下列不同类型的市场中，可以运用市场细分的方法进行市场差异化营销的是_____...

多项选择题

咨询项目组为了分析客户盈利能力差的原因，对其近5年的经营数据进行杜邦分析，并深入研究了这5年间所发生的变化，得出了科学严谨的结论，得到客户的高度认可。咨询项目组在分析过程中主要采用的分析方法有______。

A.模型分析法
B.趋势分析法
C.相关分析法
D.对比分析法
E.德尔菲法

多项选择题

某咨询公司根据外部薪酬调查的结果，向客户提交了薪酬体系优化方案，建议总体薪酬水平上涨30%。经客户高层领导讨论，未通过此方案，可能的原因有______。

A.客户的现金流不足以支撑薪酬总额的上涨
B.工资上涨后测算起来太麻烦
C.优化方案不符合企业的薪酬管理策略
D.客户的成本上升过大
E.客户内部多数员工反对

多项选择题

某咨询师在对一家大型制造企业开展战略综合调查时，为了尽量提高调查资料的准确性和科学性，希望通过一手资料来全面了解企业的生产、经营、管理等内部信息。他收集信息的途径应包括______。

A.员工问卷调查
B.与企业人员进行访谈
C.行业内专家访谈
D.购买调查公司的调查报告
E.查阅行业年度报告

多项选择题

一家中外合资的大型知名制鞋企业，产品主要销往欧洲市场，其高端产品具有较强的竞争力。近期以来，由于市场不景气，该企业高档产品面临着市场需求收缩的压力，其低端产品反而获得了当地消费者的青睐，销售额不断攀升。由于该企业资金实力雄厚，利用当地经济不景气，广告费用低廉的时机，对高档产品进行了卓有成效的广告宣传，制止了业绩下滑的态势。同时不断加大低端产品的资源投入和生产规模，使低端产品的市场份额也获得了一定突破。结合案例资料，运用SWOT分析法，判断该企业采取的战略包括______。

A.SO战略
B.WO战略
C.ST战略
D.WT战略
E.OT战略

多项选择题

企业愿景、企业使命、企业哲学、企业宗旨、企业形象等概念在企业实际应用时经常被混用或错用，下列关于这些概念的理解，正确的是______。

A.企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任，它体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的总原则
B.企业宗旨是指现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型
C.企业使命是对企业长期的发展前景、目标、目的、自我设定的社会责任和义务的一个高度概括，是企业实现了所定下的目标以后的一种未来状态
D.企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值、态度、信念和行为准则
E.企业形象是指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价

多项选择题

某咨询师在为企业制定长期经营目标和拟定战略时，需要对企业现有及潜在资源进行分析。下列内容中，属于企业资源平衡性分析内容的是______。

A.企业资源实际利用情况及其与竞争对手情况的比较
B.分析各项业务所处阶段，从而确定资源在各项业务间分配的合理性
C.企业是否拥有业务发展等所必要的现金储备
D.企业高级管理人员的构成是否适应企业战略的变化
E.企业对资源进行重新组合和新资源开发的能力

多项选择题

某咨询师在运用平衡记分卡进行战略分解时，将实施过程分为四个阶段，即：澄清并诠释愿景和战略、沟通和衔接、规划并设定指标、战略反馈和学习。下列活动中，属于“沟通和衔接”阶段的是______。

A.澄清愿景
B.战略性教育和培训
C.开放性沟通
D.绩效和激励挂钩
E.分配资源，规划投资

多项选择题

为了实现战略目标的可操作性，某咨询师运用平衡记分卡从财务、客户、内部管理、学习和创新四个方面进行战略目标的分解和衡量。在细分“学习和创新目标”时，设计了下列具体指标，正确的是______。

A.员工满意度
B.客户获取率
C.员工工作效率
D.员工培训次数
E.合理化建议执行数

多项选择题

某小型制造企业领导认为该企业的主要业务流程不够清晰，于是聘请咨询公司开展流程优化咨询。咨询公司为该企业设计了一千多个流程，设计过程中只有个别领导参与，而企业的许多员工并不理解此项目的意义。项目结束后，由企管部专门负责“流程管理”。部分中层领导表示：“企管部每年都更新流程规范，所有规范加起来，都可以装订成厚厚几册。但在开展工作时，经常感到流程规范不能指导操作。”下列关于该企业流程设计与管理的说法，正确的是______。

A.流程由领导确定，不需要各个层面人员参与
B.咨询公司为该企业设计了一千多个流程，非常详尽，体现了专家水平
C.咨询公司没有体现其教练与参谋的作用，而是包办一切
D.流程优化不仅会带来许多方面的变革，也需要配套的管理措施来支持与巩固
E.企管部应该根据企业战略调整及业务增值需要，设计、改进企业的关键流程

多项选择题

某服装集团公司于20世纪90年代初由王总和李总共同创立。发展初期，王总亲自设计服装，李总负责采购、生产、销售。随着业务规模的扩大，公司成立了设计部，王总负责并参与设计服装，同时分管新成立的销售部、财务部和综合管理部，李总分管采购部和生产部。进入新世纪，公司又继续壮大，增加了多个部门。这时公司为实现正规化管理，请咨询公司制定了许多制度和流程。但管理矛盾开始增加，中层人员开始感觉受限，创新受阻，市场反应有些迟钝。下列关于该公司的说法，正确的是______。

A.公司开始人员较少，业务简单，王总亲自设计，李总负责运营管理，这符合创业阶段特征
B.公司初具规模后，成立设计部、财务部、综合管理部等，这符合聚合阶段特征
C.在公司继续壮大过程中，实施规范化管理，靠制度和程序来管理是规范化阶段特征
D.公司开始出现中层管理人员不满，创新受到局限等现象，这符合协作阶段特征
E.公司下一步必须更换总经理，因为一个成熟的企业不能成功地进行再造活力的变革，就要衰退

多项选择题

某大型集团公司下设集团职能部门、事业部、子公司、外地分公司，各子公司设有各地分公司、职能部门，事业部也有自己的职能部门，经营的产品类型多，且相互独立，客户遍及全国。有部分子公司与事业部存在业务重叠，客户有时分不清总公司、分公司和子公司。下列对该公司组织结构的分析，正确的是______。

A.公司无论如何设计组织结构，最终要达到降低内耗，为集团公司整体目标服务
B.鉴于目前有业务重叠现象，应该将业务重叠的事业部和公司进行重新设计，减少内部竞争
C.公司不应该设子公司，应该全部设置成事业部，这样才符合事业部型组织结构，管理也方便
D.公司如此庞大，应采用混合结构，但子公司不应设置分公司
E.应把公司的子公司、事业部、分公司统统撤掉，改为职能型组织结构更适合

多项选择题

某咨询人员运用访谈法为某家空调生产企业进行岗位分析，访谈法存在的缺点有______。

A.要有专门的技巧，需要受过专门训练的专业人员进行
B.比较费口舌、费力，工作成本较高
C.员工易认为访谈是对他的工作业绩进行考评，对某些职责会夸大或弱化
D.收集到的信息有时失真
E.使用范围小，只适用于工作循环周期较短的职位

多项选择题

某风力发电公司由张总及其哥哥、弟弟三人合计持有91%的股份，其中张总持有51%，另有李总持股9%。张总任董事长，张总的弟弟为总经理，张总的哥哥负责采购，李总负责工程实施。合作期间，李总发现张总的哥哥在采购中经常与采购商合作吃回扣，就与张总商量请他处理。张总知道后说：“我知道他爱占小便宜，可他是我哥哥，暂时不好说，先忍一下吧，我以后想办法解决。”李总很不满。下列关于该公司问题的说法，正确的是______。

A.该公司没有真正按规范的法人治理结构运作
B.李总应建议张总将其哥哥吃回扣之事提交董事会处理
C.公司所有权和经营权都集中在张总一家，形成大股东控制，不利于维护全体股东利益
D.李总明知道张总一股独大，自己只是小股东，就不应该把张总哥哥吃回扣的事告诉张总，惹得大家都不高兴
E.这种现象只有当李总是大股东时才能解决，否则不可能解决，只能吃哑巴亏

多项选择题

某企业拟采用情景模拟法对应聘人员进行测试。情景模拟法主要测试的维度有______。

A.操作能力
B.智力水平
C.心理活动
D.行为过程
E.工作效率

多项选择题

为更好地对企业培训决策和培训工作改善提供依据，提高培训质量，一般需要对培训效果进行评价。结合美国学者柯克帕特里克教授的四层次框架体系，培训效果评价的重点内容包括______。

A.受训者满意程度
B.受训者学习收获
C.受训者工作行为改进
D.受训者薪酬变化
E.受训者业绩变化

多项选择题

某建工设备制造公司是该行业的市场领先者，在行业中一直拥有绝对竞争优势和最大的市场份额。但去年以来却开始面临着两个迅速成长起来的挑战者的严重威胁。作为目前的市场领先者，该公司应采取的竞争策略有______。

A.攻击市场挑战者及市场跟随者
B.不断寻求扩大市场总需求的途径
C.保持现有的市场份额
D.扩大市场份额
E.不作出任何竞争反应

多项选择题

企业的长期生产计划是为实现企业的长期利润目标，根据对未来较长一段时间(一般是三至五年)内市场需求预测而编制的生产计划，其主要任务是进行产品决策、生产能力决策等，属于战略层计划。在编制长期生产计划时，企业需要考虑的因素包括______。

A.产品发展方向
B.生产发展规模
C.物料需求计划
D.技术发展水平
E.新生产设施的建造

多项选择题

甲公司是一家生产经营低档日用消费品的企业，该企业一般适宜采用的营销渠道类型有______。

A.独家型分销
B.密集型分销
C.选择型分销
D.直接销售渠道
E.间接销售渠道

多项选择题

下列关于目视管理的说法，正确的是______。

A.目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称之为“看得见的管理”
B.色彩作为现场管理中常用的一种视觉信号，受到技术因素、生理及心理因素和社会因素等方面的影响和制约，因此，不适用于目视管理
C.实行目视管理，对生产作业的各种要求可以做到公开化，有利于现场人员互相监督和强化自主管理
D.目视管理十分重视综合运用管理学、生理学、心理学和社会学等多学科的研究成果，能够比较科学地改善与现场人员视觉感知有关的各种环境因素，调动并保护工人的生产积极性
E.目视管理与定置管理是“5S”管理的两项主要内容，两者之间有明确的管理界限，不能够相互结合使用

多项选择题

为了长期和深入开展5S管理活动，企业内部一定要建立5S组织并分级成立5S领导小组。下列工作内容中，属于5S领导小组工作范围的是______。

A.指定5S管理的具体执行机构，确保5S管理各项政策和责任能够落实和传递
B.制订阶段目标和工作计划并下发到各单位和部门，并组织执行
C.开展5S管理的各种形式的宣传、教育活动
D.记录5S活动全过程
E.提出目标和进度计划并配置资源

多项选择题

某家电企业的产品规划部门正在进行新产品规划，就洗衣机产品如何进行更清晰的产品定位，部门内部展开热烈讨论。下列关于洗衣机产品概念的说法，正确的是______。

A.洗衣机核心利益体现在它能让消费者方便、省力、省时地清洗衣物
B.单缸洗衣机、双缸洗衣机、滚筒洗衣机等属于产品概念的形式层或实体层
C.小巧美观、送货及时、静音省水等属于产品概念的期望层
D.5年质保、24小时上门维修等属于产品概念的延伸层
E.衣物自动烘干、消毒等属于产品概念的潜在层

多项选择题

对供应链的输出效果进行调研分析时，通常采用定性与定量方法初步评价供应链管理中存在的问题。下列关键绩效指标中，用于体现供应链输出效果的是______。

A.可靠性
B.政策激励性
C.柔性和反应速度
D.减少占用
E.降低成本

多项选择题

矩阵图法是指借助于数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素列成一个矩阵图，然后根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点的方法。关于矩阵图法主要用途的说法，正确的是______。

A.能够找出研制新产品或改进老产品的切入点
B.把与问题相关的因素按其相互亲和性归纳整理，能够更好地明确问题
C.明确应保证的产品质量特性及其与管理机构或保证部门的关系
D.明确产品的质量特性与试验测定项目、试验测定仪器之间的关系
E.分析生产工序不良现象及其产生原因

下列不同类型的市场中，可以运用市场细分的方法进行市场差异化营销的是______。

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咨询项目组为了分析客户盈利能力差的原因，对其近5年的经营数据进行杜邦分析，并深入研究了这5年间所发生的变化，得出了科学严谨的结论，得到客户的高度认可。咨询项目组在分析过程中主要采用的分析方法有______。

某咨询公司根据外部薪酬调查的结果，向客户提交了薪酬体系优化方案，建议总体薪酬水平上涨30%。经客户高层领导讨论，未通过此方案，可能的原因有______。

某咨询师在对一家大型制造企业开展战略综合调查时，为了尽量提高调查资料的准确性和科学性，希望通过一手资料来全面了解企业的生产、经营、管理等内部信息。他收集信息的途径应包括______。

企业愿景、企业使命、企业哲学、企业宗旨、企业形象等概念在企业实际应用时经常被混用或错用，下列关于这些概念的理解，正确的是______。

某咨询师在为企业制定长期经营目标和拟定战略时，需要对企业现有及潜在资源进行分析。下列内容中，属于企业资源平衡性分析内容的是______。

某咨询师在运用平衡记分卡进行战略分解时，将实施过程分为四个阶段，即：澄清并诠释愿景和战略、沟通和衔接、规划并设定指标、战略反馈和学习。下列活动中，属于“沟通和衔接”阶段的是______。

为了实现战略目标的可操作性，某咨询师运用平衡记分卡从财务、客户、内部管理、学习和创新四个方面进行战略目标的分解和衡量。在细分“学习和创新目标”时，设计了下列具体指标，正确的是______。

某咨询人员运用访谈法为某家空调生产企业进行岗位分析，访谈法存在的缺点有______。

某企业拟采用情景模拟法对应聘人员进行测试。情景模拟法主要测试的维度有______。

为更好地对企业培训决策和培训工作改善提供依据，提高培训质量，一般需要对培训效果进行评价。结合美国学者柯克帕特里克教授的四层次框架体系，培训效果评价的重点内容包括______。

某集团公司为促进公司经营目标的实现，利用目标管理法进行绩效考评。为了使绩效目标更加科学、合理，应注意______。

在咨询实践中，常用的考核方法包括关键绩效指标体系(KPI)和平衡计分卡(BSC)两种方法。这两种方法的共同特点在于______。

某咨询人员接受客户的委托制定重大风险的专项控制方案。下列属于公司重大风险的是______。

咨询人员正在对甲企业进行财务综合分析。下列分析方法中，属于综合性分析方法的有______。

咨询人员在分析甲企业的收益性时，可以使用的指标有______。

全球化营销的重要特征有______。

下列不同类型的市场中，可以运用市场细分的方法进行市场差异化营销的是______。

某建工设备制造公司是该行业的市场领先者，在行业中一直拥有绝对竞争优势和最大的市场份额。但去年以来却开始面临着两个迅速成长起来的挑战者的严重威胁。作为目前的市场领先者，该公司应采取的竞争策略有______。

甲公司是一家生产经营低档日用消费品的企业，该企业一般适宜采用的营销渠道类型有______。

下列关于目视管理的说法，正确的是______。

为了长期和深入开展5S管理活动，企业内部一定要建立5S组织并分级成立5S领导小组。下列工作内容中，属于5S领导小组工作范围的是______。

某家电企业的产品规划部门正在进行新产品规划，就洗衣机产品如何进行更清晰的产品定位，部门内部展开热烈讨论。下列关于洗衣机产品概念的说法，正确的是______。

对供应链的输出效果进行调研分析时，通常采用定性与定量方法初步评价供应链管理中存在的问题。下列关键绩效指标中，用于体现供应链输出效果的是______。

矩阵图法是指借助于数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素列成一个矩阵图，然后根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点的方法。关于矩阵图法主要用途的说法，正确的是______。