某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系...

单项选择题

某咨询公司专门针对房地产企业提供咨询服务。2008年5～8月，该公司同时为青岛、大连的两家客户开展综合性咨询项目。两家客户在股权结构、业务模式、开发规模、人员结构以及存在的问题等方面都十分相近，但项目结束时完成的两个咨询方案却有很大差别，这主要是因为______。

A.两个项目组的咨询师的经验与能力差别很大
B.咨询公司在项目开始前对客户的了解程度不够深入
C.两个项目组之间在咨询过程中没有进行充分的沟通
D.两个客户产生问题的根源不同、内部文化不同

单项选择题

某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。这项活动属于______。

A.综合调研
B.预备调查
C.专题调研
D.问卷调查

单项选择题

某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系优化”等管理咨询服务。2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。这样的安排主要是基于______的考虑。

A.管理咨询部能力不足，无法胜任
B.管理咨询部无法保持独立、客观
C.此项目不属于管理咨询部职责范围
D.能够实现集团公司利益的最大化

单项选择题

某咨询项目组进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。咨询人员先访谈了张副总经理，张副总经理说：“公司文化就是‘一把手’文化。”当咨询人员追问“一把手”文化的具体表现时，张副总经理说：“总经理是生产管理出身，重生产、轻经营，工作方法简单，喜欢直来直去”。接着，在对公司总经理访谈时，咨询人员将张副总经理的说法和盘告诉了总经理，并要求总经理做出评论。访谈中，咨询人员所犯的错误是______。

A.访谈对象选择不恰当
B.访谈对象的顺序安排不恰当
C.访谈工作违反了保密原则
D.访谈不应该涉及敏感问题

单项选择题

某房地产企业原有21个业务流程，咨询项目组将其整合为15个，并对其中的9个流程进行梳理与调整，形成了流程改善方案。咨询项目组采用的方法是______。

A.ECRS法
B.5W1H法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法

单项选择题

某企业拟开展战略管理咨询，经过与三家咨询公司进行沟通，确定由甲咨询公司承担该项目。在咨询项目组的人员组成方面，该企业应关注的直接责任人是______。

A.项目经理
B.项目总监
C.项目成员
D.项目董事

单项选择题

一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系，所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询内容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长兼总裁易人。最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。这主要是因为______。

A.咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题
B.咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作
C.咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚
D.咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑

单项选择题

某咨询公司在招聘咨询师时，要求应聘者用三天时间完成其不熟悉行业的一份研究报告，并用30分钟时间讲解和回答提问。该咨询公司的这种作法主要是考察应聘者的______。

A.快速学习能力与承受压力能力
B.分析判断能力与创新工作能力
C.创新工作能力与承受压力能力
D.快速学习能力与表达沟通能力

单项选择题

咨询人员对某企业战略执行过程中出现利润逐年下降的问题进行调查，将所有可能导致利润下降的因素逐层分析出来。上述分析方法属于战略咨询假设基本方法中的______。

A.穷尽假设法
B.树枝图假设法
C.列表排除假设法
D.路线图法

单项选择题

某咨询师进行战略综合调查时，下列做法中错误的是______。

A.对调查资料的真实性和有效性进行认真审核
B.围绕可能存在的战略问题搜集资料
C.坚持一手资料为主，二手资料为辅
D.在企业内部随时随地展开调研

单项选择题

某农产品进出口企业的经营业绩受各种外部因素的影响非常明显。自2008年以来，由于全球金融危机的爆发，销售收入逐年下滑。某咨询师在为该企业进行宏观环境分析时，下列因素中不需要考虑的是______。

A.进口地区的农产品补贴政策
B.出口地区的政治稳定情况
C.出口地区的农产品市场结构
D.进口地区的经济发展水平

单项选择题

价值链分析需要明确企业的价值创造过程，并将这些价值创造过程中的活动划分为基础活动和辅助活动。对一家大型空调产品制造企业来说，下列活动中属于辅助活动的是______。

A.空调产品的安装和维修
B.空调产品的储存与配送
C.空调产品的广告宣传
D.空调原材料的采购

单项选择题

某咨询师拟采用战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法确定一家企业的战略，则该咨询师应选择______。

A.财务优势(FS)和环境稳定性(ES)共同构成纵坐标；产业优势(IS)和竞争优势(CA)共同构成横坐标
B.财务优势(FS)和竞争优势(CA)共同构成横坐标；产业优势(IS)和环境稳定性(ES)共同构成纵坐标
C.环境稳定性(ES)和竞争优势(CA)共同构成横坐标；财务优势(FS)和产业优势(IS)共同构成纵坐标
D.财务优势(FS)和竞争优势(CA)共同构成纵坐标；环境稳定性(ES)和产业优势(IS)共同构成横坐标

单项选择题

某战略诊断报告主要内容包括：①该公司是一家生产卫生洁具的中型企业，内部管理规范，产品拥有良好的市场发展前景；②随着终端市场竞争的日趋激烈，公司的主要问题在于对经销商的控制力度较弱，不能形成对经销商和终端用户的双重影响，导致经销商队伍的不稳定，也埋下了大经销商联合对企业进行反向控制的隐患；③建议公司尽快改善与经销商的关系，将纯粹的买断代理关系转变为战略合作销售关系，以增强经销商的忠诚度，改善供应链合作关系质量。作为一个完整的战略诊断报告，其最需要充实和完善的内容是______。

A.企业的基本情况
B.现行战略存在的主要问题及原因
C.企业业务运行中的问题和管理上的不足
D.解决问题的建议

单项选择题

某咨询师正在帮助一家大型移动通信运营公司进行战略咨询。下列表述中，适合作为该公司使命的是______。

A.创造力，梦想和想象
B.乐于分享，合作精神
C.打造卓越品质，创造无限沟通
D.成为行业领先的服务提供商

单项选择题

下列关于战略方案评价和选择的说法，错误的是______。

A.卓越的资源、卓越的技术和卓越的位置是评价战略方案竞争优势的三个基本条件
B.运用定量化的德尔菲法对战略方案进行群体性决策评价
C.战略方案应具备可操作性
D.战略方案的评价不仅要考虑单项内容，更要以整体的最优作为评价的首要标准

单项选择题

平衡记分卡既是一种战略绩效管理方法，又是一个以战略绩效为导向的战略管理系统。某企业在运用平衡记分卡进行战略目标分解时提出以下实施意见，其中错误的是______。

A.以愿景和使命为导向，使每个业务单位都能清楚地了解企业总体战略
B.以战略性的教育和开放性的沟通为基础向员工授权
C.以外部环境变化为依据，随时调整各业务单位预算计划
D.测试战略假设是否正确，构建一个持续改进的战略流程体系

单项选择题

随着外部竞争环境的急剧变化，某企业正处于由低成本战略向差别化战略转型的关键时期，为了促使新战略顺利实施，该企业应采取的战略保障措施是______。

A.建立集权化的管理模式
B.建立鼓励创新、容忍失败的企业文化
C.建立一套严格规范的制度体系
D.建立一种结果导向型的薪酬体系

单项选择题

战略审计是企业战略控制与评估的重要工具。某咨询师在对某家公司实施增长战略的执行过程进行审计时，______属于该阶段审计内容。

A.是否有更优的战略方案可供选择
B.增长战略确定的经营范围是否与企业的管理控制能力相匹配
C.各部门能否将增长战略相关实施信息迅速反馈给战略制定者
D.增长战略是否带来了企业市场份额的增加

单项选择题

某家以润滑油生产为主的大型企业，拟采用平衡记分卡从财务、客户、内部管理、学习与创新四个方面进行战略目标的分解和衡量。其中，“员工关于油品质量改进所提建议的数量”指标应被归入______方面。

A.财务目标
B.客户目标
C.内部管理目标
D.学习与创新目标

单项选择题

在为企业制定战略实施计划时，下列做法中错误的是______。

A.对战略分阶段目标尽可能进行具体、定量的描述
B.所有必要的资源尽可能地折算为货币价值，并以预算和财务计划的方式表达
C.为确保计划完全得到实施，要求组织结构必须保持稳定
D.为企业制定了战略实施应变计划

单项选择题

某家用电器企业成立以来，经营业绩时好时坏。2010年初，高管层决定对本企业进行自我组织诊断，对每一评估要素是否符合战略目标及企业是否在战略规划周期内达到应有的业绩标准进行了评估，同时强调无论采用什么样的方式，只要能实现本年度业绩就是好方式。该企业高管层对组织诊断的观点，违反了组织诊断原则中的______。

A.战略诊断原则
B.业绩导向原则
C.过程导向原则
D.综合评估原则

单项选择题

小郭是某民营企业的一名基层员工，在工作中经常接到来自上面两个同级部门的指令，有时指令甚至相互冲突。导致这一现象的本质原因是______。

A.该企业在组织设计上采取了职能型结构
B.该企业在组织运作中出现了越级指挥问题
C.该企业的组织层次设计过多
D.该企业在组织运行中违背了统一指挥原则

单项选择题

某咨询师在对某建筑公司进行调研时，发现该企业为提高管理水平，自行开发了人力资源、财务、运营等信息化管理系统，并在系统中嵌入了管理评审、360度考核等管理工具，但在实施过程中扯皮现象严重，效能低下。经过详细调研发现：人力资源部只管人事档案和文件分发，而人员聘用、考核由企业策划部负责，企业的规划发展由综合办公室负责等。由上述情况可以判断，造成该企业效能低下的主要原因是______。

A.企业员工心态不好
B.管理工具不够先进
C.工作流程不够完善
D.部门角色定位混乱

单项选择题

某汽车配件生产企业，股东由甲、乙、丙三家公司及周某和李某组成，分别持有30%、10%、20%、15%、25%的股份。2009年10月董事长通知各股东召开股东大会，甲公司法人代表王总因出国不能参加，口头委派甲公司经理廖总参加，李某也因个人身体原因不能参加，书面委托廖总代表自己参会。最终股东大会由廖总、周某及乙、丙两家公司法人代表参加。关于本次股东大会的说法，正确的是______。

A.甲公司法人代表口头委托廖总参加股东大会应视为无效委托
B.廖总不能同时代理两个股东的委托，其身份是甲公司人员，代理李某应视为无效
C.本次股东大会上的决议将由股东票数决定，与股权大小无关
D.股东大会不应由公司董事长召开并主持，应该由监事会主席主持才客观公正

单项选择题

董事会秘书赵某在制定董事会战略控制职能时，拟定了下列四项控制措施并呈交董事长，其中不属于控制职能的是______。

A.设定战略目标
B.监控组织活动
C.寻找偏差及其原因
D.采取措施纠正偏差

单项选择题

我国《公司法》规定企业需设立监事会或监事。监事应由______选任，以确保其独立性。

A.董事会
B.股东大会
C.总经理
D.党委书记

单项选择题

咨询师吴某依据客户业务特点设计了如下组织结构：关于该类型组织结构特点的说法，错误的是______。

A.能够减少组织重复建设，降低管理成本和运营成本，实现了集约化管理
B.各层级员工能够接触到其所在职能部门开展的一系列职能活动
C.由于纵向命令链过长导致组织对外界环境变化反应比较迟钝
D.总经理能够在短时间内对大量信息进行判断，做出快速的决策

单项选择题

某大型集团公司的经营业务包括服装、家用电器、信息技术、电力设施产品研发以及工程实施，客户分布于全国各地。公司希望通过组织结构优化，加强对类型众多且相对独立的各项业务的管理，同时兼顾在5个省区重点市场必须进行区域管理的要求。下列关于该公司组织结构优化的方案，最可行的是______。

A.采用事业部型结构，以达到整体效果的优化
B.采用区域型结构，这样既可避免公司内部的竞争，同时又可降低成本
C.采用事业部与区域型的混合结构，这样可以更大发挥公司优势
D.采用矩阵型组织结构，可满足客户对产品和职能的要求

单项选择题

确定管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。下列关于管理幅度的说法，正确的是______。

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D.确定管理幅度并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑

单项选择题

某软件公司主要是以项目形式为银行开发会计系统软件，但客户分布在全国不同地区。公司按省份设置了多个项目部，管理同一省份的项目和人员。目前该公司面临的一个突出问题是，有的省级项目部因新项目衔接不上造成部分人员长期休整，有的省级项目部却因项目众多而人员短缺。针对这种情况，总经理希望通过改变组织结构来实现人员合理调配。下列关于该公司组织结构调整的说法中，正确的是______。

A.该公司可采用矩阵型结构，项目结束后项目人员回归职能部门经理管理，项目经理和职能经理拥有同等职权，由二者商讨调配人员
B.该公司可采用产品矩阵型结构，项目结束后项目人员回归职能部门经理管理，项目经理职权大于职能经理职权，项目经理根据需要调配人员
C.该公司可采用职能矩阵型结构，项目结束后项目人员回归职能部门经理管理，项目经理职权小于职能经理职权，职能经理根据需要调配人员
D.该公司不适合采用矩阵型结构，这样导致人员调配更加麻烦，项目结束后项目人员回归职能部门管理，由总经理直接调配人员最好

单项选择题

某家以研发、生产、销售国内地理信息系统软件为业务的公司，成立初期采用职能型组织结构，设置信息采集部、研发部、生产部、销售部、市场策划部、售后服务部等部门。客户经常投诉公司电子地图标注与实地不一致，原因是国内正处于高速发展时期，道路规划、城市建设发展较快，而公司信息采集部只与研发部有密切联系，与其他部门信息沟通不畅，且售后服务部获得客户信息也只是传递到市场策划部，导致信息传递不畅。对此，总经理提出对公司组织结构进行调整，拟采用横向型结构并提出下列观点，其中错误的是______。

A.采用横向型结构，各团队应具有所需要的技能、工具和职权，并受到激励，让他们做出对团队绩效有重大影响的决策
B.采用横向型结构，按核心流程设立结构，可以消除部门间界限，增进跨职能沟通，达到客户满意
C.采用横向型结构，其流程的最终绩效目标、客户满意度以及财务贡献的衡量等都是针对团队的，无需考虑员工满意度
D.采用横向型结构，企业文化应该是开放式的，充满信任和合作，对员工适当授权，并注重持续的改进

单项选择题

某设计公司下设五个设计室，每个室3～10人，高层领导只有李总和王副总。李总本人原来一直从事技术研究，但通过技术交流和外部会议等途径结交许多外部相关人士，因此市场开拓的重担就自然地由他承担。王副总主管技术工作，还兼职负责公司行政、人事工作。随着业务规模不断扩大，员工发展到百余人，设计室增加到10个，两位老总开始对日常事务应接不暇。下列关于该公司组织结构的说法中，正确的是______。

A.由李总承担市场开拓责任在公司起步时合适，但发展到百余人后必须设立市场开拓部门
B.王总担任行政、人事工作开始就不合适，因这些事情浪费大量精力，耽误技术工作
C.王总担任行政、人事工作主要与公司需求有关，只要公司需要他，就应继续担任
D.公司应适当增加副总和职能部门并合理分工，以降低管理幅度，缓解工作压力

单项选择题

某企业老总自创业开始便亲力亲为管理企业的各项事情，兼任各部门负责人。随着企业规模扩大，他开始感觉力不从心，便任命了两位副总帮其分管一些部门，这有利于解决______的问题。

A.集权与分权
B.治理结构
C.越级指挥
D.多头领导

单项选择题

某家纺公司产品主要在国内销售。受世界经济危机影响，主要对外出口的同类家纺企业因订单急剧下降，开始转向国内市场，与该公司正面竞争。相对于这些出口企业，该公司对国内市场更加熟悉，更了解客户需求。该公司认识到必须在保持现有客户的前提下，加速开发新产品，增强竞争实力。结合迈尔斯和斯诺分析模型，针对上述情况，下列关于该公司组织设计特征的说法，正确的是______。

A.应以学习为导向，采用灵活、机动、分权的结构
B.应以效率为导向，采用分权的组织结构，并严格控制成本
C.应注重效率和学习相平衡，保持现有产品高效率生产，同时强调创造性
D.不应有明确的组织形式，应根据现实情况的变化来快速改变组织结构

单项选择题

某酒厂新任总经理发现，公司虽制定了大量的业务流程，但员工基本都不遵照执行。原因是：一部分流程之间互相矛盾；有的流程没有存在的价值；有些流程完全可以运用信息技术实现，却还要以手工方式操作；有些表格不统一；还有一些重要工作没有流程规定。于是总经理决定对流程进行优化，下列关于该公司流程优化的说法，错误的是______。

A.对于该公司有矛盾的流程和没有存在价值的流程都应该清除
B.对于该公司可以运用信息技术的流程应尽快实现信息化
C.对于该公司通用的表格应设置统一格式
D.对于该公司还欠缺的重要工作流程应尽快增加和完善

单项选择题

下列关于战略、组织结构与流程的说法，正确的是______。

A.战略决定组织结构，组织结构决定流程，流程反过来影响战略
B.战略决定流程，流程决定组织结构
C.战略与组织结构相互影响，互为因果
D.战略与流程相互影响，互为因果

单项选择题

甲公司是一家国有中型制造企业，正在制定公司未来五年的人力资源规划。在规划前期，人力资源部门全面调研了本公司现有人力资源状况，以便更好地为公司未来人员需求做好预测。下列影响甲公司未来人力资源需求的因素中，属于决定性因素的是______。

A.公司未来的经营目标和发展战略
B.员工稳定性
C.各部门可用的财务预算
D.技术和组织管理革新

单项选择题

随着国内钢铁产业的快速发展，铁矿石的进口量急剧攀升。某公司是一家从事铁矿石进口贸易的民营企业，发展前景乐观，但是公司缺乏中、长期发展所需的骨干人员，为满足未来关键岗位人才需求，人力资源部门目前急需制定的计划是______。

A.薪酬计划
B.员工调配计划
C.员工培训开发计划
D.劳动关系计划

单项选择题

在现代企业人力资源变动的预测方法中，马尔科夫模型是一种很重要的统计预测方法，这种方法实际上是一种转换概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。马尔科夫模型预测方法的基本思想是______。

A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势
B.根据专家的经验及分析，推测未来的人事变动趋势
C.在转移率一定时，确定各类人员的未来分布
D.根据企业生产情况，推测未来人事变动趋势

单项选择题

某高校2009年在校生有17000人，师生比例为1:20，在2010年计划增加招生1900人，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2010年需要增加的老师数应为______人。

A.40
B.50
C.68
D.85

单项选择题

某公司对部门岗位进行职务分析，下列做法中，错误的是______。

A.计划阶段，在职务计划书得到批准后即可组建职务分析小组，进入职务分析计划的设计阶段
B.调查阶段，对各岗位的工作过程、工作环境、工作内容和在岗人员的情况进行全面调查
C.分析阶段，参照企业以前的职务分析资料和同行业同职位其他企业的相关职务分析资料，以提高信息分析的可靠性
D.完成阶段，根据以往经验确定职务说明书的内容及格式，编写所有岗位的职务说明书

单项选择题

某IT企业计划采用分析成本较低、工作效率较高的职务分析方法，对各岗位进行职务分析。下列职务分析方法中，符合该企业要求的是______。

A.现场观察法
B.问卷调查法
C.工作写实法
D.资料分析法

单项选择题

某单位是隶属于某市商务委员会的一家事业单位，主要履行该市对外贸易、对外经济合作、科技产品进出口、外商投资等行政许可方面的职能。最近，主管领导打算对本单位各岗位进行一次全面的职务分析。该事业单位应采用的职务分析方法是______。

A.现场观察法
B.资料分析法
C.德尔菲法
D.工作写实法

单项选择题

某公司计划招聘一批新员工，关于选择何种渠道进行招聘，下列说法中不准确·的是______。

A.通过人才交流中心选择人员，具有较强的针对性和专业性
B.通过招聘洽谈会，公司的选择余地较大，很容易招聘到高级人才
C.通过员工推荐，招聘成本低、应聘人员可靠性高
D.在传统媒体上刊登招聘广告可以减少招聘的工作量

单项选择题

随着全国区域网络的普及和发展，网络逐渐成为人们工作和生活的一种工具，越来越多的企业也开始选择网络进行招聘。______不是网络招聘的优势。

A.信息量大、方便快捷
B.选择余地大，涉及范围广
C.成功率较高
D.不受地点和时间的限制

单项选择题

下列关于员工培训需求分析的说法，错误的是______。

A.从组织层面入手，预测企业未来变化对于人力资源的需求
B.从职务层面入手，了解完成某项工作所必备的条件，弥补不足
C.从人员层面入手，从培训讲师的角度，确定可提供何种培训
D.组织、职务、人员三个层面是一个有机整体，缺少任何一个，分析的有效性都会受到影响

单项选择题

胜任特征模型的建立与应用，对提高人才工作效率和促进员工职业发展具有重要意义。下列关于胜任特征的说法，错误的是______。

A.胜任特征包括知识、技能、自我概念、特质和动机五个方面的内容
B.胜任特征中的知识和技能属于表层特征
C.胜任特征中的技能、特质和动机是决定员工行为和表现的比较稳定的关键因素
D.胜任特征中的自我概念、特质和动机属于深层特征

单项选择题

培训成本分为直接成本和间接成本，在培训活动所产生的下列成本中，属于培训间接成本的是______。

A.培训资料费
B.差旅费
C.外聘教师费
D.培训部门管理费

单项选择题

某公司的薪酬水平在当地劳动力市场具有较强的竞争力。然而，公司员工(特别是中、基层的管理人员)流失率比较高。调研发现员工离职的一个重要原因是：员工认为在这家公司，薪酬方面没有得到公平的对待。如要分析该公司内部薪酬的不公平性，不需要做的工作是______。

A.部门之间薪酬水平的横向比较
B.企业不同时期平均薪酬水平的比较
C.相同岗位不同人之间的比较
D.相邻上下级之间的纵向比较

单项选择题

职能工资制能够把员工的成长与企业的发展统一起来。这种薪酬模式是______。

A.把完成某项岗位工作所需的能力水平分成等级，不同等级不同工资水平，员工竞聘上岗，获取与岗位相应的工资
B.把薪酬收入与个人业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩之中
C.对企业每个职务价值做出评估，并依据评估结果确定薪酬水平
D.按照生产的合格品的数量和预先规定的计件单价计酬

单项选择题

在岗位评价时，有时需要有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料或职务说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序。这种评价方法是______。

A.岗位参照法
B.对比排序法
C.因素比较法
D.因素评分法

单项选择题

李某在广告公司担任推广部经理一职，若采用360度考核方法对其进行考核，下列关于评价人的说法中，错误的是______。

A.推广部员工最有资格对李某在辅导培养、激励、沟通和聆听等方面进行评价
B.李某对自己进行评价，可降低自我防卫意识，了解自己的不足，增强改进意愿
C.推广部的同级部门负责人最有资格评价李某的团队合作能力
D.公司的客户最有资格评价李某的战略决策能力

单项选择题

咨询人员接受委托，对某公司的财务管理活动进行诊断，下列活动中，不在咨询诊断范围内的是______。

A.财务治理活动
B.风险与内部控制活动
C.公司治理活动
D.营运资本管理活动

单项选择题

咨询人员正在对某公司经营活动的安全性进行分析，该公司资产负债表中的所有者权益总额为4175000元、负债总额为985000元，则该公司的资产负债率为______。

A.15.12%
B.19.09%
C.23.59%
D.80.91%

单项选择题

咨询人员正在帮助某企业确定盈亏临界点的销售额。该企业生产销售甲产品，全年预计固定成本总额为210000元，预计销售量为8000件，预计销售单价为25元，单位变动成本为15元。则该企业的盈亏临界点的销售额是______元。

A.400000
B.500000
C.525000
D.800000

单项选择题

下列关于成本管理的说法中，错误的是______。

A.成本控制的根本目的是确定成本超支的责任人
B.成本是为了取得经济资源而付出的代价，可以分成实际成本和机会成本
C.生产成本是指企业在生产过程中由于生产产品而发生的各种成本性耗费，包括可以计入产品成本的直接材料、直接人工、制造费用
D.不存在适用于所有企业的成本控制模式

单项选择题

某公司的主营业务是软件开发。该企业产品成本构成中，直接成本所占比重很小，而且与间接成本之间缺少明显的因果关系。则该公司适宜采纳的成本核算方法是______。

A.品种法
B.ABC成本法
C.分步法
D.分类法

单项选择题

某公司几位财务人员讨论预算编制方法。他们对零基预算的理解，正确的是______。

A.以现有费用水平为基础，扣除不必要的开支
B.根据可动用的资金来源，编制预算
C.对于任何一笔的预算支出，从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及其数额的大小
D.零基预算的编制可能脱离实际

单项选择题

财务咨询人员接受委托为甲公司选择预算编制方法，相对固定预算而言，弹性预算______。

A.成本较低
B.工作量小
C.可比性差
D.可以减少管理人员因数量变动而承担的风险

单项选择题

甲公司董事会对待风险的态度属于风险厌恶型。为有效管理公司的信用风险，甲公司管理层决定将其全部的应收款项以应收总金额的80%出售给乙公司，由乙公司向有关债务人收取款项，甲公司不再承担有关债务人未能如期付款的风险。甲公司应对此项信用风险的策略属于______。

A.风险降低
B.风险转移
C.风险保留
D.风险消除

单项选择题

1915年，在国际巴拿马博览会上，各国送展的产品，可谓琳琅满目，美不胜收。可是中国送展的茅台酒，却被挤在一个角落，久久无人问津。茅台酒厂一位工作人员心里很不服气，他眉头一皱，计上心来，便提着一瓶茅台酒，走到展览大厅最热闹的地方，故作不慎把这瓶茅台酒摔在地上。酒瓶落地，浓香四溢，招来不少看客。人们被这茅台酒的奇香吸引住了……这一摔，茅台酒出了名，被评为世界名酒之一，并得了奖。这个案例所描述的营销模式为______。

A.全球化营销
B.事件营销
C.文化营销
D.服务营销

单项选择题

融资租赁公司甲是工程机械制造厂商乙的全资子公司，专为乙公司生产的产品提供融资租赁服务。下列机构中，不属于甲公司竞争对手的是______。

A.另一家融资租赁公司：为其他工程机械厂商的产品提供融资租赁服务
B.乙公司旗下代理商：为工程机械购买者提供一次性付款价格优惠服务
C.某银行：为各品牌工程机械的购买者提供设备按揭服务
D.另一家工程机械制造厂商：生产与乙公司相竞争的工程机械产品

单项选择题

高端白酒市场数年来保持稳定高速增长，众多酿酒企业纷纷瞄准该细分市场。下列关于高端白酒产品市场机会的说法中，错误的是______。

A.高端白酒产品生产企业可以通过降低价格的手段，扩大其在现有市场的销售份额
B.高端白酒产品具有较强的提价能力，利润率能够不断提升，市场潜在吸引力很大
C.高端白酒产品通过叠加保健功能，能够开发新的市场机会
D.消费升级趋势导致的高端白酒产品市场需求规模不断扩大，这说明企业的成功概率比较大

单项选择题

某公司为了进一步掌握消费者的需求情况，进行了为期三个月的宏观环境分析，内容主要涉及消费支出状况、人口数量、年龄结构、地理分布等方面，其中不属于人口环境分析内容的是______。

A.消费支出状况
B.人口数量
C.年龄结构
D.地理分布

单项选择题

某护肤品生产企业的下列营销行为中，不属于目标市场营销(STP)内容的是______。

A.开展对男性、老年、农村、儿童、中青年妇女等不同人群消费需求的调查研究
B.在二线城市的大卖场中进行集中铺货和宣传
C.选择25～40岁女性城镇居民作为目标客户
D.确定“高档品质，实惠价格”作为核心营销诉求

单项选择题

某食品企业为更好地开展经营活动，采用了直观预测法、专家调查法、社会调查法等方法进行市场预测。该企业所采用的这些预测方法属于______。

A.定量预测方法
B.定性预测方法
C.文案预测方法
D.观察预测方法

单项选择题

某乳品公司将其生产的某乳酸饮料的主要消费群体确定为14～18岁的女孩子。由此可见，该公司是按照______变量来细分消费者的。

A.地区和年龄
B.年龄和收入
C.职业和心理
D.年龄和性别

单项选择题

下列关于目标市场营销策略的说法，错误的是______。

A.生产多样化产品的小型企业，应采用差异性市场营销
B.生产单一产品的领导型企业，应采用无差异市场营销
C.在消费需求多样化的市场中，应采用差异性或集中市场营销
D.面对竞争者采用的无差异市场营销手段，应采用差异性或集中市场营销

单项选择题

某方便面生产企业，最初是由几位农民合资组建，由于在城市市场中大型方便面企业更具竞争优势，该企业便选择了农村市场，其产品定位是“物美价廉”——生产中低档方便面。由于定位准确及营销策略得当，该企业取得了巨大成功。该企业采取的市场定位策略是______。

A.比附定位
B.回避性定位
C.竞争性定位
D.重新定位

单项选择题

某日化企业生产清洁剂、牙膏、肥皂、纸尿布及纸巾。其牙膏产品线下的产品项目有三种，甲牌牙膏是其中一种，而甲牌牙膏有三种规格和两种配方。据此可以判断，______。

A.该企业产品组合的广度是3，甲牌牙膏产品组合的深度是3
B.该企业产品组合的广度是5，甲牌牙膏产品组合的深度是3
C.该企业产品组合的广度是5，甲牌牙膏产品组合的深度是6
D.该企业产品组合的广度是3，甲牌牙膏产品组合的深度是9

单项选择题

我国北方的一家中型玻璃生产企业，只生产用于微波炉门的玻璃、淋浴室门和侧面的玻璃以及天井顶部的镶板玻璃。经过五年努力，该企业生产的这三种玻璃的市场占有率分别达到70%、72%、75%。该企业采用的竞争策略是______。

A.总成本领先策略
B.差别化策略
C.专一化策略
D.低价领先策略

单项选择题

雷诺公司在二战结束后，从阿根廷率先引进了美国人从没见过的圆珠笔生产技术，产品在短期内投放市场。当时，研制和生产圆珠笔的成本为每支0.5美元，卖给零售商的价格高达每支10美元。而要求零售商统一定价为每支19.9美元销售给顾客。尽管价格如此高昂，但由于圆珠笔的奇特、新颖，还是迅速风靡美国。当其他厂家蜂拥生产圆珠笔时，成本降到每支0.1美元，售价也仅是每支0.9美元。但此时，雷诺公司已经赚的盆满钵满了。该案例中，雷诺公司采用的定价策略是______。

A.尾数价格策略
B.高价回收策略
C.成本加成策略
D.声望价格策略

单项选择题

咨询人员对某空调生产企业近五年的产品构成情况进行分析后，得出：甲产品的销售增长率低，市场占有率也很低；乙产品的销售增长率低，市场占有率高。由此可以判断，该企业的甲、乙两种产品分别属于______。

A.失败产品、赚钱产品
B.问题产品、失败产品
C.赚钱产品、名牌产品
D.失败产品、问题产品

单项选择题

某公司是一家新成立的家庭装饰品生产企业，在如何拓展市场的问题上，公司王总认为应在销售渠道每一层次，按一定的标准选择中间商，在某一地区仅仅通过几个经过挑选的、符合生产企业要求的中间商来销售自己企业的产品。该企业的分销渠道是______。

A.密集型分销
B.选择型分销
C.独家型分销
D.区分型分销

单项选择题

某玩具企业看到儿童动画片《喜羊羊与灰太狼》热播，随即准备向市场推出一种以喜羊羊等为造型的毛绒玩具。为了能够迅速引起孩子们的注意并进一步刺激市场需求，该企业准备广设销售网点并充分利用传播力强的广告媒体，使消费者产生购买欲望，主动到零售商店指名购买，由此而促使零售商向批发商订货，批发商再向生产厂家订货。这家企业采取的促销策略是______。

A.直接进入式策略
B.推进式策略
C.吸引式策略
D.间接迂回式策略

单项选择题

某企业建立了市场营销信息系统。该系统由内部环境报告、外部信息收集、营销信息处理、营销调研四个子系统组成，其中，销售人员使用最多、最基本的信息子系统是______。

A.内部环境报告系统
B.外部信息收集系统
C.营销信息处理系统
D.营销调研系统

单项选择题

一般来讲，企业会根据自己所属行业的不同特点，结合企业自身基础条件，选择合适的生产类型来制定生产计划，组织生产运营。按照生产过程的连续性来划分生产类型，______属于流程型生产方式。

A.大量生产
B.单件生产
C.混合生产
D.多品种小批量生产

单项选择题

某企业生产单一品种的产品，已知该产品在机械加工车间车床组的台时定额为90台时，车床组共有车床15台，每月工作时间平均为22天，每天三班制，每班工作7小时，设备停修率为7%，则该车床组生产该产品的年生产能力为______台。

A.851
B.853
C.856
D.859

单项选择题

科学合理地制订期量标准是一项工作技术性很强，又耗时耗力的基础性工作，某咨询人员在为企业提供解决方案时，错误的做法是______。

A.协助企业制订工作推进计划
B.为企业提供相关技术方法培训
C.替代企业制订各项期量标准
D.检查并评估各项工作成果

单项选择题

现场5S管理调研分析的目的是收集用于培训的素材，使企业各级人员认识到开展5S管理的必要性。下列活动内容中，属于5S管理调研分析内容的是______。

A.分析企业近几年的质量管理记录，找出其中的不合格质量批次
B.分析生产部门对物料的需要量及采购部门对供应商的甄选结果
C.应用检查表对现场环境进行评价，记录重点问题并现场拍照
D.对员工的精神状态、穿着打扮情况进行抽样观察并作写实记录

单项选择题

推行全员生产维修(TPM)的目标可以概括为四个“零”，下列关于四个“零”的说法，错误的是______。

A.设备停机为零：指运转设备故障停机时间为零
B.精度损失为零：设备在运转过程中由于保养好而不造成任何精度损失
C.废品为零：由设备原因造成的废品为零
D.事故为零：设备运行过程中事故发生率为零

单项选择题

供应链管理更加注重围绕核心企业的网络关系，它是将供应商、制造商、分销商和零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。下列关于我国供应链管理发展影响因素的说法，错误的是______。

A.企业停留在单个企业管理的固有模式上，不愿与外部环境协同运行
B.企业过去采用的“大而全”、“小而全”的管理思想和模式，是对供应链管理很好的应用
C.对企业绩效进行评价的指标不能适应供应链管理的需要
D.缺乏供应链管理和物流管理方面的专业人才，导致供应链管理的软环境滞后

单项选择题

对供应商管理进行诊断是供应链管理现状调研分析中不可或缺的内容之一。在对供应商管理现状进行调研时，可不考虑的因素是______。

A.供应商的选择标准
B.供应商考核评价的标准
C.供应商考核评价的程序
D.供应商的竞争关系模式

单项选择题

厂家在供应商处建立并管理库存有利于提高供货的柔性和快速响应能力。厂家根据库存下降的情况，制订补充库存的生产计划，下列关于这种供货方式特点的说法，错误的是______。

A.厂家进行初始预测，准确度提高
B.按供应商的供货数量安排生产
C.库存放在源头，用多少补多少
D.减少供应商或自身的供应链库存，提高交货的业绩表现

单项选择题

下列活动内容中，不属于质量管理现状调研分析内容的是______。

A.在制品积压情况分析
B.废品原因统计分析
C.生产及质量管理有效性分析
D.质量理念分析

单项选择题

6σ是在90年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。下列6σ关于管理法的说法，正确的是______。

A.6σ管理法是一整套系统的理论和实践方法。它着眼于揭示生产流程中每千万次活动中有多少缺陷或失误
B.6σ管理法由摩托罗拉公司于1993年率先开发。目前大多数企业运作在5σ至6σ的水平
C.6σ管理法作为传统质量管理方法的补充，提供了一整套持续改善企业质量和经营业绩的有效方法
D.6σ的六个主要理念：真正关心顾客；以数据和事实驱动管理；针对过程采取措施；预防性的积极管理；无边界合作；力求完美但容忍失败

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某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。这项活动属于______。

某房地产企业原有21个业务流程，咨询项目组将其整合为15个，并对其中的9个流程进行梳理与调整，形成了流程改善方案。咨询项目组采用的方法是______。

某企业拟开展战略管理咨询，经过与三家咨询公司进行沟通，确定由甲咨询公司承担该项目。在咨询项目组的人员组成方面，该企业应关注的直接责任人是______。

某咨询公司在招聘咨询师时，要求应聘者用三天时间完成其不熟悉行业的一份研究报告，并用30分钟时间讲解和回答提问。该咨询公司的这种作法主要是考察应聘者的______。

咨询人员对某企业战略执行过程中出现利润逐年下降的问题进行调查，将所有可能导致利润下降的因素逐层分析出来。上述分析方法属于战略咨询假设基本方法中的______。

某咨询师进行战略综合调查时，下列做法中错误的是______。

某农产品进出口企业的经营业绩受各种外部因素的影响非常明显。自2008年以来，由于全球金融危机的爆发，销售收入逐年下滑。某咨询师在为该企业进行宏观环境分析时，下列因素中不需要考虑的是______。

某咨询师在进行行业环境分析时完成了一系列工作，其中能够确定企业所属行业的是______。

某咨询师为一家大型皮革服装制造企业的市场竞争环境进行分析。下列因素中，会直接增加其产品替代威胁的是______。

某企业未能顺应外部经营环境的急剧变化，及时对其资源进行重新组合和开发。某咨询师在对该企业的资源应变能力展开分析时，应重点调查______。

价值链分析需要明确企业的价值创造过程，并将这些价值创造过程中的活动划分为基础活动和辅助活动。对一家大型空调产品制造企业来说，下列活动中属于辅助活动的是______。

某咨询师拟采用战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法确定一家企业的战略，则该咨询师应选择______。

某咨询师正在帮助一家大型移动通信运营公司进行战略咨询。下列表述中，适合作为该公司使命的是______。

下列关于战略方案评价和选择的说法，错误的是______。

平衡记分卡既是一种战略绩效管理方法，又是一个以战略绩效为导向的战略管理系统。某企业在运用平衡记分卡进行战略目标分解时提出以下实施意见，其中错误的是______。

随着外部竞争环境的急剧变化，某企业正处于由低成本战略向差别化战略转型的关键时期，为了促使新战略顺利实施，该企业应采取的战略保障措施是______。

战略审计是企业战略控制与评估的重要工具。某咨询师在对某家公司实施增长战略的执行过程进行审计时，______属于该阶段审计内容。

某家以润滑油生产为主的大型企业，拟采用平衡记分卡从财务、客户、内部管理、学习与创新四个方面进行战略目标的分解和衡量。其中，“员工关于油品质量改进所提建议的数量”指标应被归入______方面。

在为企业制定战略实施计划时，下列做法中错误的是______。

小郭是某民营企业的一名基层员工，在工作中经常接到来自上面两个同级部门的指令，有时指令甚至相互冲突。导致这一现象的本质原因是______。

董事会秘书赵某在制定董事会战略控制职能时，拟定了下列四项控制措施并呈交董事长，其中不属于控制职能的是______。

我国《公司法》规定企业需设立监事会或监事。监事应由______选任，以确保其独立性。

咨询师吴某依据客户业务特点设计了如下组织结构：关于该类型组织结构特点的说法，错误的是______。

确定管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。下列关于管理幅度的说法，正确的是______。

某企业老总自创业开始便亲力亲为管理企业的各项事情，兼任各部门负责人。随着企业规模扩大，他开始感觉力不从心，便任命了两位副总帮其分管一些部门，这有利于解决______的问题。

下列关于战略、组织结构与流程的说法，正确的是______。

在现代企业人力资源变动的预测方法中，马尔科夫模型是一种很重要的统计预测方法，这种方法实际上是一种转换概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。马尔科夫模型预测方法的基本思想是______。

某高校2009年在校生有17000人，师生比例为1:20，在2010年计划增加招生1900人，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2010年需要增加的老师数应为______人。

某公司对部门岗位进行职务分析，下列做法中，错误的是______。

某IT企业计划采用分析成本较低、工作效率较高的职务分析方法，对各岗位进行职务分析。下列职务分析方法中，符合该企业要求的是______。

某公司计划招聘一批新员工，关于选择何种渠道进行招聘，下列说法中不准确·的是______。

随着全国区域网络的普及和发展，网络逐渐成为人们工作和生活的一种工具，越来越多的企业也开始选择网络进行招聘。______不是网络招聘的优势。

下列关于员工培训需求分析的说法，错误的是______。

胜任特征模型的建立与应用，对提高人才工作效率和促进员工职业发展具有重要意义。下列关于胜任特征的说法，错误的是______。

培训成本分为直接成本和间接成本，在培训活动所产生的下列成本中，属于培训间接成本的是______。

职能工资制能够把员工的成长与企业的发展统一起来。这种薪酬模式是______。

李某在广告公司担任推广部经理一职，若采用360度考核方法对其进行考核，下列关于评价人的说法中，错误的是______。

咨询人员接受委托，对某公司的财务管理活动进行诊断，下列活动中，不在咨询诊断范围内的是______。

咨询人员正在对某公司经营活动的安全性进行分析，该公司资产负债表中的所有者权益总额为4175000元、负债总额为985000元，则该公司的资产负债率为______。

咨询人员正在帮助某企业确定盈亏临界点的销售额。该企业生产销售甲产品，全年预计固定成本总额为210000元，预计销售量为8000件，预计销售单价为25元，单位变动成本为15元。则该企业的盈亏临界点的销售额是______元。

下列关于成本管理的说法中，错误的是______。

某公司的主营业务是软件开发。该企业产品成本构成中，直接成本所占比重很小，而且与间接成本之间缺少明显的因果关系。则该公司适宜采纳的成本核算方法是______。

某公司几位财务人员讨论预算编制方法。他们对零基预算的理解，正确的是______。

财务咨询人员接受委托为甲公司选择预算编制方法，相对固定预算而言，弹性预算______。

融资租赁公司甲是工程机械制造厂商乙的全资子公司，专为乙公司生产的产品提供融资租赁服务。下列机构中，不属于甲公司竞争对手的是______。

高端白酒市场数年来保持稳定高速增长，众多酿酒企业纷纷瞄准该细分市场。下列关于高端白酒产品市场机会的说法中，错误的是______。

某公司为了进一步掌握消费者的需求情况，进行了为期三个月的宏观环境分析，内容主要涉及消费支出状况、人口数量、年龄结构、地理分布等方面，其中不属于人口环境分析内容的是______。

某护肤品生产企业的下列营销行为中，不属于目标市场营销(STP)内容的是______。

某食品企业为更好地开展经营活动，采用了直观预测法、专家调查法、社会调查法等方法进行市场预测。该企业所采用的这些预测方法属于______。

某乳品公司将其生产的某乳酸饮料的主要消费群体确定为14～18岁的女孩子。由此可见，该公司是按照______变量来细分消费者的。

下列关于目标市场营销策略的说法，错误的是______。

某日化企业生产清洁剂、牙膏、肥皂、纸尿布及纸巾。其牙膏产品线下的产品项目有三种，甲牌牙膏是其中一种，而甲牌牙膏有三种规格和两种配方。据此可以判断，______。

我国北方的一家中型玻璃生产企业，只生产用于微波炉门的玻璃、淋浴室门和侧面的玻璃以及天井顶部的镶板玻璃。经过五年努力，该企业生产的这三种玻璃的市场占有率分别达到70%、72%、75%。该企业采用的竞争策略是______。

咨询人员对某空调生产企业近五年的产品构成情况进行分析后，得出：甲产品的销售增长率低，市场占有率也很低；乙产品的销售增长率低，市场占有率高。由此可以判断，该企业的甲、乙两种产品分别属于______。

某企业建立了市场营销信息系统。该系统由内部环境报告、外部信息收集、营销信息处理、营销调研四个子系统组成，其中，销售人员使用最多、最基本的信息子系统是______。

一般来讲，企业会根据自己所属行业的不同特点，结合企业自身基础条件，选择合适的生产类型来制定生产计划，组织生产运营。按照生产过程的连续性来划分生产类型，______属于流程型生产方式。

科学合理地制订期量标准是一项工作技术性很强，又耗时耗力的基础性工作，某咨询人员在为企业提供解决方案时，错误的做法是______。

现场5S管理调研分析的目的是收集用于培训的素材，使企业各级人员认识到开展5S管理的必要性。下列活动内容中，属于5S管理调研分析内容的是______。

推行全员生产维修(TPM)的目标可以概括为四个“零”，下列关于四个“零”的说法，错误的是______。

供应链管理更加注重围绕核心企业的网络关系，它是将供应商、制造商、分销商和零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。下列关于我国供应链管理发展影响因素的说法，错误的是______。

对供应商管理进行诊断是供应链管理现状调研分析中不可或缺的内容之一。在对供应商管理现状进行调研时，可不考虑的因素是______。

厂家在供应商处建立并管理库存有利于提高供货的柔性和快速响应能力。厂家根据库存下降的情况，制订补充库存的生产计划，下列关于这种供货方式特点的说法，错误的是______。

下列活动内容中，不属于质量管理现状调研分析内容的是______。

6σ是在90年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。下列6σ关于管理法的说法，正确的是______。