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多项选择题

旅游者一旦死亡，我方导游人员必须事先作好以下工作( )。 A．请医院写出《尸体解剖报告》 B．请医院出示《抢救工作报告》 C．请医院出示《死亡诊断证明书》D．向司法机关办理《公证书》 E．办理《尸体防腐证明书》

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多项选择题

地陪送团离开本站时，可以离开旅游团返回的情况是( )。

A.送国际航班，旅游团进入海关后方可离开
B.送乘火车离开的旅游团，可在火车启动后离开
C.送国内航班，飞机起飞后方可离开
D.送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头即可离开
E.送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后即可离开
多项选择题

下列表述中有错误的是( )。

A.地陪必须在交通工具到达前30分钟到达交通站
B.旅游团离站前12小时，地陪应与旅行社有关部门核实旅游团乘坐交通工具的时问、地点
C.送国际航班应提前90分钟到达国际机场
D.地陪应在每次出发前10分钟到达出发集合地点
E.送乘坐火车(轮船)离站的旅游团时，地陪应提前60分钟将旅游团送到火车站(码头)
多项选择题

我国倡导的职业道德是( )。 A．爱岗敬业B．奉献社会C．真诚待人D．办事公道E．服务群众
多项选择题

入境时，入境人员只要通过了( )就可以顺利入境。 A．证件检查B．海关检查C．边防检查D．安全检查E．卫生检疫
多项选择题

下列只属于世界自然遗产的为( )。

A.黄山
B.武夷山
C.庐山
D.九寨沟
E.武陵源
多项选择题

下列属于旅游职业道德规范范畴的为( )。

A.一视同仁，不卑不亢
B.钻研好学，进取开拓
C.遵纪守法，廉洁奉公
D.热情友好，宾客至上
E.文明礼貌，优质服务
多项选择题

一旦出现空接事故，导游人员应做到( )。

A.与饭店联系，排除漏接
B.立即返回，尽量节省停车时问和费用
C.立即与旅行社有关部门联系，查明原因
D.若旅游团属推迟出发的时间，地陪应重新安排接团事宜
E.若核实旅游团确实因故不来后，立即通知取消一切预定
多项选择题

旅行社采用小包价旅游的目的是( )。

A.提高旅游产品的竞争能力
B.减少旅行社的工作负担
C.更好地满足旅游者在用餐方面的不同需求
D.更好满足旅游者在交通方面的不同需求
E.方便旅游者
多项选择题

出境旅游团队的领队有很多具体工作要做，其中有 。 A．做好上、下站的联络工作 B．支付小费 C．沿途照料旅游团的各项旅游活动D．监督旅游计划的实施 E．支付旅游经费
多项选择题

散客旅游的特点是( )。

A.价格便宜
B.批量小
C.服务周期短
D.服务难度大
E.要求多，变化多
多项选择题

小刘在带团至三百山旅游时发生了安全事故，他当时正确的处理方式有( )。 A．协同有关部门抢救伤员B．立即报告旅行社 C．立即报告伤者家属 D．保护现场 E．协助侦查
多项选择题

全心全意为人民服务的具体内容包括( )。

A.热心为游客服务
B.加强职业责任心
C.改善服务态度，提高服务质量
D.有敬业、乐业的胸怀
E.顾全大局
多项选择题

一日本旅游者在我省旅游时，不慎丢失护照。导游人员除了首先要做好教科书规定的六项工作外，还应帮助失主做到( )。

A.让失主持护照遗失证明和照片到日本驻华使(领)馆申请补办新护照
B.让失主持护照遗失证明和照片到中国驻日使(领)馆申请审办新护照
C.让失主持补发的新护照到我国外交部申请补办签证手续
D.让失主持补发的新护照到我国公安机关出入境管理处补办签证手续
E.让失主持补发的新护照到日本国驻华使(领)馆补办签证手续
多项选择题

接待国内旅游团队的全部与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，即 。

A.国内旅游团的全陪必须在客源地的集合地点迎候旅游团
B.国内旅游团的全陪代表组团社
C.每到一城市，国内旅游团的全陪都应为旅游团分配住房
D.国内旅游团的全陪应做好各站之间的联络工作
E.旅游行程结束后，国内旅游团的全陪都应随旅游团回到出发城市
多项选择题

导游人员搞好与领队的协作共事关系有很多方面的工作要做，其中最主要的有 。

A.尊重领队
B.支持领队的工作
C.当领队与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队一边
D.与领队避免正面冲突
E.多给领队小费
多项选择题

《江西省旅游管理条例》的业务适用范围包括( )。

A.旅游资源开发
B.旅游行政管理
C.旅游经营活动
D.旅游设施建设
E.旅游学术探讨
多项选择题

下列对导游员年审表述正确的有 。

A.累计扣分8分的，全行业通报
B.导游员每年年审培训时间累计不得少于56小时
C.一次被扣6分的，警告批评
D.一次扣分10分的，不予通过年审
E.累计扣6分的，延长培训时间
多项选择题

泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为( )。

A.需增加5万元质量保护金
B.不具备独立的法人资格
C.只是一个收客网点
D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》
E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上
多项选择题

导游人员的能力培训应注重 的培训。

A.独立执行政策的能力
B.组织协调的能力
C.处理人际关系的能力
D.掌握导游技术的能力
E.进行宣传讲解的能力
多项选择题

意大利旅游团的一位游客迷恋三清山的美景，坚决要求延长在上饶的旅游时间。上饶陪同人员正确的处理应是( )。

A.感谢这位客人对三清山美景的迷恋
B.劝其下次有机会再来
C.十分高兴地表示欢迎，并立即为其办理有关延期手续
D.立即请示领导，按领导意见办
E.坚决不予同意
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下列属于危险物品，不得带入旅馆的是( )。

A.剧毒
B.放射性
C.易燃
D.易爆
E.腐蚀性
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旅游者一旦死亡，我方导游人员必须事先作好以下工作( )。 A．请医院写出《尸体解剖报告》 B．请医院出示《抢救工作报告》 C．请医院出示《死亡诊断证明书》D．向司法机关办理《公证书》 E．办理《尸体防腐证明书》
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王林想在赣州市区开办一家歌舞厅，他应当得到( )等部门的审核批准。

A.公安
B.卫生
C.工商
D.文化
E.旅游
多项选择题

我国公民可合法通过( )方式取得文物。

A.公民间相互交换
B.通过拍卖购买
C.接受赠与
D.文物商品购买
E.依法继承
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导游服务的经济性主要表现在( )。

A.促销商品
B.直接创收
C.回收货币
D.促进经济交流
E.扩大客源，间接创收
多项选择题

临时处理游客被蛇咬伤的正确做法是 。

A.及时将伤口上部结扎
B.尽快让患者到医院接受治疗
C.尽量挤出伤口中的毒血
D.用干净水反复冲洗伤口
E.千万不要松开伤口的结扎
多项选择题

冯风看了某广告公司的宣传材料后，邮寄购买了某厂家的减肥产品，经使用发现无效，他可选择下列哪些方式维护自己的合法权益( )。

A.要求厂家赔偿损失
B.要求广告公司承担赔偿责任
C.要求行政主管部门对广告公司予以处罚
D.责令厂家改正
E.吊销厂家营业执照
多项选择题

作为地陪，首次途中导游要认真做好以下工作( )。

A.介绍自己和司机并致欢迎词
B.介绍本地概况
C.对沿途景观进行即兴导游
D.介绍在本地旅游活动的有关事项
E.讲清在本地旅游的价格
多项选择题

下列表述中正确的说法是( )。

A.同一团队的游客是全陪、地陪、领队共同的服务对象
B.他陪、地陪、领队的共同工作任务就是执行该团队的旅游计划并为其安排、落实各项服务任务
C.全陪、地陪分别是组团社和地方接待社的代表，他们的努力目标各有不同
D.领队是客源地组团社的全权代表，代表旅游者的利益，所以其努力目标也不同
E.全陪、地陪、领队都共同把组织好旅游者的旅游活动作为自己的努力目标
多项选择题

( )属于旅游服务中的严重事故。

A.游而不导
B.发生严重的交通事故
C.擅自取消某一旅游项目
D.导游人员上车后经常打瞌睡
E.旅行社不按旅游合同提供标准服务
多项选择题

可以作为旅游投诉主体的有 。

A.旅游者
B.旅游局
C.海外旅行商
D.国内旅游经营者
E.旅游行业协会
多项选择题

职业道德是指职业人员应该遵循的( )。 A．道德规范B．道德观念C．道德秩序D．道德品质E．道德情操
多项选择题

星级饭店评定的依据为( )。

A.服务项目
B.服务质量
C.管理水平
D.维修保养
E.建筑、装潢条件
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我国旅游安全管理工作的原则是( )。

A.分级管理
B.以基层为主
C.统一行动
D.统一指导
E.责任到人
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