单项选择题

用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志是（）。

A.商标
B.品牌
C.产品名
D.产品定位

你可能感兴趣的试题

单项选择题

下列各项中不能体现CRM内涵的是（）。

A．CRM是一种管理概念
B．CRM是一种新型管理机制
C．CRM是一种管理软件和技术
D．CRM是一种管理艺术

单项选择题

用（）预测产业用品的未来需求，其准确性比用在消费品方面要高。

A．销售人员综合意见法
B．购买者意向调查法
C．专家意见法
D．市场试验法

单项选择题

某家用电器公司通过市场调查发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器（包括彩电、电冰箱、洗农机、微波炉等）为25套。根据调查当地历年结婚对数的资料推测出下一年度结婚人数为20000对，则用市场因子推演法预测下年度新婚市场家用电器的市场潜量为（）套。

A．1000
B．2000
C．3000
D．5000

单项选择题

（）是由独立的会计师事务所根据公司的会计记录编制的，这种财务报表是使用者首选使用的。

A．经审计的财务报表
B．经审核的报表
C．汇编报表
D．企业资产负债表

单项选择题

某种日常用品的购买频次较多，消费者对价格较为敏感，通常在较近的地方购买，那么它该采用的终端渠道为（）。

A．商场
B．超市
C．专卖店
D．网络

单项选择题

中长期预测一般需要（）时间的统计资料。

A．六个月
B．一年
C．两年
D．三年以上

单项选择题

企业的经营毛利与销售收入净额的比率是（）。

A．速动比率
B．应收账款周转率
C．投资报酬率
D．经营毛利率

单项选择题

作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。

A.产业市场
B.中间商市场
C.零售市场
D.消费者市场

单项选择题

CRM强调建立和维护与客户之间卓有成效的（）关系。

A．一对一
B．一对多
C．多对一
D．多对多

单项选择题

寒喧是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友昵”等用语来进行的寒喧属于（）。

A．闻候型
B．言他型
C．夸赞型
D．攀认型

单项选择题

两个或两个以上的企业，为实现某一战略目标而建立起的合作性的利益共同体叫做（）。

A．战略联盟
B．供应链
C．连锁
D．加盟商

单项选择题

战略经营单位的特征不包括（）。

A．是一组互相联系，但在性质上可与企业其他业务分开的业务
B．有不同的性质和要求
C．掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务括动
D．有其竞争对手

单项选择题

（）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。

A．反馈思维
B．纵向思维
C．超前思维
D．横向思维

单项选择题

在双因素理论中，保健因素的定义为（）。

A．使职工感到满意的因素
B．使职工感到不满的因素
C．能带来积极态度、满意和激励作用的因素
D．良好的工作氛围与硬件设施等

单项选择题

消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A．原企业
B．原企业主管部门
C．变更后承受其权利义务的企业
D．经办人

单项选择题

某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出目己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（）。

A．营销技术数字化
B．客户关系互动化
C．产品服务定制化
D．沟通响应适时化

单项选择题

进行一项预测，首先必须明确（）。

A．预测方法
B．预测的内容或项目
C．预测模型
D．预测结果

单项选择题

需求弹性是指（）。

A．因价格变动而引起需求相应变动的比率
B．不同产品具有不同的需求弹性
C．需求的可调节程度
D．市场需求会按照与价格变动相反的方向变动

单项选择题

对做出优异成绩的销售人员给予表扬，颁发奖状、奖旗，授予称号等，以此来激励销售人员上进。这种激励手段属于（）。

A．环境激励
B．目标激励
C．物质激励
D．精神激励

单项选择题

下列环境要素中不属于国际经济环境的是（）。

A．贸易壁垒
B．人口
C．经济制度
D．自然资源

单项选择题

关系营销是指（）。

A．企业开展公共关系的营销方式
B．企业搞好与政府有关部门关系的营销
C．以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D．根据顾客之间的关系来开展营销

单项选择题

服务营销的核心理念是（）。

A．研究如何促进作为产品的服务的交换
B．顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C．研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D．将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

单项选择题

用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志是（）。

A.商标
B.品牌
C.产品名
D.产品定位

单项选择题

在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该选择的问题是（）。

A．如果改变地点，是否会有助于你顺利完成销售任务？
B．你为什么这样想
C．你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么
D．请你谈谈自己的工作经验吧

单项选择题

管理者在做出市场预测的决策时，首先应该考虑的问题是（）。

A．是否有足够的资源
B．能否把握市场时机
C．制定决策所需信息是否存在
D．调研能否带来收益

单项选择题

关于公共宣传，下列说法中不正确的是（）。

A．公共宣传是指企业以付款的方式通过在报刊、电台、电视等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，以刺激消费需求的一种促销方式
B．主要活动方式是与政府机构、中问商、零售商和社会有影响的专家、学者以及有关的社会团体建立联系
C．公共宣传的最大特点是潜在效用明显
D．能强化企业产品在社会公众中的形象，使企业长期受益

单项选择题

建立销售人员的薪酬制度时应认识和配合各有关部分的目标，所谓各有关部分不包括（）。

A．管理人员
B．政府
C．销售人员
D．顾客

单项选择题

张某购买使用了“黑妹”牌牙膏，非常喜欢“黑妹”的香味和口感。张某对“黑妹”的偏好属于（）。

A．认知忠诚
B．情感忠诚
C．行为忠诚
D．持久忠诚

单项选择题

（）要反映企业营销战略及销售运行方式对各职类职种职层人员的任职行为能力要求。

A．任职资格标准
B．行为能力标准
C．行为标准
D．素质模型

单项选择题

（）是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A．支票
B．本票
C．兑票
D．汇票

单项选择题

支付佣金的方法中，让销售人员预支一定金额，将来由其所得佣金偿还属于（）。

A．保证提存或预支账户
B．非保证提存或预支账户
C．暂记账户
D．混合账户

单项选择题

（）在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。

A．价值型谈判
B．软型谈判
C．价格型谈判
D．硬型谈判

单项选择题

将薪酬目标划分为长线目标与短线目标时必须遵循几个原则，其中：报酬应制定在比较现实的水平上，也就是说既不让销售人员感觉到吝啬，又不给人以浪费感，属于（）。

A．实用性原则
B．激励性原则
C．灵活性原则
D．稳定性原则

单项选择题

英国的谈判专家P·D·v·马什将与谈判有关的环境因素概括为几类，其中该国法院受理案件的时间长短属于（）。

A．政治状况因素
B．宗教信仰因素
C．法律制度因素
D．商业习惯因素

单项选择题

客户观念强调满足的是（）。

A．每一个子市场的需求
B．多个子市场的需求
C．每一个客户的特殊需求
D．多个客户的特殊需求

单项选择题

消费者权益保护法适用于消费者的（）。

A.物质消费
B.文化消费
C.精神消费
D.生活消费

单项选择题

（）主要是评价企业的市场营销组织在执行市场营销战略方面的组织保证程度和对市场营销环境的应变能力。

A.市场营销环境审计
B.市场营销组织审计
C.市场营销战略审计
D.市场营销系统审计

单项选择题

关于主谈室布置的描述，不正确的是（）。

A．应以光线充足、舒适为原则
B．安装类似黑板的视觉中心
C．一般设有录音设备
D．桌子可以是长方形的，也可以是圆形或椭圆形的

单项选择题

确定薪酬水平的根据不包括（）。

A．工作评价
B．历史上的薪资水准
C．同行业水准
D．企业内其他工作报酬

单项选择题

企业对其营销组织进行设计时，一般首先要（）。

A．设计组织结构
B．配备组织人员
C．确定组织内部活动
D．分析组织环境

单项选择题

评价了企业的业务组合后，以短期效益为目标，不顾长期效益的战略行动是（）。

A．发展
B．保持
C．收割
D．放弃

单项选择题

建立薪酬制度的程序可以简单地归纳为五个步骤，其正确的顺序应该是（）。

A．确定薪酬水准选择薪酬方式一确定目标一试验此制度一准备实施此制度
B．确定薪酬水准确定目标选择薪酬方式～试验此制度一准备实施此制度
C．确定目标一确定薪酬水准—选择薪酬方式一试验此制度—备实施此制度
D．确定目标一选择薪酬方式一确定薪酬水准一试验此制度一准各实施此制度

单项选择题

某制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型属于（）。

A．密集分销
B．松散分销
C．选择分销
D．独家分销

单项选择题

（）是指商业机构（或企业、公司）使用Intemet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。

A．B to B
B．C to C
C．B toC
D．C to B

单项选择题

低机会和低威胁都较少的业务被称为（）。

A．理想业务
B．冒险业务
C．成熟业务
D．困境业务

单项选择题

在准备采取直复营销活动时，直复营销人员必须首先（）。

A．确定目标
B．确定目标顾客
C．制定产品策略
D．进行渠道规划

单项选择题

丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌。丰田公司这种品牌延伸策略是（）。

A．向下延伸
B．向上延伸
C．双向延伸
D．扩大产品组合

单项选择题

谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（）。

A．10％～20％
B．20％～30％
C．30％～60％
D．60％～100％

单项选择题

（）是利用广告和销售促进等方式，直接面向消费者进行强化促销，建立消费者的购买欲望。

A．拉动策略
B．推动策略
C．主动策略
D．被动策略

单项选择题

贸易中有一种专门从事交易中介的客商，这类客商无法人资格，因而无权署合同，他们只是为了收取佣金而为交易双方牵线搭桥。对于此类商人，在谈判中应该（）。

A．首先审查其客商的代表资格及其所代表的贸易商的实力
B．只要审查其有营业证明即可
C．先进行谈判，在谈判中深入了解其真正实力
D．拒绝与其合作以降低风险

单项选择题

双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。

A．东道主对门而坐，来宾背门而坐
B．东道主背门而坐，来宾对门而坐
C．东道主居左而坐，来宾居右而坐
D．东道主居右而坐，来宾居左而坐

单项选择题

根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为不同种类，其中不包括（）。

A．最有价值客户
B．二级客户
C．正值客户
D．负值客户

单项选择题

发展我国电子商务的关键不包括（）。

A．健全法律制度
B．健全电子商务信用机制
C．健全物流配送体系
D．健全社会保障体系

单项选择题

某企业在M市的一个典型地区对新研制的产品进行试销，该销售区域内有40％的人试用了该产品，其中1／2的人进行了重复购买，该城市中同类产品的人均消费量为4件、年。假设城市中共有300万人口。那么该产品的未来需求量为（）件。

A．240万
B．600万
C．480万
D．200万

单项选择题

星巴克咖啡厅提供特制咖啡的同时，精心布置消费环境，吸引特定人群前来消费，取得了巨大的成功。它采取的竞争战略属于（）战略。

A．成本领先
B．差异化
C．集中成本领先
D．集中别具一格

单项选择题

关于分销渠道战略，下列说法中错误的是（）。

A．渠道战略属于基层作业战略的一部分
B．渠道战略直接受到企业总体发展战略的作用
C．分销渠道战略必须和营销战略一致
D．渠道战略是市场营销战略的一部分

单项选择题

申请人填完申请表后，负责招聘的人可根据申请表的资料进行初步淘汰，衡量的标准不包括（）。

A．年龄
B．学历
C．工作经验
D．性别

单项选择题

根据通用电气公司“多因素投资组合”矩阵，企业应进入的市场具有的特点是（）。

A．吸引力弱．相对竞争优势小
B．吸引力强，相对竞争优势小
C．吸引力弱，相对竞争优势大
D．吸引力强，相对竞争优势大