确
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导游服务集体三成员的合作共事实际上就是国内组团社、地方接待社和境外组团社之间的合作共事。

答案： 正确
判断题

在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双赢原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。

答案： 错误
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